-- Table structure for table `glpi_interfacetypes`
--

CREATE TABLE `glpi_interfacetypes` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `name` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `comment` text COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `date_mod` datetime DEFAULT NULL,
  `date_creation` datetime DEFAULT NULL
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

--
-- Dumping data for table `glpi_interfacetypes`
--

INSERT INTO `glpi_interfacetypes` (`id`, `name`, `comment`, `date_mod`, `date_creation`) VALUES
(1, 'IDE', NULL, NULL, NULL),
(2, 'SATA', NULL, NULL, NULL),
(3, 'SCSI', NULL, NULL, NULL),
(4, 'USB', NULL, NULL, NULL),
(5, 'AGP', '', NULL, NULL),
(6, 'PCI', '', NULL, NULL),
(7, 'PCIe', '', NULL, NULL),
(8, 'PCI-X', '', NULL, NULL);

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_ipaddresses`
--

CREATE TABLE `glpi_ipaddresses` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `entities_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `items_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `itemtype` varchar(100) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
  `version` tinyint(3) UNSIGNED DEFAULT 0,
  `name` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `binary_0` int(10) UNSIGNED NOT NULL DEFAULT 0,
  `binary_1` int(10) UNSIGNED NOT NULL DEFAULT 0,
  `binary_2` int(10) UNSIGNED NOT NULL DEFAULT 0,
  `binary_3` int(10) UNSIGNED NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_deleted` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_dynamic` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `mainitems_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `mainitemtype` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_ipaddresses_ipnetworks`
--

CREATE TABLE `glpi_ipaddresses_ipnetworks` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `ipaddresses_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `ipnetworks_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_ipnetworks`
--

CREATE TABLE `glpi_ipnetworks` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `entities_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_recursive` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `ipnetworks_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `completename` text COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `level` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `ancestors_cache` longtext COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `sons_cache` longtext COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `addressable` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `version` tinyint(3) UNSIGNED DEFAULT 0,
  `name` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `address` varchar(40) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `address_0` int(10) UNSIGNED NOT NULL DEFAULT 0,
  `address_1` int(10) UNSIGNED NOT NULL DEFAULT 0,
  `address_2` int(10) UNSIGNED NOT NULL DEFAULT 0,
  `address_3` int(10) UNSIGNED NOT NULL DEFAULT 0,
  `netmask` varchar(40) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `netmask_0` int(10) UNSIGNED NOT NULL DEFAULT 0,
  `netmask_1` int(10) UNSIGNED NOT NULL DEFAULT 0,
  `netmask_2` int(10) UNSIGNED NOT NULL DEFAULT 0,
  `netmask_3` int(10) UNSIGNED NOT NULL DEFAULT 0,
  `gateway` varchar(40) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `gateway_0` int(10) UNSIGNED NOT NULL DEFAULT 0,
  `gateway_1` int(10) UNSIGNED NOT NULL DEFAULT 0,
  `gateway_2` int(10) UNSIGNED NOT NULL DEFAULT 0,
  `gateway_3` int(10) UNSIGNED NOT NULL DEFAULT 0,
  `comment` text COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `date_mod` datetime DEFAULT NULL,
  `date_creation` datetime DEFAULT NULL
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_ipnetworks_vlans`
--

CREATE TABLE `glpi_ipnetworks_vlans` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `ipnetworks_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `vlans_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_items_clusters`
--

CREATE TABLE `glpi_items_clusters` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `clusters_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `itemtype` varchar(100) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `items_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_items_devicebatteries`
--

CREATE TABLE `glpi_items_devicebatteries` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `items_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `itemtype` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `devicebatteries_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `manufacturing_date` date DEFAULT NULL,
  `is_deleted` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_dynamic` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `entities_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_recursive` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `serial` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `otherserial` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `locations_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `states_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_items_devicecases`
--

CREATE TABLE `glpi_items_devicecases` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `items_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `itemtype` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `devicecases_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_deleted` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_dynamic` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `entities_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_recursive` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `serial` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `otherserial` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `locations_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `states_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_items_devicecontrols`
--

CREATE TABLE `glpi_items_devicecontrols` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `items_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `itemtype` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `devicecontrols_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_deleted` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_dynamic` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `entities_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_recursive` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `serial` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `busID` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `otherserial` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `locations_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `states_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_items_devicedrives`
--

CREATE TABLE `glpi_items_devicedrives` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `items_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `itemtype` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `devicedrives_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_deleted` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_dynamic` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `entities_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_recursive` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `serial` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `busID` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `otherserial` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `locations_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `states_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_items_devicefirmwares`
--

CREATE TABLE `glpi_items_devicefirmwares` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `items_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `itemtype` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `devicefirmwares_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_deleted` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_dynamic` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `entities_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_recursive` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `serial` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `otherserial` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `locations_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `states_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_items_devicegenerics`
--

CREATE TABLE `glpi_items_devicegenerics` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `items_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `itemtype` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `devicegenerics_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_deleted` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_dynamic` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `entities_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_recursive` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `serial` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `otherserial` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `locations_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `states_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_items_devicegraphiccards`
--

CREATE TABLE `glpi_items_devicegraphiccards` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `items_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `itemtype` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `devicegraphiccards_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `memory` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_deleted` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_dynamic` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `entities_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_recursive` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `serial` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `busID` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `otherserial` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `locations_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `states_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_items_deviceharddrives`
--

CREATE TABLE `glpi_items_deviceharddrives` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `items_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `itemtype` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `deviceharddrives_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `capacity` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `serial` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `is_deleted` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_dynamic` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `entities_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_recursive` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `busID` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `otherserial` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `locations_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `states_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_items_devicememories`
--

CREATE TABLE `glpi_items_devicememories` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `items_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `itemtype` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `devicememories_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `size` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `serial` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `is_deleted` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_dynamic` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `entities_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_recursive` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `busID` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `otherserial` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `locations_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `states_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_items_devicemotherboards`
--

CREATE TABLE `glpi_items_devicemotherboards` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `items_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `itemtype` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `devicemotherboards_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_deleted` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_dynamic` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `entities_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_recursive` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `serial` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `otherserial` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `locations_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `states_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_items_devicenetworkcards`
--

CREATE TABLE `glpi_items_devicenetworkcards` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `items_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `itemtype` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `devicenetworkcards_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `mac` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `is_deleted` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_dynamic` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `entities_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_recursive` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `serial` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `busID` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `otherserial` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `locations_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `states_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_items_devicepcis`
--

CREATE TABLE `glpi_items_devicepcis` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `items_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `itemtype` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `devicepcis_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_deleted` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_dynamic` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `entities_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_recursive` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `serial` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `busID` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `otherserial` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `locations_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `states_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_items_devicepowersupplies`
--

CREATE TABLE `glpi_items_devicepowersupplies` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `items_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `itemtype` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `devicepowersupplies_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_deleted` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_dynamic` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `entities_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_recursive` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `serial` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `otherserial` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `locations_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `states_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_items_deviceprocessors`
--

CREATE TABLE `glpi_items_deviceprocessors` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `items_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `itemtype` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `deviceprocessors_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `frequency` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `serial` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `is_deleted` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_dynamic` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `nbcores` int(11) DEFAULT NULL,
  `nbthreads` int(11) DEFAULT NULL,
  `entities_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_recursive` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `busID` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `otherserial` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `locations_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `states_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_items_devicesensors`
--

CREATE TABLE `glpi_items_devicesensors` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `items_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `itemtype` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `devicesensors_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_deleted` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_dynamic` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `entities_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_recursive` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `serial` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `otherserial` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `locations_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `states_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_items_devicesoundcards`
--

CREATE TABLE `glpi_items_devicesoundcards` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `items_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `itemtype` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `devicesoundcards_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_deleted` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_dynamic` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `entities_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_recursive` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `serial` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `busID` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `otherserial` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `locations_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `states_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_items_disks`
--

CREATE TABLE `glpi_items_disks` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `entities_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `itemtype` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `items_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `name` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `device` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `mountpoint` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `filesystems_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `totalsize` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `freesize` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_deleted` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_dynamic` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `encryption_status` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `encryption_tool` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `encryption_algorithm` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `encryption_type` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `date_mod` datetime DEFAULT NULL,
  `date_creation` datetime DEFAULT NULL
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_items_enclosures`
--

CREATE TABLE `glpi_items_enclosures` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `enclosures_id` int(11) NOT NULL,
  `itemtype` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
  `items_id` int(11) NOT NULL,
  `position` int(11) NOT NULL
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_items_kanbans`
--

CREATE TABLE `glpi_items_kanbans` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `itemtype` varchar(100) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
  `items_id` int(11) DEFAULT NULL,
  `users_id` int(11) NOT NULL,
  `state` text COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `date_mod` timestamp NULL DEFAULT NULL,
  `date_creation` timestamp NULL DEFAULT NULL
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_items_operatingsystems`
--

CREATE TABLE `glpi_items_operatingsystems` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `items_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `itemtype` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `operatingsystems_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `operatingsystemversions_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `operatingsystemservicepacks_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `operatingsystemarchitectures_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `operatingsystemkernelversions_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `license_number` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `licenseid` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `operatingsystemeditions_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `date_mod` datetime DEFAULT NULL,
  `date_creation` datetime DEFAULT NULL,
  `is_deleted` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_dynamic` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `entities_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_recursive` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_items_problems`
--

CREATE TABLE `glpi_items_problems` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `problems_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `itemtype` varchar(100) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `items_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_items_projects`
--

CREATE TABLE `glpi_items_projects` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `projects_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `itemtype` varchar(100) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `items_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_items_racks`
--

CREATE TABLE `glpi_items_racks` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `racks_id` int(11) NOT NULL,
  `itemtype` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
  `items_id` int(11) NOT NULL,
  `position` int(11) NOT NULL,
  `orientation` tinyint(1) DEFAULT NULL,
  `bgcolor` varchar(7) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `hpos` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_reserved` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_items_softwarelicenses`
--

CREATE TABLE `glpi_items_softwarelicenses` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `items_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `itemtype` varchar(100) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
  `softwarelicenses_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_deleted` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_dynamic` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_items_softwareversions`
--

CREATE TABLE `glpi_items_softwareversions` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `items_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `itemtype` varchar(100) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
  `softwareversions_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_deleted_item` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_template_item` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `entities_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_deleted` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_dynamic` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `date_install` date DEFAULT NULL
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_items_tickets`
--

CREATE TABLE `glpi_items_tickets` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `itemtype` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `items_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `tickets_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_itilcategories`
--

CREATE TABLE `glpi_itilcategories` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `entities_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_recursive` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `itilcategories_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `name` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `completename` text COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `comment` text COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `level` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `knowbaseitemcategories_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `users_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `groups_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `code` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `ancestors_cache` longtext COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `sons_cache` longtext COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `is_helpdeskvisible` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 1,
  `tickettemplates_id_incident` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `tickettemplates_id_demand` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `changetemplates_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `problemtemplates_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_incident` int(11) NOT NULL DEFAULT 1,
  `is_request` int(11) NOT NULL DEFAULT 1,
  `is_problem` int(11) NOT NULL DEFAULT 1,
  `is_change` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 1,
  `date_mod` datetime DEFAULT NULL,
  `date_creation` datetime DEFAULT NULL
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

--
-- Dumping data for table `glpi_itilcategories`
--

INSERT INTO `glpi_itilcategories` (`id`, `entities_id`, `is_recursive`, `itilcategories_id`, `name`, `completename`, `comment`, `level`, `knowbaseitemcategories_id`, `users_id`, `groups_id`, `code`, `ancestors_cache`, `sons_cache`, `is_helpdeskvisible`, `tickettemplates_id_incident`, `tickettemplates_id_demand`, `changetemplates_id`, `problemtemplates_id`, `is_incident`, `is_request`, `is_problem`, `is_change`, `date_mod`, `date_creation`) VALUES
(1, 1, 0, 0, 'Gestion de la Clientèle', 'Gestion de la Clientèle', '', 1, 0, 0, 0, NULL, '[]', '{\"1\":\"1\"}', 1, 0, 0, 0, 0, 1, 1, 1, 1, '2017-12-03 15:48:48', '2017-12-03 15:48:48'),
(2, 1, 0, 0, 'Relève et Facturation Mensuelles', 'Relève et Facturation Mensuelles', '', 1, 0, 0, 0, NULL, '[]', '{\"2\":\"2\"}', 1, 0, 0, 0, 0, 1, 1, 1, 1, '2017-12-03 15:49:20', '2017-12-03 15:49:20'),
(3, 1, 0, 0, 'Facturation Manuelle', 'Facturation Manuelle', '', 1, 0, 0, 0, NULL, '[]', '{\"3\":\"3\"}', 1, 0, 0, 0, 0, 1, 1, 1, 1, '2017-12-03 15:49:35', '2017-12-03 15:49:35'),
(4, 1, 0, 0, 'Encaissement', 'Encaissement', '', 1, 0, 0, 0, NULL, '[]', '{\"4\":\"4\"}', 1, 0, 0, 0, 0, 1, 1, 1, 1, '2017-12-03 15:49:51', '2017-12-03 15:49:51'),
(5, 1, 0, 0, 'Gestion de la Dètte', 'Gestion de la Dètte', '', 1, 0, 0, 0, NULL, '[]', '{\"5\":\"5\"}', 1, 0, 0, 0, 0, 1, 1, 1, 1, '2017-12-03 15:50:05', '2017-12-03 15:50:05'),
(6, 1, 0, 0, 'Administration', 'Administration', '', 1, 0, 0, 0, NULL, '[]', '{\"6\":\"6\"}', 1, 0, 0, 0, 0, 1, 1, 1, 1, '2017-12-03 15:50:17', '2017-12-03 15:50:17'),
(7, 1, 0, 0, 'Interfaces des applis tiers', 'Interfaces des applis tiers', '', 1, 0, 0, 0, NULL, '[]', '{\"7\":\"7\"}', 1, 0, 0, 0, 0, 1, 1, 1, 1, '2017-12-03 15:50:54', '2017-12-03 15:50:54'),
(8, 1, 0, 0, 'Problème général Gesclio', 'Problème général Gesclio', '', 1, 0, 0, 0, NULL, '[]', '{\"8\":\"8\"}', 1, 0, 0, 0, 0, 1, 1, 1, 1, '2017-12-19 05:26:53', '2017-12-19 05:26:53'),
(9, 1, 0, 0, 'Rôles de l’utilisateur', 'Rôles de l’utilisateur', '', 1, 0, 0, 0, NULL, '[]', '{\"9\":\"9\"}', 1, 0, 0, 0, 0, 1, 1, 1, 1, '2017-12-19 05:27:11', '2017-12-19 05:27:11');

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_itilfollowups`
--

CREATE TABLE `glpi_itilfollowups` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `itemtype` varchar(100) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
  `items_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `date` datetime DEFAULT NULL,
  `users_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `users_id_editor` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `content` longtext COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `is_private` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `requesttypes_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `date_mod` datetime DEFAULT NULL,
  `date_creation` datetime DEFAULT NULL,
  `timeline_position` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `sourceitems_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `sourceof_items_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

--
-- Dumping data for table `glpi_itilfollowups`
--

INSERT INTO `glpi_itilfollowups` (`id`, `itemtype`, `items_id`, `date`, `users_id`, `users_id_editor`, `content`, `is_private`, `requesttypes_id`, `date_mod`, `date_creation`, `timeline_position`, `sourceitems_id`, `sourceof_items_id`) VALUES
(2, 'Ticket', 18, '2017-12-30 09:04:45', 10, 0, 'Merci de garder ce ticket ouvert jusqu\'au déploiement de la la base de données finale.', 0, 1, '2017-12-30 09:04:45', '2017-12-30 09:04:45', 1, 0, 0),
(3, 'Ticket', 21, '2017-12-30 09:18:24', 10, 0, 'Le test a été effectué sur le port 8090 avec le compte de l\'admin Houssein12. Merci de corriger le souci.', 0, 1, '2017-12-30 09:18:24', '2017-12-30 09:18:24', 1, 0, 0),
(4, 'Ticket', 27, '2017-12-30 09:48:38', 10, 0, 'Merci de nous donner le rôle approbateur pour continuer les tests pour Hassan, Abdou et Abass.', 0, 1, '2017-12-30 09:48:38', '2017-12-30 09:48:38', 1, 0, 0),
(5, 'Ticket', 22, '2017-12-30 09:55:33', 10, 0, 'Le test est refais aujourd\'hui le 30/12/2017 mais cette erreur n\'apparait qu\'avec Chrome. Cf. copie d\'écran de ce jour.', 0, 1, '2017-12-30 09:55:33', '2017-12-30 09:55:33', 1, 0, 0),
(6, 'Ticket', 19, '2017-12-30 15:28:03', 6, 0, '&lt;p&gt;30/12/2017 Test en cours: Remboursement Credit/Remboursement ASC.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2017-12-30 15:28:03', '2017-12-30 15:28:03', 1, 0, 0),
(7, 'Ticket', 21, '2017-12-30 15:33:39', 6, 0, '&lt;p&gt;31/12/2017. Test en cours avec le developpeur.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2017-12-30 15:33:39', '2017-12-30 15:33:39', 1, 0, 0),
(8, 'Ticket', 32, '2017-12-31 11:17:05', 9, 0, '&lt;p&gt;Un nouvel écran ayant la possibilité de réajuster la consommation sera développé de sorte que s\'il y a des anomalies de facturation, les chefs de zones/régions peuvent revenir dans cet écran, sélectionner l\'abonné/l\'anomalie, la signaler pour repasse et y apporter des ajustements.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2017-12-31 11:17:05', '2017-12-31 11:17:05', 1, 0, 0),
(9, 'Ticket', 36, '2018-01-17 17:43:14', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de fournir plus d\'informations concernant ce probleme.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-01-17 17:43:14', '2018-01-17 17:43:14', 1, 0, 0),
(10, 'Ticket', 36, '2018-01-21 07:20:47', 10, 0, '&lt;p&gt;Je parle des encaissements autre que les factures impayées tel que les encaissements de frais de dossier et de devis .&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-01-21 07:20:47', '2018-01-21 07:20:47', 1, 0, 0),
(11, 'Ticket', 39, '2018-01-28 09:26:35', 10, 0, 'Le ticket reste ouvert tant que la décision n\'a pas été prise .', 0, 1, '2018-01-28 09:26:35', '2018-01-28 09:26:35', 1, 0, 0),
(12, 'Ticket', 40, '2018-01-29 19:22:16', 9, 0, '&lt;p&gt;Rappel: Merci de fournir les détails des factures/abonnés en question pour faciliter la résolution du problème.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-01-29 19:22:16', '2018-01-29 19:22:16', 1, 0, 0),
(13, 'Ticket', 49, '2018-02-12 08:14:07', 9, 0, '&lt;p&gt;Cas en discussion au niveau du comite de pilotage.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-02-12 08:14:07', '2018-02-12 08:14:07', 1, 0, 0),
(14, 'Ticket', 52, '2018-02-12 08:27:10', 9, 0, '&lt;p&gt; Merci de fournir les détails justifiants la création en 2016 pour cet abonné.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-02-12 08:27:10', '2018-02-12 08:27:10', 1, 0, 0),
(15, 'Ticket', 80, '2018-02-22 11:03:26', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de preciser, la zone, quartier pour faciliter la resolution du probleme.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-02-22 11:03:26', '2018-02-22 11:03:26', 1, 0, 0),
(16, 'Ticket', 82, '2018-02-28 15:07:28', 9, 0, '&lt;p&gt;Lors de la résiliation, il y a l\'option de saisir soit un mois ou deux mois. Utilisateur doit le préciser. Si le calcul s\'est fait sur la base d\'un mois, avant d\'actualiser il faut changer le nombre de mois et cette fonction est fonctionnelle. Merci de fournir une copie d\'écran avant résiliation lors de sélection de nombre de mois pour faciliter la résolution.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-02-28 15:07:28', '2018-02-28 15:07:28', 1, 0, 0),
(17, 'Ticket', 68, '2018-02-28 15:19:30', 9, 0, '&lt;p&gt;Pour ce cas particulier, il faut une analyse de la part de SDSI/ONEAD et les recommandations présentées au COPIL pour décision finale.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-02-28 15:19:30', '2018-02-28 15:19:30', 1, 0, 0),
(18, 'Ticket', 86, '2018-03-01 15:59:44', 9, 0, '&lt;p&gt;La question d\'exonération de frais de résiliation pour les agents Onead est en discussion au niveau du COPIL.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-01 15:59:44', '2018-03-01 15:59:44', 1, 0, 0),
(19, 'Ticket', 85, '2018-03-01 16:03:53', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de fournir plus de détails sur ce problème pour faciliter la résolution. Merci également de préciser utilisateur qui a soulevé ce problème.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-01 16:03:53', '2018-03-01 16:03:53', 1, 0, 0),
(20, 'Ticket', 81, '2018-03-01 16:11:57', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de fournir une copie d\'écran. Il n\'est pas impossible, mais il existe des règles de facturation qu\'il faut suivre. Le système facture en priorité avec l\'index relevé, pour intégrer la moyenne, il faut d\'abord intégrer l\'index et puis après la moyenne. Tous les chefs de zones sont déjà au courant de ça. Merci de préciser l’utilisateur qui a soulevé ce problème.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-01 16:11:57', '2018-03-01 16:11:57', 1, 0, 0),
(21, 'Ticket', 63, '2018-03-01 16:15:15', 9, 0, '&lt;p&gt;Veuillez fournir plus de détails concernant ce problème. Ce n\'est pas clair. Merci également de fournir l\'utilisateur qui a soulevé ce point.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-01 16:15:15', '2018-03-01 16:15:15', 1, 0, 0),
(22, 'Ticket', 69, '2018-03-01 18:01:08', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de fournir plus de détails sur ce problème pour faciliter l\'analyse et résolution.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-01 18:01:08', '2018-03-01 18:01:08', 1, 0, 0),
(23, 'Ticket', 61, '2018-03-01 18:06:07', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de préciser et fournir les détails sur ce problème. &lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-01 18:06:07', '2018-03-01 18:06:07', 1, 0, 0),
(24, 'Ticket', 56, '2018-03-01 18:08:54', 9, 0, '&lt;p&gt;Ce point nécessite une analyse par SDSI et une décision par le COPIL.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-01 18:08:54', '2018-03-01 18:08:54', 1, 0, 0),
(25, 'Ticket', 85, '2018-03-02 20:12:30', 10, 10, '&lt;p&gt;Impossible pour le chef de la section Coupure de visualiser l\'index de la précédente coupure.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;M. Asso souhaite visualiser le dernier index relevé avant avant toute coupure ou rebranchement.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-02 20:15:33', '2018-03-02 20:12:30', 1, 0, 0),
(26, 'Ticket', 63, '2018-03-02 20:33:12', 10, 0, '&lt;p&gt;Il s\'agit des impayés qui apparaissent injustement pour certains clients dont les factures sont payés (cf CoPil du 07/02/2018).&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-02 20:33:12', '2018-03-02 20:33:12', 1, 0, 0),
(27, 'Ticket', 81, '2018-03-02 20:36:22', 10, 0, '&lt;p&gt;Joel, ce problème est le principal souci rencontré par le client les derniers jours de février (il est donc bien connu car le système facturait le minimum de 20m3 au lieu de la moyenne).&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Merci de mettre à jour le ticket avec la source de ce problème déjà rencontré en janvier et la manière dont il est corrigé.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-02 20:36:22', '2018-03-02 20:36:22', 1, 0, 0),
(28, 'Ticket', 61, '2018-03-02 20:38:59', 10, 0, '&lt;p&gt;Il s\'agit de la possibilité de régler plusieurs factures regroupées en un seul encaissement selon un code payeur.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-02 20:38:59', '2018-03-02 20:38:59', 1, 0, 0),
(29, 'Ticket', 87, '2018-03-03 08:05:31', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de préciser la plage de data saisie.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-03 08:05:31', '2018-03-03 08:05:31', 1, 0, 0),
(30, 'Ticket', 58, '2018-03-03 09:23:50', 9, 0, '&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.5pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #222222;\"&gt;Certaine abonnée  de balbala  ne figure pas dans le fichier de saisi alors qu\'on trouve bien dans le bordereau de relève imprimé du GESCLIO&lt;/span&gt;&lt;/em&gt;&lt;/strong&gt;??- Quels sont ces Abonnés en questions?? Veuillez nous fournir cette liste sinon le ticket sera ferme.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-03 09:23:50', '2018-03-03 09:23:50', 1, 0, 0),
(31, 'Ticket', 59, '2018-03-03 09:43:45', 9, 0, '&lt;p&gt;Quels sont ces quartiers?? Nous ne les avons pas recus jusqu\'aujourd\'ui.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-03 09:43:45', '2018-03-03 09:43:45', 1, 0, 0),
(32, 'Ticket', 72, '2018-03-05 08:04:29', 9, 0, '&lt;p&gt;Veuillez nous envoyer une confirmation officielle confirmant cette affirmation.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-05 08:04:29', '2018-03-05 08:04:29', 1, 0, 0),
(33, 'Ticket', 60, '2018-03-05 08:08:09', 9, 0, '&lt;p&gt;ONEAD doit fournir des informations supplémentaires sur cette nouvelle demande pour faciliter la résolution.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-05 08:08:09', '2018-03-05 08:08:09', 1, 0, 0),
(34, 'Ticket', 85, '2018-03-05 08:53:39', 9, 0, '&lt;p&gt;Pour visualiser les Index relevé, comme tout autre utilisateur, M Asso doit demander la fonction (Afficher Détails de Compte) de Houssein.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-05 08:53:39', '2018-03-05 08:53:39', 1, 0, 0),
(35, 'Ticket', 55, '2018-03-05 10:10:12', 9, 0, '&lt;p&gt;SDSI doit effectuer une analyse indiquant comment identifier les dossiers à prendre en charge ou pas. Faut-il le faire lors de la création de dossier, s’agit-t-il d’un  changement de statut ?&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-05 10:10:12', '2018-03-05 10:10:12', 1, 0, 0),
(36, 'Ticket', 61, '2018-03-05 10:30:43', 9, 0, '&lt;p&gt;Analyse et developpement en cours.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-05 10:30:43', '2018-03-05 10:30:43', 1, 0, 0),
(37, 'Ticket', 68, '2018-03-05 11:09:36', 9, 0, '&lt;p&gt;Nous n\'avons pas encore recu le statut de progression de l\'analyse du probleme par SDSI.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-05 11:09:36', '2018-03-05 11:09:36', 1, 0, 0),
(38, 'Ticket', 75, '2018-03-05 12:12:04', 9, 0, '&lt;p&gt;Analyse en cours.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-05 12:12:04', '2018-03-05 12:12:04', 1, 0, 0),
(39, 'Ticket', 76, '2018-03-05 12:16:36', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de donner des détails concrets et précis pour faciliter l\'analyse et le développement. Egalement, merci d’indiquer l’utilisateur qui a soulevé ce problème.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-05 12:16:36', '2018-03-05 12:16:36', 1, 0, 0),
(40, 'Ticket', 83, '2018-03-05 12:47:15', 9, 0, '&lt;p&gt;Problème déjà résolu.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-05 12:47:15', '2018-03-05 12:47:15', 1, 0, 0),
(41, 'Ticket', 89, '2018-03-06 06:37:31', 9, 0, '&lt;p&gt;Cette question n\'est pas claire, s\'agit-il d\'une réouverture d’un nouvel abonnement sur un branchement existant, suite à la résiliation du précédant abonnement ou d\'une réouverture d’un branchement après coupure ?&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-06 06:37:31', '2018-03-06 06:37:31', 1, 0, 0),
(42, 'Ticket', 91, '2018-03-06 06:46:25', 9, 0, '&lt;p&gt;Veuillez préciser les informations en questions comme ce ne sont pas toutes les informations sur l’abonnement qui peuvent être modifiées.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-06 06:46:25', '2018-03-06 06:46:25', 1, 0, 0),
(43, 'Ticket', 94, '2018-03-06 09:24:38', 9, 0, '&lt;p&gt;Ce problème n\'est pas clair. Quel est le problème, il s\'agit d\'une nouvelle demande ?  Cette demande doit être bien formulée portant toutes les informations. Sinon le ticket sera fermé&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-06 09:24:38', '2018-03-06 09:24:38', 1, 0, 0),
(44, 'Ticket', 87, '2018-03-06 11:45:34', 9, 0, '&lt;p&gt;Le rapport marche tr&egrave;s bien avec toutes options fournies, merci d&#039;indiquer le probl&egrave;me exact rencontr&eacute; par l&#039;utilisateur sinon le ticket sera ferm&eacute;.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp; &lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=26&amp;tickets_id=87&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;2517164d-c8e65d99-5a9e7ec044a5e5.01174929&quot; height=&quot;196&quot; width=&quot;394.744&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=26&amp;tickets_id=87&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=27&amp;tickets_id=87&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;2517164d-c8e65d99-5a9e7eea312382.34113227&quot; height=&quot;238.4099616858238&quot; width=&quot;475.00000000000006&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=27&amp;tickets_id=87&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-06 11:45:34', '2018-03-06 11:45:34', 1, 0, 0),
(45, 'Ticket', 87, '2018-03-07 09:45:13', 9, 0, '&lt;p&gt;Ticket en attente de réponse de l\'ONEAD.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-07 09:45:13', '2018-03-07 09:45:13', 1, 0, 0),
(46, 'Ticket', 55, '2018-03-07 09:48:03', 9, 0, '&lt;p&gt;Ticket en attente de réponse de SDSI/ONEAD.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-07 09:48:03', '2018-03-07 09:48:03', 1, 0, 0),
(47, 'Ticket', 68, '2018-03-08 07:56:27', 6, 0, '&lt;p&gt;Add Negative line on Devis creation after TVA calculation.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-08 07:56:27', '2018-03-08 07:56:27', 4, 0, 0),
(48, 'Ticket', 89, '2018-03-12 10:49:17', 9, 0, '&lt;p&gt;Nous attendons toujours une confirmation officielle de l\'ONEAD confirmant cette affirmation.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-12 10:49:17', '2018-03-12 10:49:17', 1, 0, 0),
(49, 'Ticket', 97, '2018-03-13 09:39:42', 9, 0, '&lt;p&gt;Veuillez nous envoyer des captures d\'ecran comme justificatif.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-13 09:39:42', '2018-03-13 09:39:42', 1, 0, 0),
(50, 'Ticket', 99, '2018-03-13 09:45:05', 9, 0, '&lt;p&gt;Veuillez nous envoyer une copie d\'ecran du login de Caissier Principal.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-13 09:45:05', '2018-03-13 09:45:05', 1, 0, 0),
(51, 'Ticket', 98, '2018-03-14 09:22:17', 9, 0, '&lt;p&gt;Il faut utiliser le format AAAA-MM-JJ pour pouvoir créer l\'échéance.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-14 09:22:17', '2018-03-14 09:22:17', 1, 0, 0),
(52, 'Ticket', 101, '2018-03-14 10:08:50', 9, 0, '&lt;p&gt;Le dossier est d&eacute;j&agrave; &agrave; l&#039;&eacute;tape 10. Vous pouvez proc&eacute;der &agrave; la cr&eacute;ation de l&#039;abonnement.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=35&amp;tickets_id=101&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;2517164d-c8e65d99-5aa8f4af190d47.39983471&quot; height=&quot;181&quot; width=&quot;352.8166939443535&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=35&amp;tickets_id=101&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-14 10:08:50', '2018-03-14 10:08:50', 1, 0, 0),
(53, 'Ticket', 72, '2018-03-14 10:38:36', 9, 0, '&lt;p&gt;ONEAD/SDSI vont faire une analyse et fournir des informations complètes à ASPA-SULIS pour implémentation.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-14 10:38:36', '2018-03-14 10:38:36', 1, 0, 0),
(54, 'Ticket', 60, '2018-03-14 10:41:21', 9, 0, '&lt;p&gt;Point discuté en COPIL en date du 14.03.2018. ONEAD fournira des informations détaillées à ASPA-SULIS pour implémentation/Développement.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-14 10:41:21', '2018-03-14 10:41:21', 1, 0, 0),
(55, 'Ticket', 89, '2018-03-14 10:43:33', 9, 0, '&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Point discuté en COPIL en date du 14.03.2018. M Adou fournira au COPIL le Compte rendu du Conseil d\'administration concernant l\'exonération des frais.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-14 10:43:33', '2018-03-14 10:43:33', 1, 0, 0),
(56, 'Ticket', 55, '2018-03-14 10:44:42', 9, 0, '&lt;div class=\"boxnotecontent\"&gt;\r\n&lt;div class=\"boxnotetext  pointer\"&gt;\r\n&lt;p&gt;Ticket en attente de réponse de SDSI/ONEAD.&lt;/p&gt;\r\n&lt;/div&gt;\r\n&lt;/div&gt;', 0, 1, '2018-03-14 10:44:42', '2018-03-14 10:44:42', 1, 0, 0),
(57, 'Ticket', 77, '2018-03-14 14:17:42', 9, 0, '&lt;p&gt;Les rapports pour les abonn&eacute;s factur&eacute;s en forfait/moyenne, r&eacute;sili&eacute;s et coup&eacute;s sont d&eacute;j&agrave; disponibles sauf ceux des abonn&eacute;s dont les demandes sont en attente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=42&amp;tickets_id=77&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;2517164d-c8e65d99-5aa92e50964c30.14838958&quot; height=&quot;155&quot; width=&quot;465.55555555555554&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=42&amp;tickets_id=77&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-14 14:17:42', '2018-03-14 14:17:42', 1, 0, 0),
(58, 'Ticket', 67, '2018-03-15 14:48:47', 9, 0, '&lt;p&gt;&nbsp;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=50&amp;tickets_id=67&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;2517164d-c8e65d99-5aaa87ca918ad5.90729806&quot; height=&quot;135&quot; width=&quot;244.14314516129033&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=50&amp;tickets_id=67&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-15 14:48:47', '2018-03-15 14:48:47', 1, 0, 0),
(59, 'Ticket', 102, '2018-03-16 13:33:57', 9, 0, '&lt;p&gt;Résolution en cours pour omettre l\'abonnement résilié pour afficher uniquement l\'abonnement réouvert.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-16 13:33:57', '2018-03-16 13:33:57', 1, 0, 0),
(60, 'Ticket', 105, '2018-03-19 08:58:17', 9, 0, '&lt;p&gt;Resolution en cours.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-19 08:58:17', '2018-03-19 08:58:17', 1, 0, 0),
(61, 'Ticket', 71, '2018-03-19 11:05:14', 9, 0, '&lt;p&gt;Menu déjà disponible dans la base test pour SDSI, correction des améliorations proposée en cours.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-19 11:05:14', '2018-03-19 11:05:14', 1, 0, 0),
(62, 'Ticket', 72, '2018-03-20 07:06:38', 10, 0, '&lt;p&gt;Mettre en place une liste des coupures séparée pour les abonnes avec code payeur, gros consommateur, etat.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-20 07:06:38', '2018-03-20 07:06:38', 1, 0, 0),
(63, 'Ticket', 105, '2018-03-20 09:32:01', 9, 0, '&lt;p&gt;Le problème de perte de données pendant la saisie a été résolu. Merci de tester/vérifier et confirmer.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-20 09:32:01', '2018-03-20 09:32:01', 1, 0, 0),
(64, 'Ticket', 105, '2018-03-20 09:37:19', 9, 0, '&lt;p&gt;La solution a été déployée dans la base test.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-20 09:37:19', '2018-03-20 09:37:19', 1, 0, 0),
(65, 'Ticket', 82, '2018-03-20 13:54:38', 10, 0, '&lt;p&gt;Le problème existe toujours .&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-20 13:54:38', '2018-03-20 13:54:38', 1, 0, 0),
(66, 'Ticket', 102, '2018-03-21 08:30:19', 10, 0, 'Test non Ok. Impossible de retrouve l\'abonnée 17050381003 dan la liste des nouvelles abonnées.', 0, 1, '2018-03-21 08:30:19', '2018-03-21 08:30:19', 1, 0, 0),
(67, 'Ticket', 93, '2018-03-21 08:32:00', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-03-21 08:32:00', '2018-03-21 08:32:00', 1, 0, 0),
(68, 'Ticket', 100, '2018-03-21 14:10:16', 9, 0, '&lt;p&gt;Les colonnes d&#039;Index de coupure et Index de r&eacute;ouverture ont &eacute;t&eacute; ajout&eacute;es dans les deux rapports (Gestion des dettes). Merci de tester et donner le feu vert pour d&eacute;ployer dans la base de production.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=77&amp;tickets_id=100&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;2517164d-c8e65d99-5ab266df7dd4e8.42481103&quot; height=&quot;147.44170771756978&quot; width=&quot;488&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=77&amp;tickets_id=100&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=78&amp;tickets_id=100&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;2517164d-c8e65d99-5ab2676b64eae1.98433073&quot; height=&quot;166.75605214152702&quot; width=&quot;488&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=78&amp;tickets_id=100&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-21 14:10:16', '2018-03-21 14:10:16', 1, 0, 0),
(69, 'Ticket', 97, '2018-03-21 14:37:15', 9, 0, '&lt;p&gt;Correction du problème est en cours.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-21 14:37:15', '2018-03-21 14:37:15', 1, 0, 0),
(70, 'Ticket', 105, '2018-03-22 06:22:11', 10, 0, 'Merci de déployer sur la PROD', 0, 1, '2018-03-22 06:22:11', '2018-03-22 06:22:11', 1, 0, 0),
(71, 'Ticket', 100, '2018-03-22 06:22:52', 10, 0, 'MERCI DE DÉPLOYER SUR LA PROD', 0, 1, '2018-03-22 06:22:52', '2018-03-22 06:22:52', 1, 0, 0),
(72, 'Ticket', 89, '2018-03-22 07:11:48', 9, 9, '&lt;p&gt;&nbsp;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=95&amp;tickets_id=89&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;2517164d-c8e65d99-5ac35e6a359e06.41702033&quot; height=&quot;135&quot; width=&quot;276.1967213114754&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=95&amp;tickets_id=89&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Les frais figurant dans le d&eacute;cret sont des frais d&#039;entretien &nbsp;mensuel, mais le d&eacute;cret le ne precise pas l&rsquo;exon&eacute;ration des frais d&#039;Abonnement pour les Agent Onead. Le Chef Comptable ONEAD doit fournir un compte rendu du Conseil d&#039;administration.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-04-03 11:02:43', '2018-03-22 07:11:48', 1, 0, 0),
(73, 'Ticket', 78, '2018-03-25 08:34:19', 9, 0, '&lt;p&gt;C’est normal que les abonnés résiliés apparaissent dans le bordereau de relève et le bordereau de repasse pour faciliter le suivi des consommations en clandestins.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-25 08:34:19', '2018-03-25 08:34:19', 1, 0, 0),
(74, 'Ticket', 114, '2018-03-25 12:33:23', 9, 0, '&lt;p&gt;Pas de pièce jointe.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-25 12:33:23', '2018-03-25 12:33:23', 1, 0, 0),
(75, 'Ticket', 97, '2018-03-25 13:29:33', 10, 0, 'Ticket clos, merci de mettre dans la prod ', 0, 1, '2018-03-25 13:29:33', '2018-03-25 13:29:33', 1, 0, 0),
(76, 'Ticket', 114, '2018-03-26 05:39:10', 7, 0, 'On a ouvert séparément ce ticket pour plus éclaircissement sur la modification du détail dossier en pièce jointe le fichier word bien détaillé et Mr Joel tu étais bien d\'accord avec nous ce jour là. car le Ticket 71 correspond comme décrit son titre (impossibilité d\'effectuer un dossier de succession) donc ce Deux ticket différent.', 0, 1, '2018-03-26 05:39:10', '2018-03-26 05:39:10', 1, 0, 0),
(77, 'Ticket', 71, '2018-03-26 09:04:59', 9, 0, '&lt;p&gt; Les modifications proposées ont été ajoutées. Merci de tester et confirmer.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5ab8b7b8a8ed76.76654731\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/24a3f549-b32a-41c3-8527-4865c05ad648\" width=\"369.35440180586903\" height=\"181\" /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-26 09:04:59', '2018-03-26 09:04:59', 1, 0, 0),
(78, 'Ticket', 71, '2018-03-26 09:21:39', 10, 0, 'Ticket clos,merci de déployer dans la prod', 0, 1, '2018-03-26 09:21:39', '2018-03-26 09:21:39', 1, 0, 0),
(79, 'Ticket', 104, '2018-03-27 12:02:59', 9, 0, '&lt;p&gt;&nbsp;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=90&amp;tickets_id=104&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;2517164d-c8e65d99-5aba32f15a6af0.39654106&quot; height=&quot;135&quot; width=&quot;235.2451838879159&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=90&amp;tickets_id=104&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-27 12:02:59', '2018-03-27 12:02:59', 1, 0, 0),
(80, 'Ticket', 87, '2018-03-27 12:16:36', 9, 0, '&lt;p&gt;&nbsp;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=91&amp;tickets_id=87&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;2517164d-c8e65d99-5aba35bf6121d3.02003875&quot; height=&quot;135&quot; width=&quot;268.65671641791045&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=91&amp;tickets_id=87&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-27 12:16:36', '2018-03-27 12:16:36', 1, 0, 0),
(81, 'Ticket', 70, '2018-03-28 06:00:25', 9, 0, '&lt;p&gt;Veuillez nous fournir les informations complètes sur le développement de cette interface.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-28 06:00:25', '2018-03-28 06:00:25', 1, 0, 0),
(82, 'Ticket', 75, '2018-03-28 06:05:06', 9, 0, '&lt;p&gt;Veuillez nous fournir une analyse détaillées pour le développement de cette interface.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-28 06:05:06', '2018-03-28 06:05:06', 1, 0, 0),
(83, 'Ticket', 108, '2018-03-28 11:08:45', 9, 0, '&lt;p&gt;ONEAD a confirmer s\'il faut \'implementer ou pas.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-28 11:08:45', '2018-03-28 11:08:45', 1, 0, 0),
(84, 'Ticket', 73, '2018-03-31 09:44:04', 9, 0, '&lt;p&gt;Veuillez nous fournir une analyse détaillée et en suite la procédure à suivre pour implémentation/développement.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-31 09:44:04', '2018-03-31 09:44:04', 1, 0, 0),
(85, 'Ticket', 74, '2018-03-31 09:48:17', 9, 0, '&lt;p&gt;Veuillez nous fournir une analyse détaillée et en suite la procédure à suivre pour implémentation/développement.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-03-31 09:48:17', '2018-03-31 09:48:17', 1, 0, 0),
(86, 'Ticket', 117, '2018-04-02 13:33:16', 10, 0, 'Donc si cette fonctionnalité est prévu mais pas livré merci de laisser ce ticket ouvert .', 0, 1, '2018-04-02 13:33:16', '2018-04-02 13:33:16', 1, 0, 0),
(87, 'Ticket', 123, '2018-04-03 10:17:15', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de préciser l\'Abonné, quelle émission??&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-04-03 10:17:15', '2018-04-03 10:17:15', 1, 0, 0),
(88, 'Ticket', 120, '2018-04-03 10:21:55', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de fournir plus de détails sur ce ticket, sinon le ticket sera fermé.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-04-03 10:21:55', '2018-04-03 10:21:55', 1, 0, 0),
(89, 'Ticket', 122, '2018-04-03 10:30:45', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de fournir plus de détails pour faciliter la résolution du ticket.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-04-03 10:30:45', '2018-04-03 10:30:45', 1, 0, 0),
(90, 'Ticket', 126, '2018-04-04 06:44:50', 10, 0, 'Merci de n\'est pas résoudre a la hâte les tickets.Le pièce est joint.', 0, 1, '2018-04-04 06:44:50', '2018-04-04 06:44:50', 1, 0, 0),
(91, 'Ticket', 104, '2018-04-04 07:01:24', 10, 0, '&lt;p&gt;Aucun résolution trouve ni sur la prod ni sur la test.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-04-04 07:01:24', '2018-04-04 07:01:24', 1, 0, 0),
(92, 'Ticket', 126, '2018-04-04 07:13:11', 9, 0, '&lt;p&gt;La solution a été déployé dans la base test pas dans la base production. Merci de confirmer. Pas de document joint!!&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-04-04 07:13:11', '2018-04-04 07:13:11', 1, 0, 0),
(93, 'Ticket', 82, '2018-04-04 09:02:29', 9, 0, '&lt;p&gt;&nbsp;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=100&amp;tickets_id=82&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;2517164d-c8e65d99-5ac493b0951034.69405228&quot; height=&quot;131&quot; width=&quot;235.8&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=100&amp;tickets_id=82&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=101&amp;tickets_id=82&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;2517164d-c8e65d99-5ac4942543d3a8.62070670&quot; height=&quot;254.4472681067344&quot; width=&quot;449.99999999999994&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=101&amp;tickets_id=82&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Apres Resiliation:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=102&amp;tickets_id=82&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;2517164d-c8e65d99-5ac4949ab4fc02.87420435&quot; height=&quot;270.3511053315995&quot; width=&quot;450.00000000000006&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=102&amp;tickets_id=82&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-04-04 09:02:29', '2018-04-04 09:02:29', 1, 0, 0),
(94, 'Ticket', 129, '2018-04-04 09:23:16', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de nous envoyer la liste en fichier Excel bien claire et avec des libellés pour faciliter le suivi et résolution.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-04-04 09:23:16', '2018-04-04 09:23:16', 1, 0, 0),
(95, 'Ticket', 126, '2018-04-04 09:32:23', 10, 0, 'Le 1 er date est correct mais c est le reste qui est fausse.Merci de le corrige.Voir la pièce joint au complet.', 0, 1, '2018-04-04 09:32:23', '2018-04-04 09:32:23', 1, 0, 0),
(96, 'Ticket', 126, '2018-04-04 09:53:27', 9, 0, '&lt;p&gt;Je ne vois pas la piece, merci de rattacher pour confirmation.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-04-04 09:53:27', '2018-04-04 09:53:27', 1, 0, 0),
(97, 'Ticket', 72, '2018-04-06 18:46:15', 9, 0, '&lt;p&gt;Un filtre par Abonné Etat et Sans Etat en cours de développement dans l\'interface Préparer les Coupures.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-04-06 18:46:15', '2018-04-06 18:46:15', 1, 0, 0),
(98, 'Ticket', 116, '2018-04-06 18:49:04', 9, 0, '&lt;p&gt;ONEAD doit fournir les index précédents ayant des problèmes pour correction dans la fiche.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-04-06 18:49:04', '2018-04-06 18:49:04', 1, 0, 0),
(99, 'Ticket', 124, '2018-04-15 07:36:27', 10, 0, 'On n\'a pas besoin de supports .On veut juste ajouter la date lors de la création de la facturation manuel.\r\nMerci de n\'est pas résoudre les tickets à hâte et sans quelque chose de concret.', 0, 1, '2018-04-15 07:36:27', '2018-04-15 07:36:27', 1, 0, 0),
(100, 'Ticket', 106, '2018-04-15 07:43:59', 10, 0, '&lt;p&gt;le problème est toujours d\'actualité.Merci de n\'est pas clôture les ticket.Cette tache est réservé au client.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-04-15 07:43:59', '2018-04-15 07:43:59', 1, 0, 0),
(101, 'Ticket', 111, '2018-04-15 07:45:00', 10, 0, '&lt;p&gt;le problème est toujours d\'actualité.Merci de n\'est pas clôture les tickets.Cette tache est réservé au client.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-04-15 07:45:00', '2018-04-15 07:45:00', 1, 0, 0),
(102, 'Ticket', 87, '2018-04-15 07:46:46', 10, 0, '&lt;p&gt;le problème est toujours d\'actualité.Merci de n\'est pas clôture les tickets.Cette tache est réservé au client.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-04-15 07:46:46', '2018-04-15 07:46:46', 1, 0, 0),
(103, 'Ticket', 91, '2018-04-15 07:51:30', 10, 0, '&lt;p&gt;le problème est toujours d\'actualité sur la PROD.Merci de n\'est pas clôture les tickets.Cette tache est réservé au client.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-04-15 07:51:30', '2018-04-15 07:51:30', 1, 0, 0),
(104, 'Ticket', 104, '2018-04-15 08:00:16', 10, 0, '&lt;p&gt;le problème est toujours d\'actualité sur la PROD et La TEST 9092. Merci de n\'est pas clôture les tickets.Cette tache est réservé au client.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-04-15 08:00:16', '2018-04-15 08:00:16', 1, 0, 0),
(105, 'Ticket', 101, '2018-04-15 08:03:34', 10, 0, '&lt;p&gt;le problème est toujours d\'actualité.Merci de n\'est pas clôture les tickets.Cette tache est réservé au client.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-04-15 08:03:34', '2018-04-15 08:03:34', 1, 0, 0),
(106, 'Ticket', 131, '2018-04-15 08:11:06', 10, 0, 'Il y a aucun lien entre le transfert de dette et la modification et l\'affichage du code payeur.Merci de prendre en charge ce ticket.', 0, 1, '2018-04-15 08:11:06', '2018-04-15 08:11:06', 1, 0, 0),
(107, 'Ticket', 72, '2018-04-15 08:16:06', 10, 0, 'Merci de nous préciser sur quel base il a été déployé.Impossible de trouve cette fonctionnalité.', 0, 1, '2018-04-15 08:16:06', '2018-04-15 08:16:06', 1, 0, 0),
(108, 'Ticket', 139, '2018-04-16 07:42:01', 9, 0, '&lt;p&gt; Il faut une bonne analyse pour chaque interface et approbation par le comité de pilotage pour ajouter une catégorie à zéro franc ainsi qu’un ticket for chaque fonction.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-04-16 07:42:01', '2018-04-16 07:42:01', 1, 0, 0),
(109, 'Ticket', 129, '2018-04-16 11:48:09', 9, 0, '&lt;p&gt;Il nous faut un fichier Excel bien lisible s\'il vous plait.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-04-16 11:48:09', '2018-04-16 11:48:09', 1, 0, 0),
(110, 'Ticket', 139, '2018-04-16 13:28:07', 10, 10, '&lt;p&gt;L\'analyse est déjà fait.C\'est pour cela qu\'on vous demande de l\'ajouter.Sinon il faudrait mettre ce table en paramétrage pour que le responsable puisse ajouter les champs.&lt;/p&gt;', 1, 1, '2018-05-13 19:10:26', '2018-04-16 13:28:07', 1, 0, 0),
(111, 'Ticket', 133, '2018-04-16 13:38:48', 10, 0, 'Merci de consulte la preuve en pièce joint.', 0, 1, '2018-04-16 13:38:48', '2018-04-16 13:38:48', 1, 0, 0),
(112, 'Ticket', 140, '2018-04-17 14:06:40', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de nous fournir les index saisi lors de la résiliation pour faciliter la résolution du problème.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-04-17 14:06:40', '2018-04-17 14:06:40', 1, 0, 0),
(113, 'Ticket', 140, '2018-04-18 14:16:29', 10, 0, '&lt;p&gt;Vous avez le numéro abonné&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-04-18 14:16:29', '2018-04-18 14:16:29', 1, 0, 0),
(114, 'Ticket', 140, '2018-04-20 05:56:21', 9, 0, '&lt;p&gt;Toujours en attente d\'index de résiliation pour faciliter la simulation, avec le numéro abonné, on ne peut pas trouver l\'index de résiliation saisie.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-04-20 05:56:21', '2018-04-20 05:56:21', 1, 0, 0),
(115, 'Ticket', 61, '2018-04-24 07:51:33', 10, 0, '&lt;p&gt;Apres avoir effectuer un payement les impayées reste toujours dans les impayées et on arrive pas a imprimé le reçu  .&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-04-24 07:51:33', '2018-04-24 07:51:33', 1, 0, 0),
(116, 'Ticket', 142, '2018-04-26 06:45:46', 10, 0, 'C\'est bon , ticket clos. Merci de déployée dans la prod.', 0, 1, '2018-04-26 06:45:46', '2018-04-26 06:45:46', 1, 0, 0),
(117, 'Ticket', 145, '2018-05-02 14:06:59', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de fournir des informations supplémentaires, merci d\'élaborer ce que veut l\'utilisateur. De plus, il s\'agit d\'une nouvelle demande et ne pas un incident, merci de modifier le ticket en demande.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-05-02 14:06:59', '2018-05-02 14:06:59', 1, 0, 0),
(118, 'Ticket', 145, '2018-05-03 09:21:17', 10, 0, '&lt;p&gt;Vous n\'avez pas besoin des informations supplémentaires, il suffit d\'ajouter sur l\'interface portefeuille abonné un message qui permet d\'indiquer à l\'utilisateur la situation du client. Et désolé j\'ai bien modifier le ticket en demande.&lt;/p&gt;', 1, 1, '2018-05-03 09:21:17', '2018-05-03 09:21:17', 1, 0, 0),
(119, 'Ticket', 145, '2018-05-04 05:40:57', 9, 0, '&lt;p&gt;Si si nous avons besoin des informations. Pour chaque nouvelle demande, il faut une analyse bien claire,  complète et précise comme convenu. Il faut nous le préciser, ces infos sont saisies à quel niveau pour qu’elles s\'affichent sur l\'interface Portefeuille Abonné ?&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-05-04 05:40:57', '2018-05-04 05:40:57', 1, 0, 0),
(120, 'Ticket', 55, '2018-05-06 07:30:39', 10, 0, '&lt;p&gt;Ajouter une fonctionnalité qui permet à l\'administrateur de changer le statut &lt;/p&gt;', 1, 1, '2018-05-06 07:30:39', '2018-05-06 07:30:39', 1, 0, 0),
(121, 'Ticket', 60, '2018-05-06 07:45:03', 10, 10, '&lt;p&gt;1 - ASPA va envoyer une liste des agents ONEAD (Nom, num abonnée) à l\'ONEAD .&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;2 - l\'ONEAD  va confirmer cette liste en ajoutant une colonne matricule des agents ONEAD &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;3 - ASPA va composer en fonction de la liste valider par l\'ONEAD&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-05-06 07:50:10', '2018-05-06 07:45:03', 1, 0, 0),
(122, 'Ticket', 70, '2018-05-06 07:54:25', 10, 0, '&lt;p&gt;CF Analyse envoyée par mail&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-05-06 07:54:25', '2018-05-06 07:54:25', 1, 0, 0),
(123, 'Ticket', 74, '2018-05-06 09:08:43', 10, 10, '&lt;p&gt;Suite à la reunion des analyses effectuent avec PETER au 06/05/2018, ci-joint l\'analyse faite pour ajouter un champ \"code payeur\" sur le reouverture d\'abonnemenet .&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Etat et ONEAD obligatoire à saisir le champs code payeur, pour les autres typologie optionnels .&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-05-07 06:45:06', '2018-05-06 09:08:43', 1, 0, 0),
(124, 'Ticket', 145, '2018-05-06 09:53:35', 7, 7, '&lt;p&gt;Comme discuter 05/05/2018 avec peter, on veut une interface de messagerie qui permet d\'afficher des messages sur les portes -feuille &amp; visue observation (commentaire).&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-05-06 09:54:37', '2018-05-06 09:53:35', 4, 0, 0),
(125, 'Ticket', 73, '2018-05-07 06:40:26', 10, 0, '&lt;p&gt;Suite à la reunion des analyses des tickets faites avec Peter au 06/05/2018, ci-joint les analyses des transfert d\'etat.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-05-07 06:40:26', '2018-05-07 06:40:26', 1, 0, 0),
(126, 'Ticket', 124, '2018-05-07 07:09:41', 10, 0, '&lt;p&gt;Suite à la reunion des analyses effectuent avec PETER au 06/05/2018, peter va nous mettre en place une nouvelle fonctionnalité de non-valeur qui permet:&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;1) d\'annuler une facture en entier à la date de periode precise.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;2) pour annuler seulement le tranche du montant d\'eau, possibilité de recrediter une facture partiel de charges fixe.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;3) Modifier la date de periode de la facture a annuler ou a modifier.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Ci-joint le detaille de l\'analyse.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-05-07 07:09:41', '2018-05-07 07:09:41', 1, 0, 0),
(127, 'Ticket', 60, '2018-05-07 07:18:18', 9, 0, '&lt;p&gt;Liste des Agents ONEAD déjà envoyé à l\'ONEAD le 06.05.0218.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-05-07 07:18:18', '2018-05-07 07:18:18', 1, 0, 0),
(128, 'Ticket', 107, '2018-05-08 06:55:25', 10, 0, 'Merci de déployer dans la prod.', 0, 1, '2018-05-08 06:55:25', '2018-05-08 06:55:25', 1, 0, 0),
(129, 'Ticket', 78, '2018-05-08 09:25:10', 10, 0, '&lt;p&gt;Les abonnées résilier doivent apparaître dans le bordereau de relève et le bordereau de repasse pour faciliter le suivi des consommations en clandestins mais ne doivent pas apparaître dans la saisie indexe.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-05-08 09:25:10', '2018-05-08 09:25:10', 1, 0, 0),
(130, 'Ticket', 108, '2018-05-08 11:34:04', 7, 0, '&lt;p&gt;Lors de la réunion avec Joel dans le bureau de la Directrice, on a bien décidé qu\'il ne faut ajouter la moyenne ou valeur estimé sur l\'index initiale dans l\'ajustement.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Merci de prendre ce décision comme une confirmation de la part de l\'ONEAD.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Ci-joint l\'explication détaillé de la déduction.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-05-08 11:34:04', '2018-05-08 11:34:04', 4, 0, 0),
(131, 'Ticket', 147, '2018-05-14 06:15:31', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de marquer le ticket comme demande.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-05-14 06:15:31', '2018-05-14 06:15:31', 1, 0, 0),
(132, 'Ticket', 148, '2018-05-14 06:23:36', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de changer ce ticket en demande.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-05-14 06:23:36', '2018-05-14 06:23:36', 1, 0, 0),
(133, 'Ticket', 149, '2018-05-17 07:38:44', 10, 0, 'C\'est bon', 0, 1, '2018-05-17 07:38:44', '2018-05-17 07:38:44', 1, 0, 0),
(134, 'Ticket', 147, '2018-05-22 09:04:20', 9, 0, '&lt;p&gt;Il ne sera pas possible d&#039;inclure la date dans cette fonction. La fonction affiche les num&eacute;ros des abonn&eacute;s et non pas ceux des factures. Il suffit de cliquer un abonn&eacute; deux fois pour acc&eacute;der au portefeuile normal ayant le filtre de date.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=135&amp;tickets_id=147&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;2517164d-c8e65d99-5b03d9633b1733.27781322&quot; height=&quot;155&quot; width=&quot;348.6059479553904&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=135&amp;tickets_id=147&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-05-22 09:04:20', '2018-05-22 09:04:20', 1, 0, 0),
(135, 'Ticket', 138, '2018-05-24 06:37:35', 10, 0, 'Ticket clos, merci de déployer dans la prod ', 0, 1, '2018-05-24 06:37:35', '2018-05-24 06:37:35', 1, 0, 0),
(136, 'Ticket', 110, '2018-05-24 06:48:16', 10, 0, 'Le problème est toujours d\'actualité, merci de résoudre ', 0, 1, '2018-05-24 06:48:16', '2018-05-24 06:48:16', 1, 0, 0),
(137, 'Ticket', 147, '2018-05-24 07:04:13', 7, 0, '&lt;p&gt;Comme je t\'explique sur l\'appel de whatapp, veuillez ajouter sur l’encaissement de code payeur et le portefeuille code payeur les dates et aussi les bouton imprimer. c\'est necessaire!&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-05-24 07:04:13', '2018-05-24 07:04:13', 4, 0, 0),
(138, 'Ticket', 55, '2018-05-24 07:12:06', 10, 0, 'Ticket clos, merci de déployer dans la prod ', 0, 1, '2018-05-24 07:12:06', '2018-05-24 07:12:06', 1, 0, 0),
(139, 'Ticket', 110, '2018-05-24 09:26:56', 10, 0, 'La capture  FACTHORSTOURN.png  que je viens de t\'envoyer date d\'aujourd\'hui dans la base de test et ça ne marchais pas.\r\nc\'est bon maintenant ', 0, 1, '2018-05-24 09:26:56', '2018-05-24 09:26:56', 1, 0, 0),
(140, 'Ticket', 74, '2018-05-28 08:16:26', 10, 0, '- Le champ Code payeur doit être liée ou filtre avec la typologie de client choisis auparavant  \r\n- Sur le choix type d\'avance sur consommation il y\'on a plusieurs mais pas seulement, Djiboutiens  et étrangers  ', 0, 1, '2018-05-28 08:16:26', '2018-05-28 08:16:26', 1, 0, 0),
(141, 'Ticket', 148, '2018-05-28 08:34:13', 10, 0, 'Clos ', 0, 1, '2018-05-28 08:34:13', '2018-05-28 08:34:13', 1, 0, 0),
(142, 'Ticket', 146, '2018-05-28 08:36:44', 10, 0, 'Clos', 0, 1, '2018-05-28 08:36:44', '2018-05-28 08:36:44', 1, 0, 0),
(143, 'Ticket', 124, '2018-05-28 08:39:01', 10, 0, 'On n\'a pas la possibilité de modifier la période de facturation ', 0, 1, '2018-05-28 08:39:01', '2018-05-28 08:39:01', 1, 0, 0),
(144, 'Ticket', 124, '2018-05-30 08:00:23', 10, 0, 'Ticket clos ', 0, 1, '2018-05-30 08:00:23', '2018-05-30 08:00:23', 1, 0, 0),
(145, 'Ticket', 74, '2018-05-30 08:23:28', 10, 0, 'A relire svp!\r\n\r\n- Le champ Code payeur doit être liée ou filtre avec la typologie de client choisis auparavant  \r\n- Sur le choix type d\'avance sur consommation il y\'on a plusieurs mais pas seulement, Djiboutiens  et étrangers  \r\n\r\nVeuillez voir la capture ci-jointe pour plus de détaille  ', 0, 1, '2018-05-30 08:23:28', '2018-05-30 08:23:28', 1, 0, 0),
(146, 'Ticket', 155, '2018-06-04 04:48:45', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de marquer le ticket comme demande.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-06-04 04:48:45', '2018-06-04 04:48:45', 1, 0, 0),
(147, 'Ticket', 151, '2018-06-06 06:48:41', 10, 0, 'ok', 0, 1, '2018-06-06 06:48:41', '2018-06-06 06:48:41', 1, 0, 0),
(148, 'Ticket', 108, '2018-06-10 08:50:04', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-06-10 08:50:04', '2018-06-10 08:50:04', 1, 0, 0),
(149, 'Ticket', 159, '2018-06-14 06:34:37', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de marquer le ticket comme une nouvelle demande.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-06-14 06:34:37', '2018-06-14 06:34:37', 1, 0, 0),
(150, 'Ticket', 163, '2018-06-14 08:58:10', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de nous fournir la zone, tournée et releveur sélectionnés par l\'utilisateur pour simuler le cas et trouver une solution.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-06-14 08:58:10', '2018-06-14 08:58:10', 1, 0, 0),
(151, 'Ticket', 164, '2018-06-14 09:33:54', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de nous fournir une copie du devis imprimé et signé pour faciliter la résolution du problème.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-06-14 09:33:54', '2018-06-14 09:33:54', 1, 0, 0),
(152, 'Ticket', 163, '2018-06-17 06:54:59', 10, 0, '&lt;p&gt;Vous pouvez déduire la zone et la tournée avec le numéro abonnée afficher et pour ce qui est de releveur on peut voir sur la pièce-jointe (Capture.PNG).&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-06-17 06:54:59', '2018-06-17 06:54:59', 1, 0, 0),
(153, 'Ticket', 164, '2018-06-17 13:01:56', 10, 0, '&lt;p&gt;voila le devis signé.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-06-17 13:01:56', '2018-06-17 13:01:56', 1, 0, 0),
(154, 'Ticket', 163, '2018-06-18 08:34:05', 10, 0, 'Si les abonnés pris dans la capture n\'affichent aucun problème de saisie maintenant c\'est peut-être les utilisateurs qui se sont débrouillé après mais le problème ne concerne pas seulement les abonnées dans la capture, plutôt le système qui affiche parfois (MF) comme code anomalie et qu\'on vient de saisir un index normale.\r\n', 0, 1, '2018-06-18 08:34:05', '2018-06-18 08:34:05', 1, 0, 0),
(155, 'Ticket', 60, '2018-06-19 05:52:58', 7, 0, '&lt;p&gt;Bonjour Joel,&lt;/p&gt;\r\n&lt;div&gt; &lt;/div&gt;\r\n&lt;div&gt;Ci-joint la liste des abonnées du tarif Agent ONEAD avec leur matricule.&lt;/div&gt;\r\n&lt;div&gt; &lt;/div&gt;\r\n&lt;div&gt;Ils ont composées en deux catégories ( Actif et Inactif), les inactifs sont des retraités et des licenciées.&lt;/div&gt;', 0, 1, '2018-06-19 05:52:58', '2018-06-19 05:52:58', 4, 0, 0),
(156, 'Ticket', 165, '2018-06-26 08:22:40', 9, 0, '&lt;p&gt;Le problème a été corrigé dans le cadre de nos versions déployée depuis avril. La date de création de cette facture en question affiche le 11 avril 2018. Merci d’envoyer une facture de Mai/Juin ayant ce problème.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-06-26 08:22:40', '2018-06-26 08:22:40', 1, 0, 0),
(157, 'Ticket', 160, '2018-06-26 10:22:23', 9, 0, '&lt;p&gt;Je vois qu’un devis manuel a été déjà créé pour cet abonné.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-06-26 10:22:23', '2018-06-26 10:22:23', 1, 0, 0),
(158, 'Ticket', 160, '2018-06-26 10:24:16', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de confirmer que le problème a été déjà résolu&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-06-26 10:24:16', '2018-06-26 10:24:16', 1, 0, 0),
(159, 'Ticket', 165, '2018-06-26 11:32:22', 7, 0, '&lt;p&gt;Oui c\'est bien résolu ce cas merci&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-06-26 11:32:22', '2018-06-26 11:32:22', 4, 0, 0),
(160, 'Ticket', 164, '2018-06-26 15:22:34', 9, 0, '&lt;p&gt;L’Abonnement fourni a été corrigé en créant une facture manuelle. La solution corrective de tels cas sera déployée dans la version du 26.06.2018.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-06-26 15:22:34', '2018-06-26 15:22:34', 1, 0, 0),
(161, 'Ticket', 157, '2018-06-26 15:27:25', 9, 0, '&lt;p&gt;Le rapport d\'encaissement a été corrigé et le n° de réf de chèque s\'affiche maintenant. La solution sera déployée dans la version du 26.06.2018.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-06-26 15:27:25', '2018-06-26 15:27:25', 1, 0, 0),
(162, 'Ticket', 60, '2018-06-26 15:28:29', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci Houssein pour la liste. Nous allons l\'examiner et en cas de question nous reviendrons vers vous.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-06-26 15:28:29', '2018-06-26 15:28:29', 1, 0, 0),
(163, 'Ticket', 159, '2018-06-26 15:30:57', 9, 0, '&lt;p&gt;L\'analyse de cette demande est déjà en cours et vous indiquera quand les propositions seront disponible dans la base test.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-06-26 15:30:57', '2018-06-26 15:30:57', 1, 0, 0),
(164, 'Ticket', 160, '2018-07-03 13:26:54', 10, 0, 'Confirmé problème  résolu.', 0, 1, '2018-07-03 13:26:54', '2018-07-03 13:26:54', 1, 0, 0),
(165, 'Ticket', 144, '2018-07-08 07:54:28', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-07-08 07:54:28', '2018-07-08 07:54:28', 1, 0, 0),
(166, 'Ticket', 161, '2018-07-08 07:54:48', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-07-08 07:54:48', '2018-07-08 07:54:48', 1, 0, 0),
(167, 'Ticket', 169, '2018-07-16 08:38:53', 10, 0, 'Merci', 0, 1, '2018-07-16 08:38:53', '2018-07-16 08:38:53', 1, 0, 0),
(168, 'Ticket', 170, '2018-07-16 08:41:14', 10, 0, 'Confirmer', 0, 1, '2018-07-16 08:41:14', '2018-07-16 08:41:14', 1, 0, 0),
(169, 'Ticket', 154, '2018-07-16 08:55:17', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-07-16 08:55:17', '2018-07-16 08:55:17', 1, 0, 0),
(170, 'Ticket', 162, '2018-07-16 08:56:02', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-07-16 08:56:02', '2018-07-16 08:56:02', 1, 0, 0),
(171, 'Ticket', 172, '2018-07-25 07:07:26', 9, 0, '&lt;p&gt;&nbsp;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=178&amp;tickets_id=172&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;2517164d-c8e65d99-5b582121230751.50416276&quot; height=&quot;135&quot; width=&quot;268.88245033112577&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=178&amp;tickets_id=172&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je ne vois aucun probl&egrave;me avec la r&eacute;siliation, on voit bien 10m&lt;sup&gt;3&lt;/sup&gt; pour un mois dans la base production.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-07-25 07:07:26', '2018-07-25 07:07:26', 1, 0, 0),
(172, 'Ticket', 174, '2018-07-30 13:10:12', 9, 0, '&lt;p&gt;L&#039;index precedent au 30.06.2018 selon GESCLIO &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=179&amp;tickets_id=174&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;2517164d-c8e65d99-5b5f0d52afd3b8.45922458&quot; height=&quot;181&quot; width=&quot;358.63031914893617&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=179&amp;tickets_id=174&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;L&#039;index pr&eacute;c&eacute;dent saisi au 30.06.2018 selon GESCLIO =&gt; 1142&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=180&amp;tickets_id=174&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;2517164d-c8e65d99-5b5f0db0448bb0.87200264&quot; height=&quot;260.0645962732919&quot; width=&quot;488&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=180&amp;tickets_id=174&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-07-30 13:10:12', '2018-07-30 13:10:12', 1, 0, 0),
(173, 'Ticket', 180, '2018-08-06 08:23:57', 10, 0, '&lt;p&gt;la facture travaux doit etre la somme de 157047 il manque la déduction . ce problème est récurrents . &lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-08-06 08:23:57', '2018-08-06 08:23:57', 1, 0, 0),
(174, 'Ticket', 180, '2018-08-06 12:24:29', 9, 0, '&lt;p&gt;Je ne vois aucun probleme avec le calcul du montant de devis, merci de reimprimer le devis reverifier et revenir vers nous.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-08-06 12:24:29', '2018-08-06 12:24:29', 1, 0, 0),
(175, 'Ticket', 172, '2018-08-07 07:54:34', 10, 10, '&lt;p&gt;le problème concerne,le résilie de moins de 10 m3&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-08-07 07:56:43', '2018-08-07 07:54:34', 1, 0, 0),
(176, 'Ticket', 181, '2018-08-08 06:03:19', 9, 0, '&lt;p&gt;Il n&#039;y avait aucune activit&eacute; de notre part arr&ecirc;tant le syst&egrave;me en plein journ&eacute;e. Tous nos d&eacute;ploiements se font &nbsp;apr&egrave;s les heures d&rsquo;ouvertures.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Il y a bien des encaissements qui ont &eacute;t&eacute; faits entre 15h00 et 16h00. Voir la capture ci-dessous.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp; &lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=186&amp;tickets_id=181&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;2517164d-c8e65d99-5b6a86faa96d36.02024166&quot; height=&quot;196&quot; width=&quot;417.85383244206776&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=186&amp;tickets_id=181&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-08-08 06:03:19', '2018-08-08 06:03:19', 1, 0, 0);
INSERT INTO `glpi_itilfollowups` (`id`, `itemtype`, `items_id`, `date`, `users_id`, `users_id_editor`, `content`, `is_private`, `requesttypes_id`, `date_mod`, `date_creation`, `timeline_position`, `sourceitems_id`, `sourceof_items_id`) VALUES
(177, 'Ticket', 182, '2018-08-08 06:42:16', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de confirmer le port duquel la copie d\'écran a été prise. Merci de nous envoyer toujours une copie d\'écran de la base production.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-08-08 06:42:16', '2018-08-08 06:42:16', 1, 0, 0),
(178, 'Ticket', 182, '2018-08-09 05:24:11', 10, 0, '&lt;p&gt;base de production &lt;/p&gt;', 1, 1, '2018-08-09 05:24:11', '2018-08-09 05:24:11', 1, 0, 0),
(179, 'Ticket', 180, '2018-08-16 08:09:30', 10, 0, 'Problème est toujours d\'actualité ', 0, 1, '2018-08-16 08:09:30', '2018-08-16 08:09:30', 1, 0, 0),
(180, 'Ticket', 156, '2018-08-22 10:17:14', 9, 0, '&lt;p&gt;Nous vous proposons une nouvelle fonction &lt;Modifier Facture Périodique&gt;. Cette fonction sélectionnera la facture en question et après la saisie des bons index, le système recréera la même facture en annulant l\'ancienne et en actualisant le chiffre d\'affaire.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-08-22 10:17:14', '2018-08-22 10:17:14', 1, 0, 0),
(181, 'Ticket', 117, '2018-08-22 10:38:24', 9, 0, '&lt;p&gt;Veuillez nous fournir une analyses des règles/contrôles de changement à chaque Statut.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-08-22 10:38:24', '2018-08-22 10:38:24', 1, 0, 0),
(182, 'Ticket', 147, '2018-08-22 11:19:29', 9, 0, '&lt;p&gt;L’interface sera améliorée pour inclure le filtre de date et non pas d’afficher les émissions (période de facturation). Avec le filtre de date on peut sélectionner n\'importe quelle émission/période.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-08-22 11:19:29', '2018-08-22 11:19:29', 1, 0, 0),
(183, 'Ticket', 78, '2018-08-22 11:25:30', 9, 0, '&lt;p&gt;Les abonnes résiliés pour lesquels l\'ouverture n\'est pas encore faite doivent apparaitre sur le bordereau de relève surtout pendant la saisie pour marquer toute consommation illégale. Ce problème a été résolu, merci de nous fournir des justificatifs que le problème demeure toujours non-resolu&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-08-22 11:25:30', '2018-08-22 11:25:30', 1, 0, 0),
(184, 'Ticket', 180, '2018-08-23 06:12:57', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-08-23 06:12:57', '2018-08-23 06:12:57', 1, 0, 0),
(185, 'Ticket', 181, '2018-08-23 06:13:21', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-08-23 06:13:21', '2018-08-23 06:13:21', 1, 0, 0),
(186, 'Ticket', 177, '2018-08-23 06:13:43', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-08-23 06:13:43', '2018-08-23 06:13:43', 1, 0, 0),
(187, 'Ticket', 175, '2018-08-23 06:14:59', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-08-23 06:14:59', '2018-08-23 06:14:59', 1, 0, 0),
(188, 'Ticket', 73, '2018-08-23 06:15:17', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-08-23 06:15:17', '2018-08-23 06:15:17', 1, 0, 0),
(189, 'Ticket', 158, '2018-08-23 06:16:29', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-08-23 06:16:29', '2018-08-23 06:16:29', 1, 0, 0),
(190, 'Ticket', 185, '2018-08-24 06:11:56', 9, 0, '&lt;p&gt;Il parait que le devis avait été rejeté la raison pour laquelle il est à l\'étape 6 et le devis non disponible. Veuillez informer l\'utilisateur de refaire le devis et resoumettre et il suivra le circuit normal&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-08-24 06:11:56', '2018-08-24 06:11:56', 1, 0, 0),
(191, 'Ticket', 185, '2018-08-27 06:42:11', 10, 0, '&lt;p&gt;C\'est un nouveau cas d\'un coté étape 10 et étape 6 en même temps .&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-08-27 06:42:11', '2018-08-27 06:42:11', 1, 0, 0),
(192, 'Ticket', 113, '2018-08-31 06:13:00', 9, 0, '&lt;p&gt;Le rapport de la TVA pour les mois de Juin et Juillet a été livré. Le développement de l\'interface de génération automatique du rapport est en cours ainsi qui le traitement des quelques écarts évoqués par l\'Agent comptable pour les mêmes périodes.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-08-31 06:13:00', '2018-08-31 06:13:00', 1, 0, 0),
(193, 'Ticket', 187, '2018-09-03 05:43:34', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de préciser exactement l’interface sur laquelle ce problème a été remarqué. Est-ce que c’est l\'impression des factures impayées, reçu ou facture périodique?&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-09-03 05:43:34', '2018-09-03 05:43:34', 1, 0, 0),
(194, 'Ticket', 187, '2018-09-04 06:52:02', 10, 0, '&lt;p&gt;c\'est l\'impression du &lt;strong&gt;reçu&lt;/strong&gt;   &lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-09-04 06:52:02', '2018-09-04 06:52:02', 1, 0, 0),
(195, 'Ticket', 187, '2018-09-07 06:11:01', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de nous envoyer des copies d\'écran de l’impression au complet comprenant le port, le caissier/guichet pour pouvoir analyser le problème.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-09-07 06:11:01', '2018-09-07 06:11:01', 1, 0, 0),
(196, 'Ticket', 188, '2018-09-10 07:13:00', 9, 0, '&lt;p&gt;Le solde antérieur qui s\'affiche après impression d\'une facture périodique affiche le solde avant la facturation même si la facture a été déjà payée.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-09-10 07:13:00', '2018-09-10 07:13:00', 1, 0, 0),
(197, 'Ticket', 185, '2018-09-10 13:51:03', 10, 0, 'Problème toujours d\'actualité .', 0, 1, '2018-09-10 13:51:03', '2018-09-10 13:51:03', 1, 0, 0),
(198, 'Ticket', 188, '2018-09-13 05:40:54', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de revérifier et confirmer pour qu\'on puisse clôturer le ticket.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-09-13 05:40:54', '2018-09-13 05:40:54', 1, 0, 0),
(199, 'Ticket', 182, '2018-09-13 05:54:33', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-09-13 05:54:33', '2018-09-13 05:54:33', 1, 0, 0),
(200, 'Ticket', 183, '2018-09-13 06:02:35', 10, 0, 'les numero de devis sont encore fausses ', 0, 1, '2018-09-13 06:02:35', '2018-09-13 06:02:35', 1, 0, 0),
(201, 'Ticket', 171, '2018-09-13 06:06:01', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-09-13 06:06:01', '2018-09-13 06:06:01', 1, 0, 0),
(202, 'Ticket', 184, '2018-09-13 06:17:33', 10, 0, 'la facture de l\'annulation n’apparaît pas dans le rapport d\'encaissement ', 0, 1, '2018-09-13 06:17:33', '2018-09-13 06:17:33', 1, 0, 0),
(203, 'Ticket', 155, '2018-09-13 06:22:56', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-09-13 06:22:56', '2018-09-13 06:22:56', 1, 0, 0),
(204, 'Ticket', 187, '2018-09-13 07:40:36', 9, 0, '&lt;p&gt;Nous attendons encore votre retour.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-09-13 07:40:36', '2018-09-13 07:40:36', 1, 0, 0),
(205, 'Ticket', 183, '2018-09-13 08:18:30', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-09-13 08:18:30', '2018-09-13 08:18:30', 1, 0, 0),
(206, 'Ticket', 184, '2018-09-13 08:20:21', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-09-13 08:20:21', '2018-09-13 08:20:21', 1, 0, 0),
(207, 'Ticket', 153, '2018-09-13 10:37:55', 9, 0, '&lt;p&gt;Nous attendons toujours des informations concernant ces indicateurs de votre part pourqu\'on puisse travailler la-dessous.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-09-13 10:37:55', '2018-09-13 10:37:55', 1, 0, 0),
(208, 'Ticket', 147, '2018-09-16 08:06:42', 10, 0, 'Actuellement le recherche se fait par code payeur, on veut que la recherche s\'effectue par groupe payeur .', 0, 1, '2018-09-16 08:06:42', '2018-09-16 08:06:42', 1, 0, 0),
(209, 'Ticket', 188, '2018-09-17 07:36:49', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-09-17 07:36:49', '2018-09-17 07:36:49', 1, 0, 0),
(210, 'Ticket', 117, '2018-09-17 07:38:12', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-09-17 07:38:12', '2018-09-17 07:38:12', 1, 0, 0),
(211, 'Ticket', 189, '2018-09-17 12:27:32', 10, 0, 'Le problème est toujours d\'actualité et dans ce cas à ALI-SABIEH ', 0, 1, '2018-09-17 12:27:32', '2018-09-17 12:27:32', 1, 0, 0),
(212, 'Ticket', 147, '2018-09-23 06:52:41', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-09-23 06:52:41', '2018-09-23 06:52:41', 1, 0, 0),
(213, 'Ticket', 191, '2018-09-23 06:58:54', 10, 0, 'Ici la capture que nous avons envoyée et après avoir imprimer la facture.\r\nUne fois imprimer, l\'impression est complètement désordonner. ', 0, 1, '2018-09-23 06:58:54', '2018-09-23 06:58:54', 1, 0, 0),
(214, 'Ticket', 159, '2018-09-23 06:59:33', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-09-23 06:59:33', '2018-09-23 06:59:33', 1, 0, 0),
(215, 'Ticket', 190, '2018-09-23 07:00:11', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-09-23 07:00:11', '2018-09-23 07:00:11', 1, 0, 0),
(216, 'Ticket', 187, '2018-09-26 07:48:27', 10, 0, '&lt;p&gt;voila un nouveau exemple&lt;/p&gt;', 1, 1, '2018-09-26 07:48:27', '2018-09-26 07:48:27', 1, 0, 0),
(217, 'Ticket', 192, '2018-09-26 12:44:27', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de nous fournir un cas concret, le cas fourni par Houssein, l\'index n\'avait pas de probleme.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-09-26 12:44:27', '2018-09-26 12:44:27', 1, 0, 0),
(218, 'Ticket', 195, '2018-10-09 08:44:36', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-10-09 08:44:36', '2018-10-09 08:44:36', 1, 0, 0),
(219, 'Ticket', 191, '2018-10-09 08:45:33', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-10-09 08:45:33', '2018-10-09 08:45:33', 1, 0, 0),
(220, 'Ticket', 187, '2018-10-09 08:46:04', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-10-09 08:46:04', '2018-10-09 08:46:04', 1, 0, 0),
(221, 'Ticket', 189, '2018-10-09 08:46:24', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-10-09 08:46:24', '2018-10-09 08:46:24', 1, 0, 0),
(222, 'Ticket', 194, '2018-10-16 04:45:51', 9, 0, '&lt;p&gt;Veuillez nous fournir plus d\'informations sur ces deux nouveaux typologies. &lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-10-16 04:45:51', '2018-10-16 04:45:51', 1, 0, 0),
(223, 'Ticket', 201, '2018-10-23 09:12:36', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci aussi de nous fournir plus de details sur ce probleme. Est-ce que cest pour tous les agents de saisi, dans quelle zone et comment souvent cela arrive. Pour l\'instant merci de supprimer le cache dans les PCs ayant ce probleme.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-10-23 09:12:36', '2018-10-23 09:12:36', 1, 0, 0),
(224, 'Ticket', 196, '2018-10-24 12:14:30', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-10-24 12:14:30', '2018-10-24 12:14:30', 1, 0, 0),
(225, 'Ticket', 197, '2018-10-24 12:29:42', 10, 0, 'c\'est peut-être comme tu le décrit. Ou bien parfois l\'agent de saisie, saisie un index normal et le système lui attribuent un code anomalie (DEJA COUPE) comme sur le ticket 201.\r\nVoir Ticket 201.', 0, 1, '2018-10-24 12:29:42', '2018-10-24 12:29:42', 1, 0, 0),
(226, 'Ticket', 200, '2018-10-24 12:34:55', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-10-24 12:34:55', '2018-10-24 12:34:55', 1, 0, 0),
(227, 'Ticket', 194, '2018-10-25 12:46:51', 9, 0, '&lt;p&gt;Les deux typologies (usage) ont été créées dans la base test. Merci de vérifier et confirmer pour que les même soient déployées  dans la base production.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-10-25 12:46:51', '2018-10-25 12:46:51', 1, 0, 0),
(228, 'Ticket', 198, '2018-10-31 06:06:11', 10, 0, 'merci de mettre en format excel, actuellement le fichier csv n\'est pas claire ( il met tout dans une colonne, c qui est illisible) ', 0, 1, '2018-10-31 06:06:11', '2018-10-31 06:06:11', 1, 0, 0),
(229, 'Ticket', 194, '2018-10-31 06:19:41', 10, 0, 'le ticket est vérifier, il est correct  merci de déployez dans la production  ', 0, 1, '2018-10-31 06:19:41', '2018-10-31 06:19:41', 1, 0, 0),
(230, 'Ticket', 193, '2018-10-31 06:24:28', 10, 0, 'le coté chef d\'equipe est bon mais le coté releveurs y\'a la liste des chef d\'equipe qui apparaît donc rectifie-le on se passant sur le fichier excel que Houssein vous a fourni. ', 0, 1, '2018-10-31 06:24:28', '2018-10-31 06:24:28', 1, 0, 0),
(231, 'Ticket', 199, '2018-10-31 06:27:42', 10, 0, 'c\'est bon, merci ', 0, 1, '2018-10-31 06:27:42', '2018-10-31 06:27:42', 1, 0, 0),
(232, 'Ticket', 152, '2018-10-31 06:41:16', 10, 0, '&lt;p&gt;Pour le prix unitaire de vente de camion citerne merci de corriger les tarifs en se passant les différents tarifs mentionner dans le document du spécification. &lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-10-31 06:41:16', '2018-10-31 06:41:16', 1, 0, 0),
(233, 'Ticket', 201, '2018-10-31 08:28:17', 10, 0, '&lt;p&gt;des fois c\'est pour tout les agents, maintenant c\'est l\'agents Zeinab Abdillahi dans la zone balbala et les caches ont été vider( et cela presque tout le jrs ou semaine )&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-10-31 08:28:17', '2018-10-31 08:28:17', 1, 0, 0),
(234, 'Ticket', 193, '2018-11-01 04:39:19', 9, 0, '&lt;p&gt;Nous avons actualisé la liste comme demandé par Houssein et on lui a demandé de confirmer. Merci de nous envoyer les noms qu\'il faut désactiver rapidos.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-11-01 04:39:19', '2018-11-01 04:39:19', 1, 0, 0),
(235, 'Ticket', 193, '2018-11-01 06:13:12', 10, 0, '&lt;p&gt;voila la liste que Houssein vous a envoyer respectez là comme elle est, mettez le releveur dans le \" releveur\" et chef d\'equipe comme \' chef d\'equipe\' &lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-11-01 06:13:12', '2018-11-01 06:13:12', 1, 0, 0),
(236, 'Ticket', 205, '2018-11-01 11:39:05', 9, 0, '&lt;p&gt;Le dossier est bien dans le syst&egrave;me, merci de v&eacute;rifier.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=228&amp;tickets_id=205&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;2517164d-c8e65d99-5bdae5cc2aed05.91596484&quot; height=&quot;151&quot; width=&quot;278.9305555555556&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=228&amp;tickets_id=205&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-11-01 11:39:05', '2018-11-01 11:39:05', 1, 0, 0),
(237, 'Ticket', 201, '2018-11-01 11:44:52', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de nous fournir un cas concret, la facturation a été faite le 30.10.2018.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-11-01 11:44:52', '2018-11-01 11:44:52', 1, 0, 0),
(238, 'Ticket', 209, '2018-11-01 13:30:14', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-11-01 13:30:14', '2018-11-01 13:30:14', 1, 0, 0),
(239, 'Ticket', 207, '2018-11-01 13:30:38', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-11-01 13:30:38', '2018-11-01 13:30:38', 1, 0, 0),
(240, 'Ticket', 208, '2018-11-01 13:40:07', 10, 0, 'Houssein vous a dit que ça n\'a pas été l\'autre fois qu\'on avait fait pareil.', 0, 1, '2018-11-01 13:40:07', '2018-11-01 13:40:07', 1, 0, 0),
(241, 'Ticket', 152, '2018-11-01 13:40:29', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-11-01 13:40:29', '2018-11-01 13:40:29', 1, 0, 0),
(242, 'Ticket', 201, '2018-11-01 13:43:55', 10, 0, '&lt;p&gt;On attendra l’émission prochaine &lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-11-01 13:43:55', '2018-11-01 13:43:55', 1, 0, 0),
(243, 'Ticket', 208, '2018-11-02 07:18:29', 9, 0, '&lt;p&gt;Ca c\'est la solution que nous proposons.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-11-02 07:18:29', '2018-11-02 07:18:29', 1, 0, 0),
(244, 'Ticket', 185, '2018-11-06 07:19:48', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de fournir les dossiers ayant ce problème pour faciliter la résolution.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-11-06 07:19:48', '2018-11-06 07:19:48', 1, 0, 0),
(245, 'Ticket', 208, '2018-11-06 07:36:41', 9, 0, '&lt;p&gt;Veuillez nous expliquer le problème que vous rencontrez lors de l\'annulation d\'échéance.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-11-06 07:36:41', '2018-11-06 07:36:41', 1, 0, 0),
(246, 'Ticket', 208, '2018-11-06 08:31:21', 10, 0, '&lt;p&gt;Il affiche uniquement la première echeance &lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-11-06 08:31:21', '2018-11-06 08:31:21', 1, 0, 0),
(247, 'Ticket', 192, '2018-11-06 08:48:28', 10, 0, '&lt;p&gt;En vous fourni toujours de cas concret, mais en attendra un autre cas bien concret avec des captures &lt;/p&gt;', 1, 1, '2018-11-06 08:48:28', '2018-11-06 08:48:28', 1, 0, 0),
(248, 'Ticket', 185, '2018-11-06 08:52:28', 10, 0, '&lt;p&gt;On va réouvrir le ticket une fois qu\'on retrouve d\'autre cas, pour l\'instant c\'est clos &lt;/p&gt;', 1, 1, '2018-11-06 08:52:28', '2018-11-06 08:52:28', 1, 0, 0),
(249, 'Ticket', 203, '2018-11-09 05:37:36', 9, 0, '&lt;p&gt; En cours.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-11-09 05:37:36', '2018-11-09 05:37:36', 1, 0, 0),
(250, 'Ticket', 145, '2018-11-09 05:42:28', 9, 0, '&lt;p&gt;A organiser une réunion avec Houssein pour toutes les informations requises avant le developpement de cette fonction.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-11-09 05:42:28', '2018-11-09 05:42:28', 1, 0, 0),
(251, 'Ticket', 150, '2018-11-22 07:00:35', 9, 0, '&lt;p&gt;Les fonctions de Demande de Branchement neuf et Réouverture d\'abonnement ont été améliorées pour accommoder les nouvelles typologies (Catégorie spéciales des AVC selon calibre) et disponible dans la base test. &lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-11-22 07:00:35', '2018-11-22 07:00:35', 1, 0, 0),
(252, 'Ticket', 205, '2018-11-27 08:31:10', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-11-27 08:31:10', '2018-11-27 08:31:10', 1, 0, 0),
(253, 'Ticket', 60, '2018-11-27 08:31:55', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-11-27 08:31:55', '2018-11-27 08:31:55', 1, 0, 0),
(254, 'Ticket', 202, '2018-11-27 08:34:59', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-11-27 08:34:59', '2018-11-27 08:34:59', 1, 0, 0),
(255, 'Ticket', 198, '2018-11-27 08:36:08', 10, 0, '\r\nRappel,\r\nmerci de mettre en format excel, actuellement le fichier csv n\'est pas claire.', 0, 1, '2018-11-27 08:36:08', '2018-11-27 08:36:08', 1, 0, 0),
(256, 'Ticket', 193, '2018-11-27 08:41:43', 10, 0, 'D\'après houssein pas encore merci de revérifié  ', 0, 1, '2018-11-27 08:41:43', '2018-11-27 08:41:43', 1, 0, 0),
(257, 'Ticket', 150, '2018-11-27 08:45:05', 10, 0, 'à discuter avec Houssein et Joel pour revoir les tarifs  ', 0, 1, '2018-11-27 08:45:05', '2018-11-27 08:45:05', 1, 0, 0),
(258, 'Ticket', 198, '2018-11-28 08:20:51', 9, 0, '&lt;p&gt;On a dit pendant la réunion qu\'on va confirmer avec Houssein s\'il s\'agit d\'un problème de virgule.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-11-28 08:20:51', '2018-11-28 08:20:51', 1, 0, 0),
(259, 'Ticket', 193, '2018-11-28 09:00:37', 9, 0, '&lt;p&gt;Il faut attacher les justificatifs pour ce problème pas uniquement rouvrir le ticket.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-11-28 09:00:37', '2018-11-28 09:00:37', 1, 0, 0),
(260, 'Ticket', 150, '2018-11-29 09:28:36', 9, 0, '&lt;p&gt;Houssein et Hassan vont regrouper les typologies existantes pour bien distinguer/éviter la représentation en double des catégories &lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-11-29 09:28:36', '2018-11-29 09:28:36', 1, 0, 0),
(261, 'Ticket', 193, '2018-11-29 09:35:13', 9, 0, '&lt;p&gt; Problème remarqué seulement dans l\'interface Créer Facture Hors Tournée.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-11-29 09:35:13', '2018-11-29 09:35:13', 1, 0, 0),
(262, 'Ticket', 198, '2018-11-29 09:37:20', 9, 0, '&lt;p&gt;Problème du format revu le 29.11.2018. Le fichier csv peut être converti en fichier excel. ASPA-SULIS à améliorer le rapport au format excel.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-11-29 09:37:20', '2018-11-29 09:37:20', 1, 0, 0),
(263, 'Ticket', 212, '2018-11-29 09:40:57', 9, 0, '&lt;p&gt;Onead à fournir une liste complète pour implémentation.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-11-29 09:40:57', '2018-11-29 09:40:57', 1, 0, 0),
(264, 'Ticket', 150, '2018-11-30 12:24:04', 9, 0, '&lt;p&gt;ASPA-SULIS vont déployer une version plus récente des typologies proposées par Onead et supprimer les anciennes pour permettre à SDSI/Onead de vérifier avant déploiement dans la base production.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-11-30 12:24:04', '2018-11-30 12:24:04', 1, 0, 0),
(265, 'Ticket', 150, '2018-12-03 06:32:45', 10, 0, '&lt;p&gt;Vous trouverez Ci-joint Les détails des tarifs  sur les différents typologies .&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-12-03 06:32:45', '2018-12-03 06:32:45', 1, 0, 0),
(266, 'Ticket', 214, '2018-12-04 04:51:45', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de nous fournir ces informations en fichier Excel bien libell&eacute;es pour faciliter la r&eacute;solution du probl&egrave;me (no abonn&eacute;, no de compteur d&eacute;pos&eacute; et pos&eacute;).&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En prenant un compteur par hasard &quot;17S014599&quot; je vois qu&#039;il est dans le d&eacute;partement technique, cela veut dire qu&#039;il n&#039;est pas m&ecirc;me pos&eacute; sur le terrain.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=235&amp;tickets_id=214&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;2517164d-c8e65d99-5c0607dbb83876.32003202&quot; height=&quot;205&quot; width=&quot;341.45608628659477&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=235&amp;tickets_id=214&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-12-04 04:51:45', '2018-12-04 04:51:45', 1, 0, 0),
(267, 'Ticket', 214, '2018-12-05 07:06:03', 10, 0, '&lt;p&gt;voila le fichier excel comme convenu &lt;/p&gt;', 1, 1, '2018-12-05 07:06:03', '2018-12-05 07:06:03', 1, 0, 0),
(268, 'Ticket', 214, '2018-12-06 07:27:31', 9, 0, '&lt;p&gt;Fichier bien reçu merci, problème en cours d\'analyse avant résolution.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-12-06 07:27:31', '2018-12-06 07:27:31', 1, 0, 0),
(269, 'Ticket', 150, '2018-12-12 13:30:42', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-12-12 13:30:42', '2018-12-12 13:30:42', 1, 0, 0),
(270, 'Ticket', 210, '2018-12-12 13:31:19', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-12-12 13:31:19', '2018-12-12 13:31:19', 1, 0, 0),
(271, 'Ticket', 193, '2018-12-12 13:32:39', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-12-12 13:32:39', '2018-12-12 13:32:39', 1, 0, 0),
(272, 'Ticket', 113, '2018-12-12 13:33:49', 10, 10, '&lt;p&gt;Solution approuvée&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-12-12 13:34:26', '2018-12-12 13:33:49', 1, 0, 0),
(273, 'Ticket', 113, '2018-12-12 13:36:09', 10, 0, 'Format à revoir ', 0, 1, '2018-12-12 13:36:09', '2018-12-12 13:36:09', 1, 0, 0),
(274, 'Ticket', 216, '2018-12-13 04:34:19', 9, 0, '&lt;p&gt;Veuillez nous envoyer un exemple (copie d’écran) d\'une zone que vous avez préparé ayant les abonnés État et Sans État mélangé.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-12-13 04:34:19', '2018-12-13 04:34:19', 1, 0, 0),
(275, 'Ticket', 215, '2018-12-13 05:01:37', 9, 0, '&lt;p&gt;À quel niveau est-ce que vous êtes bloqués, est-ce que les compteurs sont biens affectés? Il faut bien préciser,fournir assez de détails pour pouvoir travailler sur ce problème. Fournir des copies d\'ecran aussi.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-12-13 05:01:37', '2018-12-13 05:01:37', 1, 0, 0),
(276, 'Ticket', 215, '2018-12-13 06:41:09', 10, 0, '&lt;p&gt;Une fois l\'abonnement multiple crée les systèmes affichent les messages des succès (Effectué) mais on n\'arrive pas à retrouver les abonnement crée,les compteurs sont biens affectés.&lt;/p&gt;', 1, 1, '2018-12-13 06:41:09', '2018-12-13 06:41:09', 1, 0, 0),
(277, 'Ticket', 205, '2018-12-13 06:52:51', 10, 0, '&lt;p&gt;Problème toujours d\'actualité &lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-12-13 06:52:51', '2018-12-13 06:52:51', 1, 0, 0),
(278, 'Ticket', 216, '2018-12-13 08:30:52', 9, 0, '&lt;p&gt;Veuillez relancer la pr&eacute;paration de la liste des coupures &agrave; r&eacute;aliser et confirmer.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=237&amp;tickets_id=216&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;1a13e58c-c8e65d99-5c121896345400.96250491&quot; height=&quot;153&quot; width=&quot;263.15999999999997&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=237&amp;tickets_id=216&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-12-13 08:30:52', '2018-12-13 08:30:52', 1, 0, 0),
(279, 'Ticket', 205, '2018-12-13 08:37:02', 9, 0, '&lt;p&gt;Il faut bien faire des analyses et v&eacute;rifications avant de soulever un ticket. Le dossier est bien dans le syst&egrave;me et m&ecirc;me l&#039;abonnement d&eacute;j&agrave; cr&eacute;&eacute;.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=238&amp;tickets_id=205&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;1a13e58c-c8e65d99-5c1219cb21f2c6.34529307&quot; height=&quot;191&quot; width=&quot;319.2258566978194&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=238&amp;tickets_id=205&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-12-13 08:37:02', '2018-12-13 08:37:02', 1, 0, 0),
(280, 'Ticket', 211, '2018-12-13 08:43:25', 9, 0, '&lt;p&gt;Nous sommes déjà au courant du problème de la création des échéances à Djibouti et dans les régions. Notre équipe travaille là-dessous.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-12-13 08:43:25', '2018-12-13 08:43:25', 1, 0, 0),
(281, 'Ticket', 212, '2018-12-13 08:47:26', 9, 0, '&lt;p&gt;Sur la même liste à ajouter sur le menu facture manuelle envoyée, pouvez-vous nous fournir ces informations en deux colonnes, Disant Type de devis et les mentions/observations correspondantes pour faciliter cette amélioration?&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-12-13 08:47:26', '2018-12-13 08:47:26', 1, 0, 0),
(282, 'Ticket', 215, '2018-12-18 08:31:14', 9, 0, '&lt;p&gt;Les abonnes ont &eacute;t&eacute; cr&eacute;&eacute;s avec succ&egrave;s. Merci de v&eacute;rifier et confirmer.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=239&amp;tickets_id=215&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;1a13e58c-c8e65d99-5c18b00a0dcaf8.22604634&quot; height=&quot;177&quot; width=&quot;329.7660311958405&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=239&amp;tickets_id=215&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=240&amp;tickets_id=215&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;1a13e58c-c8e65d99-5c18b0434c7334.19346655&quot; height=&quot;251.71614100185528&quot; width=&quot;450&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=240&amp;tickets_id=215&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;', 0, 1, '2018-12-18 08:31:14', '2018-12-18 08:31:14', 1, 0, 0),
(283, 'Ticket', 215, '2018-12-20 09:20:22', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-12-20 09:20:22', '2018-12-20 09:20:22', 1, 0, 0),
(284, 'Ticket', 205, '2018-12-31 07:08:56', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2018-12-31 07:08:56', '2018-12-31 07:08:56', 1, 0, 0),
(285, 'Ticket', 223, '2019-01-07 06:46:53', 9, 0, '&lt;p&gt;On avait bien dit de nous envoyer des copies d\'écran pour faciliter la résolution des problèmes soulevés.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-01-07 06:46:53', '2019-01-07 06:46:53', 1, 0, 0),
(286, 'Ticket', 221, '2019-01-07 06:50:18', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de confirmer si le problème a été résolu.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-01-07 06:50:18', '2019-01-07 06:50:18', 1, 0, 0),
(287, 'Ticket', 220, '2019-01-07 08:51:09', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de nous envoyer cette demande de modification de rapport par mail pour faciliter la modification.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-01-07 08:51:09', '2019-01-07 08:51:09', 1, 0, 0),
(288, 'Ticket', 219, '2019-01-15 07:13:34', 10, 0, 'y\'a toujours l\'erreur, veuillez vérifier par vous meme ', 0, 1, '2019-01-15 07:13:34', '2019-01-15 07:13:34', 1, 0, 0),
(289, 'Ticket', 224, '2019-01-15 07:18:31', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-01-15 07:18:31', '2019-01-15 07:18:31', 1, 0, 0),
(290, 'Ticket', 225, '2019-01-15 07:19:52', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-01-15 07:19:52', '2019-01-15 07:19:52', 1, 0, 0),
(291, 'Ticket', 222, '2019-01-15 07:25:08', 10, 10, '&lt;p&gt;le typologie par region ne fonctionne pas encore&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-01-15 07:25:40', '2019-01-15 07:25:08', 1, 0, 0),
(292, 'Ticket', 219, '2019-01-17 06:45:49', 9, 0, '&lt;p&gt;Mais quelle erreur?? Il faut toujours joindre des justificatifs pour tout problème soulevé pour faciliter la résolution. Donne-nous un cas récent.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-01-17 06:45:49', '2019-01-17 06:45:49', 1, 0, 0),
(293, 'Ticket', 222, '2019-01-17 08:39:59', 10, 0, 'la solution ne fonctionne pas il y\'a un probleme essayer de revoir, nous allons passer le ticket en priorité ', 0, 1, '2019-01-17 08:39:59', '2019-01-17 08:39:59', 1, 0, 0),
(294, 'Ticket', 222, '2019-01-18 09:42:29', 9, 0, '&lt;p&gt;Ce probl&egrave;me comme je l&rsquo;ai expliqu&eacute; lors de la r&eacute;union hebdomadaire en date du 17.01.2019 est sp&eacute;cifique aux r&eacute;gions en raison de probl&egrave;mes de faible connexion. A Dikhil nous avons pu le faire en d&eacute;sinstallant et r&eacute;installation de firefox. &Agrave; Ali Sabieh c&rsquo;est &agrave; voir si c&rsquo;est la version de firefox ou la lenteur de connexion. Il faut bien analyser les probl&egrave;mes auxquels les utilisateurs font face&nbsp; avant de faire des conclusions que c&rsquo;est le syst&egrave;me.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=256&amp;tickets_id=222&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;1a13e58c-c8e65d99-5c419dd155f815.29363711&quot; height=&quot;188&quot; width=&quot;319.59999999999997&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=256&amp;tickets_id=222&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-01-18 09:42:29', '2019-01-18 09:42:29', 1, 0, 0),
(295, 'Ticket', 228, '2019-01-27 07:34:46', 10, 0, '&lt;p&gt;Merci d’accélérer la résolution sur ce ticket .&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-01-27 07:34:46', '2019-01-27 07:34:46', 1, 0, 0),
(296, 'Ticket', 229, '2019-01-31 07:45:18', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-01-31 07:45:18', '2019-01-31 07:45:18', 1, 0, 0),
(297, 'Ticket', 227, '2019-01-31 08:09:32', 10, 0, 'Bonjour,houssein ma confrime que certaine point sont en cour de traitement\r\n', 0, 1, '2019-01-31 08:09:32', '2019-01-31 08:09:32', 1, 0, 0),
(298, 'Ticket', 227, '2019-02-01 06:24:45', 9, 0, '&lt;p&gt;Kassim/Omar devrait faire une analyse sur ce point et puis après revenir vers nous. C\'est vrai que certain points qu\'elle a soulevé sont pris en compte dans le cadre des améliorations de fonctions dans GESCLIO et parmi ceux à déployer dans la version du 30 janvier 2019.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-02-01 06:24:45', '2019-02-01 06:24:45', 1, 0, 0),
(299, 'Ticket', 232, '2019-02-05 04:37:05', 9, 0, '&lt;p&gt;Quand il s\'agit d\'une nouvelle demande, il nous faut des informations pour faciliter l\'analyse et le développement le cas échéant.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-02-05 04:37:05', '2019-02-05 04:37:05', 1, 0, 0),
(300, 'Ticket', 231, '2019-02-05 04:43:34', 9, 0, '&lt;p&gt;Le numéro de l\'abonné n\'est pas visible, merci d\'en fournir. On a vérifié avec Houssein hier après-midi et on a trouvé que ce n\'était pas le cas merci de vérifier et confirmer.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-02-05 04:43:34', '2019-02-05 04:43:34', 1, 0, 0),
(301, 'Ticket', 219, '2019-02-05 04:49:42', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de répondre à ce ticket, sinon on va le clôturer.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-02-05 04:49:42', '2019-02-05 04:49:42', 1, 0, 0),
(302, 'Ticket', 233, '2019-02-07 04:23:00', 9, 0, '&lt;p&gt;Demande bien reçu. Vous n’avez pas précisé le rapport dans lequel cette colonne sera ajoutée pour faciliter l’analyse.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-02-07 04:23:00', '2019-02-07 04:23:00', 1, 0, 0),
(303, 'Ticket', 214, '2019-02-07 11:39:40', 9, 0, '&lt;p&gt;On voit bien le mouvement du compteur dans Afficher d&eacute;tails de compte!! Merci de v&eacute;rifier et confirmer.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=263&amp;tickets_id=214&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;1a13e58c-c8e65d99-5c5c18bc001578.04016695&quot; height=&quot;150.99999999999997&quot; width=&quot;270.7933333333333&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=263&amp;tickets_id=214&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-02-07 11:39:40', '2019-02-07 11:39:40', 1, 0, 0),
(304, 'Ticket', 233, '2019-02-14 06:44:25', 10, 0, '&lt;p&gt;J ai bien precisé  dans TOUT L\'EYAT DE RAPPORT D\'ENCAISSEMENT &lt;/p&gt;', 1, 1, '2019-02-14 06:44:25', '2019-02-14 06:44:25', 1, 0, 0),
(305, 'Ticket', 219, '2019-02-14 07:02:42', 10, 0, '&lt;p&gt;LE JOURS OU J AI FAIT LE TICKET, les justificatives étaient là mais vous n\'avez a temps et les reouvertures on etait effectuer  maintenant je vais vous envoyer un nouveau abonner  régler-le avant que la reouverture de l\'abonner soit effectuer &lt;/p&gt;', 1, 1, '2019-02-14 07:02:42', '2019-02-14 07:02:42', 1, 0, 0),
(306, 'Ticket', 214, '2019-02-14 07:16:23', 10, 0, '&lt;p&gt;OK&lt;/p&gt;', 1, 1, '2019-02-14 07:16:23', '2019-02-14 07:16:23', 1, 0, 0),
(307, 'Ticket', 220, '2019-02-14 07:28:35', 10, 0, '&lt;p&gt;les problemes est toujours d\'actualité, vous avez tous ce qu\'ils vous faut sous vos yeux&lt;/p&gt;', 1, 1, '2019-02-14 07:28:35', '2019-02-14 07:28:35', 1, 0, 0),
(308, 'Ticket', 221, '2019-02-14 07:31:40', 10, 0, '&lt;p&gt;Probleme regler &lt;/p&gt;', 1, 1, '2019-02-14 07:31:40', '2019-02-14 07:31:40', 1, 0, 0),
(309, 'Ticket', 198, '2019-02-14 07:31:40', 10, 0, '&lt;p&gt;Je ne sais pas franchement à quoi tu joue mais le fichier reste en csv ci-joint la capture.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Merci de prendre aux serieux et de n\'est pas envoyé le ticket vers nous (ONEAD/SDSI) sans avoir testé.&lt;/p&gt;', 1, 1, '2019-02-14 07:31:40', '2019-02-14 07:31:40', 1, 0, 0),
(310, 'Ticket', 201, '2019-02-14 07:37:40', 10, 0, '&lt;p&gt;On va reouvrir à l’émission prochaine si ça réapparaît.&lt;/p&gt;', 1, 1, '2019-02-14 07:37:40', '2019-02-14 07:37:40', 1, 0, 0),
(311, 'Ticket', 231, '2019-02-14 08:02:01', 10, 0, 'OK', 0, 1, '2019-02-14 08:02:01', '2019-02-14 08:02:01', 1, 0, 0),
(312, 'Ticket', 235, '2019-02-14 08:07:25', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-02-14 08:07:25', '2019-02-14 08:07:25', 1, 0, 0),
(313, 'Ticket', 236, '2019-02-14 08:13:33', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-02-14 08:13:33', '2019-02-14 08:13:33', 1, 0, 0),
(314, 'Ticket', 238, '2019-02-14 08:16:10', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-02-14 08:16:10', '2019-02-14 08:16:10', 1, 0, 0),
(315, 'Ticket', 222, '2019-02-14 08:18:23', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-02-14 08:18:23', '2019-02-14 08:18:23', 1, 0, 0),
(316, 'Ticket', 232, '2019-02-14 09:41:26', 10, 0, '&lt;p&gt;suite a l\'analyse faite par Onead/Sdsi, nous proposons d’intégrer dans le menu \" modifier détails abonner \" le champs , ajouter/ modifier , matricule agent onead  et code payeur&lt;/p&gt;&lt;p&gt; veuillez voir capture d\'encra ci-joint &lt;/p&gt;', 1, 1, '2019-02-14 09:41:26', '2019-02-14 09:41:26', 1, 0, 0),
(317, 'Ticket', 223, '2019-02-14 11:43:38', 10, 0, '&lt;p&gt;en cours de recherche d\'une facture d\'encaissement annuler &lt;/p&gt;', 1, 1, '2019-02-14 11:43:38', '2019-02-14 11:43:38', 1, 0, 0),
(318, 'Ticket', 233, '2019-02-14 12:54:17', 9, 0, '&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Il n\'y a que dans l\'interface Encaissement par Virement où on sélectionne la banque.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-02-14 12:54:17', '2019-02-14 12:54:17', 1, 0, 0),
(319, 'Ticket', 232, '2019-02-15 09:36:50', 9, 0, '&lt;p&gt;Le menu &lt;em&gt;&lt;strong&gt;Ajouter Code Payeur&lt;/strong&gt;&lt;/em&gt; est d&eacute;j&agrave; disponible dans la base test. Merci de tester et confirmer.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=273&amp;tickets_id=232&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;1a13e58c-c8e65d99-5c668711956be0.35253003&quot; height=&quot;178&quot; width=&quot;392.85027726432526&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=273&amp;tickets_id=232&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Le changement de matricule ne peut pas &ecirc;tre int&eacute;gr&eacute; dans le menu Modifier D&eacute;tails Abonn&eacute;, c&#039;est une fonction qui doit &ecirc;tre disponible uniquement &agrave; l&#039;administrateur. Point&nbsp;&agrave; discuter avec Houssein.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-02-15 09:36:50', '2019-02-15 09:36:50', 1, 0, 0),
(320, 'Ticket', 198, '2019-02-15 10:02:50', 9, 0, '&lt;p&gt;Restons professionnels dans nos réponses s\'il vous plait.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Equipe SDSI, premièrement une fois que vous convertissez le fichier en Excel, il s’ouvre très bien ce qui veut dire qu\'il y a des résultats une fois le rapport est lancé. L’amélioration du format de fichier du csv en Excel était une amélioration que l’ONEAD a proposée, nous devrions tester s’il s’agissait d’un problème de virgule et point-virgule entre les systèmes d’exploitation en anglais et en français. Nous avons meme pu ouvrir le fichier que vous venez de joindre dans ce ticket. Point à voir et à discuter d\'avantage avec Houssein lundi 15.02.2019.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-02-15 10:02:50', '2019-02-15 10:02:50', 1, 0, 0),
(321, 'Ticket', 208, '2019-02-19 12:19:27', 9, 0, '&lt;p&gt;Pouvez nous fournir les détails sur cet échéancier,  l\'utilisateur voulait créer combien d\'échéances, et le montant initial à payer? Cela facilitera la resolution.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-02-19 12:19:27', '2019-02-19 12:19:27', 1, 0, 0),
(322, 'Ticket', 208, '2019-02-20 12:10:56', 10, 0, '&lt;p&gt;montant initiale de l\'echeance  est 71139 FDJ dont le premier échéance est 25 000 FDJ , et le reste est a repartir sur 3 autre echeance&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;donc en tout  y\'a 4 échéances &lt;/p&gt;', 1, 1, '2019-02-20 12:10:56', '2019-02-20 12:10:56', 1, 0, 0),
(323, 'Ticket', 208, '2019-02-20 12:52:22', 10, 0, '&lt;p&gt;MEME PROBLEME POUR CE ABONNER, le montant initiale est 91890, première échéance est de 30 000 FDJ, suivi par 3 autre échéance de 20630 &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;en tout il y\' a 4 échéance  &lt;/p&gt;', 1, 1, '2019-02-20 12:52:22', '2019-02-20 12:52:22', 1, 0, 0),
(324, 'Ticket', 208, '2019-02-21 06:40:01', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci pour ces informations.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-02-21 06:40:01', '2019-02-21 06:40:01', 1, 0, 0),
(325, 'Ticket', 208, '2019-02-21 09:05:57', 9, 0, '&lt;p&gt;Mais vous avez cité un autre abonné que celui que vous avez dans la première pièce jointe. La première est l\'abonné  30030070 donc on va suivre cet exemple.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-02-21 09:05:57', '2019-02-21 09:05:57', 1, 0, 0),
(326, 'Ticket', 145, '2019-02-22 07:38:46', 9, 0, '&lt;p&gt;Hassan (SDSI)/Houssein à faire une analyse en collaboration avec Mme Filsan pour fournir les détails/règles relatif au développement de cet interface.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-02-22 07:38:46', '2019-02-22 07:38:46', 1, 0, 0),
(327, 'Ticket', 145, '2019-02-28 11:33:14', 9, 0, '&lt;p&gt;Analyse envoyé par SDSI. Développement en cours.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-02-28 11:33:14', '2019-02-28 11:33:14', 1, 0, 0),
(328, 'Ticket', 243, '2019-03-05 09:24:09', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de donner les détails sur ce problème pour justifier la lenteur.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-03-05 09:24:09', '2019-03-05 09:24:09', 1, 0, 0),
(329, 'Ticket', 223, '2019-03-05 12:20:01', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-03-05 12:20:01', '2019-03-05 12:20:01', 1, 0, 0),
(330, 'Ticket', 220, '2019-03-05 13:02:08', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-03-05 13:02:08', '2019-03-05 13:02:08', 1, 0, 0),
(331, 'Ticket', 232, '2019-03-07 07:28:02', 10, 0, 'le boutton modifier  ne foncionne pas , nous ne voyons pas \" effectuer \"', 0, 1, '2019-03-07 07:28:02', '2019-03-07 07:28:02', 1, 0, 0),
(332, 'Ticket', 233, '2019-03-07 07:29:50', 10, 0, 'elle n\'a pas été ajouter dans la base de teste 9092', 0, 1, '2019-03-07 07:29:50', '2019-03-07 07:29:50', 1, 0, 0),
(333, 'Ticket', 245, '2019-03-07 07:38:21', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-03-07 07:38:21', '2019-03-07 07:38:21', 1, 0, 0),
(334, 'Ticket', 246, '2019-03-07 07:59:57', 10, 0, 'on sait qu il y a beaucoup des abonnes qui ont des factures assainissement seul mais maintenant que peut on faire pour ces abonnes qu\'on vient de rebranchée  l\'eau et qu\'on veut facturé leurs consommation, veuillez nous trouver une solution si vous plait ', 0, 1, '2019-03-07 07:59:57', '2019-03-07 07:59:57', 1, 0, 0),
(335, 'Ticket', 241, '2019-03-07 08:00:39', 10, 0, 'on sait qu il y a beaucoups des abonnes qui ont des factures assainissement seul mais maintenant que peut on faire pour ces abonnes qu\'on vient de rebrancher l\'eau et qu\'on veut facturé leurs consommation, veuillez nous trouver une solution si vous plait ', 0, 1, '2019-03-07 08:00:39', '2019-03-07 08:00:39', 1, 0, 0),
(336, 'Ticket', 237, '2019-03-07 08:03:01', 10, 0, 'il est a l\'etape 12, nous ne pouvons pas rejeter, svp essayer de trouver une solution ', 0, 1, '2019-03-07 08:03:01', '2019-03-07 08:03:01', 1, 0, 0),
(337, 'Ticket', 234, '2019-03-07 08:04:05', 10, 0, 'on sait qu il y a beaucoups des abonnes qui ont des factures assainissement seul mais maintenant que peut on faire pour ces abonnes qu\'on vient de rebrancher l\'eau et qu\'on veut facturé leurs consommation, veuillez nous trouver une solution si vous plait ', 0, 1, '2019-03-07 08:04:05', '2019-03-07 08:04:05', 1, 0, 0),
(338, 'Ticket', 240, '2019-03-07 08:05:52', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-03-07 08:05:52', '2019-03-07 08:05:52', 1, 0, 0),
(339, 'Ticket', 234, '2019-03-13 07:21:06', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-03-13 07:21:06', '2019-03-13 07:21:06', 1, 0, 0),
(340, 'Ticket', 237, '2019-03-13 10:10:33', 9, 0, '&lt;p&gt;L\'abonnement a été déjà créé, quelle sorte de support/solution cherchez-vous?&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-03-13 10:10:33', '2019-03-13 10:10:33', 1, 0, 0),
(341, 'Ticket', 237, '2019-03-14 08:52:15', 10, 0, '&lt;p&gt;voila d\'autres exemples des devis ou le \"prix\" et la \" quantité\" sont inversées, le probleme est requirent , et y\'a d\'autres devis presentant les memes anomalies &lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-03-14 08:52:15', '2019-03-14 08:52:15', 1, 0, 0),
(342, 'Ticket', 249, '2019-03-14 08:59:28', 10, 0, 'nous avons verifier de notre coté Joel ! y\'a 3 capture d\'ecran qui explique le probleme , essayer de veriifier de votre coté vous verrez l\'anomalies ', 0, 1, '2019-03-14 08:59:28', '2019-03-14 08:59:28', 1, 0, 0),
(343, 'Ticket', 241, '2019-03-14 09:00:32', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-03-14 09:00:32', '2019-03-14 09:00:32', 1, 0, 0),
(344, 'Ticket', 237, '2019-03-18 06:24:35', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de confirmer si le problème se passe lors de la création (saisie et calcul devis) du devis ou après la création en réimprimant (Afficher devis).&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-03-18 06:24:35', '2019-03-18 06:24:35', 1, 0, 0),
(345, 'Ticket', 248, '2019-03-18 06:36:30', 9, 0, '&lt;p&gt;Houssein.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Veuillez confirmer critères à considérer pour qu’un abonné ne paie pas les frais de petite intervention, (c\'est usage/typologie ou catégorie de client??) pour faciliter le paramétrage du système et pour des demandes similaires à l\'avenir.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-03-18 06:36:30', '2019-03-18 06:36:30', 1, 0, 0),
(346, 'Ticket', 237, '2019-03-25 06:33:15', 10, 0, '&lt;p&gt;c\'est apres la création que le problème apparaî? Joel je vous avait envoyer beaucoup des exemples pour ce ticket, il est toujours d\'actualité &lt;/p&gt;', 1, 1, '2019-03-25 06:33:15', '2019-03-25 06:33:15', 1, 0, 0),
(347, 'Ticket', 233, '2019-03-25 06:38:46', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-03-25 06:38:46', '2019-03-25 06:38:46', 1, 0, 0),
(348, 'Ticket', 250, '2019-03-25 06:41:08', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-03-25 06:41:08', '2019-03-25 06:41:08', 1, 0, 0),
(349, 'Ticket', 237, '2019-03-28 07:45:36', 10, 0, 'ELLE EST RESOLUE DANS LA BASE DE TEST, pas encore dans la prod ', 0, 1, '2019-03-28 07:45:36', '2019-03-28 07:45:36', 1, 0, 0),
(350, 'Ticket', 249, '2019-03-28 08:02:44', 10, 0, 'Bonjour joel, le temps que vous améliorer cette fonction, veuillez ne pas cloturer ce ticket, laissez la ouvert jusqu\'a la resolution, et ce pareil pour tous les autres ticket\r\n\r\nHoussein ali', 0, 1, '2019-03-28 08:02:44', '2019-03-28 08:02:44', 1, 0, 0),
(351, 'Ticket', 248, '2019-03-28 08:14:08', 10, 0, '&lt;p&gt;Bonjour Mr Joel,&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Cet erreur precise toujour, lors de la creation d\'abonnement le champ typologie et  usage et code payeur ne l\'enregistre pas et puis a chak fois on est obligé de modifier manuelement,&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;houssein ali&lt;/p&gt;', 1, 1, '2019-03-28 08:14:08', '2019-03-28 08:14:08', 1, 0, 0),
(352, 'Ticket', 243, '2019-03-28 08:18:55', 10, 0, '&lt;p&gt;On vous a deja envoyé par mail l\'explication de test de performance et du lenteur de GESCLIO&lt;/p&gt;', 1, 1, '2019-03-28 08:18:55', '2019-03-28 08:18:55', 1, 0, 0),
(353, 'Ticket', 212, '2019-03-28 08:35:32', 10, 0, '&lt;p&gt;en attente de votre part  &lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-03-28 08:35:32', '2019-03-28 08:35:32', 1, 0, 0),
(354, 'Ticket', 248, '2019-03-29 04:19:06', 9, 0, '&lt;p&gt;On parle de deux choses different Mr. Houssein. Deja on change les typologies dans la base test pour les abonnes ETAT, Ambassade et Armee francaise (frais de  petite intervention 3990). La nouvelle version aura deja la solution. Concernant celui de changement de code payeur lors de reouverture, il y a deja autre ticket et la solution y sera incluse aussi.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-03-29 04:19:06', '2019-03-29 04:19:06', 1, 0, 0),
(355, 'Ticket', 249, '2019-03-29 04:30:18', 9, 0, '&lt;p&gt;Houssein, nous n\'avons pas vu un problème avec cette fonction, Je t\'ai expliqué que le solde antérieur se base uniquement sur l\'impayé à la date de facturation. S\'il faut changer ou modifier cette dernière merci de nous préciser/ envoyer une proposition de changement/amélioration pour faciliter une analyse de faisabilité et même changer le titre du ticket or créer un autre.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-03-29 04:30:18', '2019-03-29 04:30:18', 1, 0, 0),
(356, 'Ticket', 226, '2019-04-07 07:17:05', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-04-07 07:17:05', '2019-04-07 07:17:05', 1, 0, 0),
(357, 'Ticket', 251, '2019-04-07 07:25:35', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-04-07 07:25:35', '2019-04-07 07:25:35', 1, 0, 0),
(358, 'Ticket', 232, '2019-04-07 07:26:49', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-04-07 07:26:49', '2019-04-07 07:26:49', 1, 0, 0),
(359, 'Ticket', 145, '2019-04-07 07:28:27', 10, 0, 'Etape 1 c eszt bon mais il reste la seconde partie', 0, 1, '2019-04-07 07:28:27', '2019-04-07 07:28:27', 1, 0, 0),
(360, 'Ticket', 246, '2019-04-07 07:29:36', 10, 0, 'Nous avons pas compris votre solution, nous avons besoin de plus d\'explication svp ', 0, 1, '2019-04-07 07:29:36', '2019-04-07 07:29:36', 1, 0, 0),
(361, 'Ticket', 252, '2019-04-07 07:30:09', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-04-07 07:30:09', '2019-04-07 07:30:09', 1, 0, 0),
(362, 'Ticket', 212, '2019-04-07 07:32:57', 10, 0, 'le menu est OK , mais lorsquon choisi de creer une facture devis, elle nous a sorti facture abonnement donc a revoir svp', 0, 1, '2019-04-07 07:32:57', '2019-04-07 07:32:57', 1, 0, 0),
(363, 'Ticket', 248, '2019-04-07 07:34:22', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-04-07 07:34:22', '2019-04-07 07:34:22', 1, 0, 0),
(364, 'Ticket', 237, '2019-04-07 07:35:24', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-04-07 07:35:24', '2019-04-07 07:35:24', 1, 0, 0),
(365, 'Ticket', 145, '2019-04-08 10:20:12', 9, 0, '&lt;p&gt;Quelle deuxième partie? Le menu est bien complet. Le menu prend en compte toutes les fonctions où les utilisateurs peuvent saisir des commentaires, il faut donner des exemples concrètes, bien testé avant de rouvrir des tickets!&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-04-08 10:20:12', '2019-04-08 10:20:12', 1, 0, 0),
(366, 'Ticket', 253, '2019-04-10 07:17:51', 9, 0, '&lt;p&gt;La création de facture manuelle en double a été réglée dans la base test. Merci de nous fournir toute la liste de telle facture pour qu\'on puisse les supprimer.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-04-10 07:17:51', '2019-04-10 07:17:51', 1, 0, 0),
(367, 'Ticket', 145, '2019-04-10 09:02:37', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-04-10 09:02:37', '2019-04-10 09:02:37', 1, 0, 0),
(368, 'Ticket', 246, '2019-04-10 09:03:30', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-04-10 09:03:30', '2019-04-10 09:03:30', 1, 0, 0),
(369, 'Ticket', 212, '2019-04-10 09:04:33', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-04-10 09:04:33', '2019-04-10 09:04:33', 1, 0, 0),
(370, 'Ticket', 254, '2019-04-11 05:43:29', 9, 0, '&lt;p&gt;&nbsp;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=303&amp;tickets_id=254&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;1a13e58c-c8e65d99-5caed3ff6f1c18.50053416&quot; height=&quot;127&quot; width=&quot;221.73624595469258&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=303&amp;tickets_id=254&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-04-11 05:43:29', '2019-04-11 05:43:29', 1, 0, 0),
(371, 'Ticket', 254, '2019-04-11 06:52:06', 10, 0, 'vous avez regler cette probleme , mais pas pour l\'abonner qui est sur l\'exemple  Hassan Said Khaireh du numero d\'abonner 30011790', 0, 1, '2019-04-11 06:52:06', '2019-04-11 06:52:06', 1, 0, 0),
(372, 'Ticket', 253, '2019-04-11 07:10:01', 10, 0, 'pour l\'abonner moussa omar mohamed du numero d\'abonné  18012260 a toujours une facture en doublant, merci de revoir', 0, 1, '2019-04-11 07:10:01', '2019-04-11 07:10:01', 1, 0, 0),
(373, 'Ticket', 249, '2019-04-11 07:13:03', 10, 0, '&lt;p&gt;c\'est regler pour le reste mais pour l\'abonné Hassan said khaireh du numero d\'abonnement 30011790 a toujours le meme problème &lt;/p&gt;', 1, 1, '2019-04-11 07:13:03', '2019-04-11 07:13:03', 1, 0, 0),
(374, 'Ticket', 253, '2019-04-11 07:59:06', 9, 0, '&lt;p&gt; ABAS! Il faut travailler en collaboration avec Houssein. On a bien vu avec Houssein ce cas hier. Il n\'y a pas de doublant comme Houssein a pu annuler la deuxieme facture. C\'est bien claire dans GESCLIO. Merci de verifier les tickets avant de les ouvrir.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;img id=\"1a13e58c-c8e65d99-5caef3c6593435.31359925\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/fd52e357-a7b6-4cf8-a177-924344779a37\" width=\"352.24104234527687\" height=\"201\" /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-04-11 07:59:06', '2019-04-11 07:59:06', 1, 0, 0),
(375, 'Ticket', 253, '2019-04-14 08:42:17', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-04-14 08:42:17', '2019-04-14 08:42:17', 1, 0, 0),
(376, 'Ticket', 198, '2019-04-16 09:24:39', 9, 0, '&lt;p&gt;Veuillez retester ce rapport d\'analyse de dette et confirmer sur le format csv comme convenu. (Attn: ABAS SDSI).&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-04-16 09:24:39', '2019-04-16 09:24:39', 1, 0, 0),
(377, 'Ticket', 198, '2019-04-18 07:43:03', 10, 0, '&lt;p&gt;merci d\'ajouté l\'impression  PDF &lt;/p&gt;', 1, 1, '2019-04-18 07:43:03', '2019-04-18 07:43:03', 1, 0, 0),
(378, 'Ticket', 256, '2019-04-25 05:22:06', 9, 0, '&lt;p&gt;Je ne comprends cette affirmation que les messages sont identiques. Merci d\'axpliquer d\'avantage.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-04-25 05:22:06', '2019-04-25 05:22:06', 1, 0, 0);
INSERT INTO `glpi_itilfollowups` (`id`, `itemtype`, `items_id`, `date`, `users_id`, `users_id_editor`, `content`, `is_private`, `requesttypes_id`, `date_mod`, `date_creation`, `timeline_position`, `sourceitems_id`, `sourceof_items_id`) VALUES
(379, 'Ticket', 256, '2019-04-25 11:47:58', 9, 0, '&lt;p&gt;Selon le développement du menu, la partie message représente l\'ensemble des messages (urgents et non-urgents) la raison pour laquelle les messages sont identiques. La partie \'Urgent\' souligne uniquement les messages marqués critiques qui font partie de l’ensemble des messages.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-04-25 11:47:58', '2019-04-25 11:47:58', 1, 0, 0),
(380, 'Ticket', 256, '2019-04-28 07:26:38', 10, 0, 'comme on vous a expliqué l\'autre jours sur wattsup veuillez svp differencier le message simple et le message urgent  \r\nmerci', 0, 1, '2019-04-28 07:26:38', '2019-04-28 07:26:38', 1, 0, 0),
(381, 'Ticket', 186, '2019-05-14 10:01:55', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-05-14 10:01:55', '2019-05-14 10:01:55', 1, 0, 0),
(382, 'Ticket', 242, '2019-05-14 10:02:44', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-05-14 10:02:44', '2019-05-14 10:02:44', 1, 0, 0),
(383, 'Ticket', 257, '2019-05-14 10:04:03', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-05-14 10:04:03', '2019-05-14 10:04:03', 1, 0, 0),
(384, 'Ticket', 208, '2019-05-14 10:04:41', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-05-14 10:04:41', '2019-05-14 10:04:41', 1, 0, 0),
(385, 'Ticket', 211, '2019-05-14 10:05:38', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-05-14 10:05:38', '2019-05-14 10:05:38', 1, 0, 0),
(386, 'Ticket', 128, '2019-05-14 10:07:00', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-05-14 10:07:00', '2019-05-14 10:07:00', 1, 0, 0),
(387, 'Ticket', 198, '2019-05-14 11:16:14', 10, 0, 'sa marche pas en csv encore ', 0, 1, '2019-05-14 11:16:14', '2019-05-14 11:16:14', 1, 0, 0),
(388, 'Ticket', 255, '2019-05-14 11:31:48', 10, 0, 'dans le gestion de client y\'a pas de colonne utilisateur, pourriez vous nous éclairez svp ', 0, 1, '2019-05-14 11:31:48', '2019-05-14 11:31:48', 1, 0, 0),
(389, 'Ticket', 256, '2019-05-14 11:50:55', 10, 0, 'veuillez revoir parce que ca ne fonctionne pas, voir la capture d’écran  ', 0, 1, '2019-05-14 11:50:55', '2019-05-14 11:50:55', 1, 0, 0),
(390, 'Ticket', 230, '2019-05-15 09:01:46', 10, 10, '&lt;p&gt;donc vous dite que c\'est normal que ca soit différent ? que les montant diffère&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-05-15 09:02:21', '2019-05-15 09:01:46', 1, 0, 0),
(391, 'Ticket', 256, '2019-05-15 11:49:30', 9, 0, '&lt;p&gt;&nbsp;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=313&amp;tickets_id=256&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;1a13e58c-c8e65d99-5cdbfcbfa68585.72535687&quot; height=&quot;127&quot; width=&quot;219.1610845295056&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=313&amp;tickets_id=256&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-05-15 11:49:30', '2019-05-15 11:49:30', 1, 0, 0),
(392, 'Ticket', 255, '2019-05-15 11:58:48', 9, 0, '&lt;p&gt;La colonne est bien la ABAS ET Equipe. Merci de reverifier.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=314&amp;tickets_id=255&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;1a13e58c-c8e65d99-5cdbfee7daf6c0.48864555&quot; height=&quot;175&quot; width=&quot;299.3275316455696&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=314&amp;tickets_id=255&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-05-15 11:58:48', '2019-05-15 11:58:48', 1, 0, 0),
(393, 'Ticket', 255, '2019-05-16 09:05:59', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-05-16 09:05:59', '2019-05-16 09:05:59', 1, 0, 0),
(394, 'Ticket', 198, '2019-05-16 09:06:48', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-05-16 09:06:48', '2019-05-16 09:06:48', 1, 0, 0),
(395, 'Ticket', 230, '2019-05-16 11:25:49', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-05-16 11:25:49', '2019-05-16 11:25:49', 1, 0, 0),
(396, 'Ticket', 256, '2019-05-21 07:46:48', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-05-21 07:46:48', '2019-05-21 07:46:48', 1, 0, 0),
(397, 'Ticket', 258, '2019-05-30 07:20:47', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-05-30 07:20:47', '2019-05-30 07:20:47', 1, 0, 0),
(398, 'Ticket', 262, '2019-06-17 09:06:01', 9, 0, '&lt;p&gt;Ce menu a été développé et validé l’année dernière et fonctionner comme ça avec succès. Si vous avez des ajustements à faire/proposer sur le menu il faut le proposer comme ça on fait l\'analyse sur la faisabilité en marquant le ticket comme nouvelle demande.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-06-17 09:06:01', '2019-06-17 09:06:01', 1, 0, 0),
(399, 'Ticket', 262, '2019-06-18 12:25:23', 10, 0, '&lt;p&gt;Veuillez analyser et nous proposer une meilleur solution pour éditer le recu lors des encaissements de virement&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-06-18 12:25:23', '2019-06-18 12:25:23', 1, 0, 0),
(400, 'Ticket', 262, '2019-06-20 05:07:15', 9, 0, '&lt;p&gt;Il ne s\'agit pas d\'un incident mais d\'une nouvelle demande. Il y a déjà l\'option d\'imprimer duplicata comme expliqué à Houssein.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-06-20 05:07:15', '2019-06-20 05:07:15', 1, 0, 0),
(401, 'Ticket', 260, '2019-06-20 05:56:50', 9, 0, '&lt;p&gt;Veuillez nous envoyer une version imprimée auparavant pour comparaison et résolution.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-06-20 05:56:50', '2019-06-20 05:56:50', 1, 0, 0),
(402, 'Ticket', 267, '2019-07-03 09:00:03', 10, 0, '&lt;p&gt;desole pour l\'erreur voila les fichiers &lt;/p&gt;', 1, 1, '2019-07-03 09:00:03', '2019-07-03 09:00:03', 1, 0, 0),
(403, 'Ticket', 267, '2019-07-03 09:00:38', 10, 0, '&lt;p&gt;2&lt;/p&gt;', 1, 1, '2019-07-03 09:00:38', '2019-07-03 09:00:38', 1, 0, 0),
(404, 'Ticket', 268, '2019-09-26 06:03:13', 10, 0, 'nous ne voyons pas la resolution', 0, 1, '2019-09-26 06:03:13', '2019-09-26 06:03:13', 1, 0, 0),
(405, 'Ticket', 259, '2019-09-26 06:04:26', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-09-26 06:04:26', '2019-09-26 06:04:26', 1, 0, 0),
(406, 'Ticket', 217, '2019-09-26 06:05:00', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-09-26 06:05:00', '2019-09-26 06:05:00', 1, 0, 0),
(407, 'Ticket', 277, '2019-10-04 06:11:26', 9, 0, '&lt;p&gt;On avait discuté sur la création des tickets qu\'il faut nous fournir les détails lors de la création des tickets pour faciliter la résolution.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-10-04 06:11:26', '2019-10-04 06:11:26', 1, 0, 0),
(408, 'Ticket', 278, '2019-10-14 08:59:21', 9, 0, '&lt;p&gt;Il faut toujours un mail accompagnant la demande.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-10-14 08:59:21', '2019-10-14 08:59:21', 1, 0, 0),
(409, 'Ticket', 279, '2019-10-14 13:40:01', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de revoir les détails de ce ticket. Il faut toujours nous fournir les détails (bonne référence au menu et copie d’écran, des exemples)  lors de la création d’un nouveau ticket.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-10-14 13:40:01', '2019-10-14 13:40:01', 1, 0, 0),
(410, 'Ticket', 277, '2019-10-15 07:28:27', 10, 0, '&lt;p&gt;d(accord, faudra attendre la prochaine periode de facturation &lt;/p&gt;', 1, 1, '2019-10-15 07:28:27', '2019-10-15 07:28:27', 1, 0, 0),
(411, 'Ticket', 280, '2019-11-05 09:45:32', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-11-05 09:45:32', '2019-11-05 09:45:32', 1, 0, 0),
(412, 'Ticket', 273, '2019-11-12 05:55:28', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-11-12 05:55:28', '2019-11-12 05:55:28', 1, 0, 0),
(413, 'Ticket', 277, '2019-11-12 05:56:25', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-11-12 05:56:25', '2019-11-12 05:56:25', 1, 0, 0),
(414, 'Ticket', 278, '2019-12-04 07:32:24', 10, 0, '&lt;p&gt;le mail  sera envoyer par houssein maintenant  veuillez procédez a la demande &lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-12-04 07:32:24', '2019-12-04 07:32:24', 1, 0, 0),
(415, 'Ticket', 267, '2019-12-09 07:02:47', 9, 0, '&lt;p&gt;Bonjour Houssein,&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Nous avons discuté sur ce problème et nous avons expliqué que toute consommation au-dessous de 20 M&lt;sup&gt;3&lt;/sup&gt;, l’abonné est facture 20 M&lt;sup&gt;3&lt;/sup&gt; quel que soit l’index relevé. Merci de vérifier pour qu\'on clôture ticket.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-12-09 07:02:47', '2019-12-09 07:02:47', 1, 0, 0),
(416, 'Ticket', 262, '2019-12-09 07:06:58', 9, 0, '&lt;p&gt;L\'option d\'impression par duplicata est déjà disponible.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-12-09 07:06:58', '2019-12-09 07:06:58', 1, 0, 0),
(417, 'Ticket', 260, '2019-12-09 08:27:09', 10, 0, '&lt;p&gt;vous avez deja une capture qui est bien avant et en plus qui est bien indiquer là ou vous devez proceder au changement &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;merci&lt;/p&gt;', 1, 1, '2019-12-09 08:27:09', '2019-12-09 08:27:09', 1, 0, 0),
(418, 'Ticket', 279, '2019-12-09 09:11:29', 10, 0, '&lt;p&gt;voila chef&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-12-09 09:11:29', '2019-12-09 09:11:29', 1, 0, 0),
(419, 'Ticket', 279, '2019-12-09 13:46:20', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci Abas. Je vois une copie d\'écran l\'impression des anomalies. Je dois répéter toujours que quand il s\'agit d\'une nouvelle demande, il faut nous écrire les détails des attentes des utilisateurs au complet comme nous l’étudions de près pour voir la faisabilité, que tu dis il faut séparer, il faut séparer comment, faut-il créer un autre code, bref, la séparation se fait comment ??? Analyse bien la demande.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-12-09 13:46:20', '2019-12-09 13:46:20', 1, 0, 0),
(420, 'Ticket', 260, '2019-12-09 14:07:02', 9, 0, '&lt;p&gt;Abas, il faut comprendre une chose, nous avons demandé une ancienne version pour voir comment faire la correction, mais si cela a été toujours comme il s\'agira d\'une nouvelle demande qu\'il faut aussi analyser la possibilité de personnalisation. Faut voir avec Houssein.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-12-09 14:07:02', '2019-12-09 14:07:02', 1, 0, 0),
(421, 'Ticket', 227, '2019-12-09 18:42:45', 9, 0, '&lt;p&gt;Veuillez confirmer que toutes les demandes de Mme Filsan ont été résolues avant la  clôture de ce ticket.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2019-12-09 18:42:45', '2019-12-09 18:42:45', 1, 0, 0),
(422, 'Ticket', 279, '2019-12-10 08:06:01', 10, 0, '&lt;p&gt;avant meme d arriver a l\'explication de la demande, nous avons un probleme avec le filtre d\'anomalie par tournée qui ne s\'ouvre pas, il faut que j\'accede a cette fonctionnalité  pour pouvoir vous expliquer chef &lt;/p&gt;', 1, 1, '2019-12-10 08:06:01', '2019-12-10 08:06:01', 1, 0, 0),
(423, 'Ticket', 260, '2019-12-10 08:32:14', 10, 0, '&lt;p&gt;un exemple d\'avant &lt;/p&gt;', 1, 1, '2019-12-10 08:32:14', '2019-12-10 08:32:14', 1, 0, 0),
(424, 'Ticket', 278, '2019-12-10 09:07:18', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-12-10 09:07:18', '2019-12-10 09:07:18', 1, 0, 0),
(425, 'Ticket', 243, '2019-12-10 09:07:34', 10, 0, 'Solution approuvée', 0, 1, '2019-12-10 09:07:34', '2019-12-10 09:07:34', 1, 0, 0),
(426, 'Ticket', 267, '2019-12-10 09:59:45', 10, 0, '&lt;p&gt;effectivement faut facturé 2à m3 sa c est correct chef, sauf que dans la colonne \" volume consommer \"&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; il faut que sa soit ecris 15 parce que la difference entre l\'ancien index et le nouveau index est 15 m3  &lt;/p&gt;', 1, 1, '2019-12-10 09:59:45', '2019-12-10 09:59:45', 1, 0, 0),
(427, 'Ticket', 281, '2020-01-14 16:57:10', 9, 0, '&lt;p&gt;Pas de document attaché, ni numéro de l\'abonné pour faciliter la résolution.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2020-01-14 16:57:10', '2020-01-14 16:57:10', 1, 0, 0),
(428, 'Ticket', 282, '2020-01-14 17:01:03', 9, 0, '&lt;p&gt; Il s\'agit d\'une nouvelle demande pas un incident, veuillez en changer en attendant la réponse de la part de notre équipe technique.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2020-01-14 17:01:03', '2020-01-14 17:01:03', 1, 0, 0),
(429, 'Ticket', 279, '2020-01-14 17:06:41', 9, 0, '&lt;p&gt;Il faut travailler en etroite collaboration avec les chefs de zones (pendant les ajstements) pour y arriver. Merci de nous fournirs ces informations pour faciliter la resolution de la demande.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2020-01-14 17:06:41', '2020-01-14 17:06:41', 1, 0, 0),
(430, 'Ticket', 260, '2020-01-14 17:10:11', 9, 0, '&lt;p&gt;Vous aviez fourni un exemple de l\'ancien système celui de Patrick. &lt;/p&gt;', 0, 1, '2020-01-14 17:10:11', '2020-01-14 17:10:11', 1, 0, 0),
(431, 'Ticket', 260, '2020-01-14 17:12:22', 9, 0, '&lt;p&gt;Il faut nous faire la demande en ce qui concerne ce changement pour que notre équipe analyse la faisabilité&lt;/p&gt;', 0, 1, '2020-01-14 17:12:22', '2020-01-14 17:12:22', 1, 0, 0),
(432, 'Ticket', 281, '2020-01-16 09:26:19', 10, 0, '&lt;p&gt;Voila Joel les captures pour la justification &lt;/p&gt;', 1, 1, '2020-01-16 09:26:19', '2020-01-16 09:26:19', 1, 0, 0),
(433, 'Ticket', 281, '2020-01-23 10:14:22', 9, 0, '&lt;p&gt;&nbsp;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=351&amp;tickets_id=281&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;1a13e58c-c8e65d99-5e2971d7cc7138.68070079&quot; height=&quot;127&quot; width=&quot;213.8203497615262&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=351&amp;tickets_id=281&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je ne vois pas les index qui vous indiquez pour cet abonne. Merci de reverifier.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;', 0, 1, '2020-01-23 10:14:22', '2020-01-23 10:14:22', 1, 0, 0),
(434, 'Ticket', 260, '2020-03-16 06:58:04', 10, 0, '&lt;p&gt;La détail de facture de résiliation ,C\'est fais comme la détail de la facture de consommation . Il y\'as l’appellation qui changer dans l\'endroit qui a été entoure. &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Merci de me contact pour plus de detail&lt;/p&gt;', 1, 1, '2020-03-16 06:58:04', '2020-03-16 06:58:04', 1, 0, 0),
(435, 'Ticket', 227, '2020-03-16 07:00:59', 10, 0, '&lt;p&gt;Certains ont été test et d\'autres sont cours Mais dans certains on as besoin de vous pour pouvoir test et mieux comprendrais&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Merci de nous rappel&lt;/p&gt;', 1, 1, '2020-03-16 07:00:59', '2020-03-16 07:00:59', 1, 0, 0),
(436, 'Ticket', 262, '2020-03-16 07:14:46', 10, 0, '&lt;p&gt;En attente de Menu de test dans notre bas de test&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Merci.&lt;/p&gt;', 1, 1, '2020-03-16 07:14:46', '2020-03-16 07:14:46', 1, 0, 0),
(437, 'Ticket', 281, '2020-03-16 07:15:23', 10, 0, '&lt;p&gt;Voici les index de l\'abonnée en question.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Merci&lt;/p&gt;', 1, 1, '2020-03-16 07:15:23', '2020-03-16 07:15:23', 1, 0, 0),
(438, 'Ticket', 178, '2020-03-16 07:32:51', 10, 0, '&lt;p&gt;Cette ticket n\'est pas encore résolue.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Merci.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2020-03-16 07:32:51', '2020-03-16 07:32:51', 1, 0, 0),
(439, 'Ticket', 282, '2020-03-17 12:53:58', 10, 0, '&lt;p&gt;On as fait le changement , on attend encore votre de reponse.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Merci&lt;/p&gt;', 0, 1, '2020-03-17 12:53:58', '2020-03-17 12:53:58', 1, 0, 0),
(440, 'Ticket', 262, '2020-03-18 12:53:51', 10, 0, '&lt;p&gt;J\'ai discute avec houssein et il m\'as transmis que vous avez dis c\'est pas possible et qu\'il faut juste faire un duplicata&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;merci&lt;/p&gt;', 1, 1, '2020-03-18 12:53:51', '2020-03-18 12:53:51', 1, 0, 0),
(441, 'Ticket', 287, '2020-03-18 16:23:01', 9, 0, '&lt;p&gt;Bonsoir Gouled,&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Lors de la création des tickets il faut toujours fournir tous les détails pour notre référence, pour ceux qui n\'ont pas accès au groupe WhatsApp. Merci de faire le nécessaire.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2020-03-18 16:23:01', '2020-03-18 16:23:01', 1, 0, 0),
(442, 'Ticket', 281, '2020-03-18 16:38:27', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de fournir les index cites sur le ticket.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=357&amp;tickets_id=281&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;1a13e58c-c8e65d99-5e724e8046bd93.43123778&quot; height=&quot;47.80661577608142&quot; width=&quot;488&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=357&amp;tickets_id=281&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;', 0, 1, '2020-03-18 16:38:27', '2020-03-18 16:38:27', 1, 0, 0),
(443, 'Ticket', 260, '2020-03-18 16:44:10', 9, 0, '&lt;p&gt;Il ne faut pas compare le format de l\'ancien système avec Gesclio, l\'exemple fourni venait du système de Patrick, pour ce il s\'agit pas d\'une erreur ou bègue, c\'est une nouvelle proposition qu\'il faut faire et notre équipe technique l\'analysera.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2020-03-18 16:44:10', '2020-03-18 16:44:10', 1, 0, 0),
(444, 'Ticket', 227, '2020-03-18 16:49:45', 9, 0, '&lt;p&gt;Merci de preciser ceux pour lesquels vous aurez besoin d\'explication. Il ne reste que le developpement d\'une fonction pour les AVC.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', 0, 1, '2020-03-18 16:49:45', '2020-03-18 16:49:45', 1, 0, 0),
(445, 'Ticket', 260, '2020-07-14 11:53:12', 10, 0, '&lt;p&gt;On attend toujours l\'analyse de votre équipe technique Joel&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Merci&lt;/p&gt;', 1, 1, '2020-07-14 11:53:12', '2020-07-14 11:53:12', 1, 0, 0),
(446, 'Ticket', 153, '2020-07-15 06:28:37', 10, 0, '&lt;p&gt;Nous au tant que SDSI on as pas accès la partie reporting .on as une difficulté à intervenir dans ce cas précisé.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Merc&lt;/p&gt;', 0, 1, '2020-07-15 06:28:37', '2020-07-15 06:28:37', 1, 0, 0),
(447, 'Ticket', 290, '2020-12-05 09:46:23', 9, 0, '&lt;p&gt;Pour ce dossier merci d&#039;imprimer le duplicata. L&#039;encaissement s&#039;affiche deja dans l&#039;etat des encaissement journaliers.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=362&amp;tickets_id=290&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;1a13e58c-c8e65d99-5fcb56b5e147b1.58422343&quot; height=&quot;175&quot; width=&quot;291.20222929936307&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=362&amp;tickets_id=290&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;', 0, 1, '2020-12-05 09:46:23', '2020-12-05 09:46:23', 1, 0, 0),
(448, 'Ticket', 267, '2021-03-10 10:42:21', 9, 0, '&lt;p&gt;Bonjour Houssein,&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Merci de nous fournir les details d\'index pour ce probleme.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2021-03-10 10:42:21', '2021-03-10 10:42:21', 1, 0, 0),
(449, 'Ticket', 290, '2021-06-04 19:05:55', 9, 0, '&lt;p&gt;Bonsoir Houssein,&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Merci de confirmer si ce problème touche tous les utilisateurs créant des dossiers ou c\'est uniquement un utilisant ayant ce problème.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Également on avait préconisé que vous supprimiez les caches. Merci de confirmer si ca marche maintenant.&lt;/p&gt;', 0, 1, '2021-06-04 19:05:55', '2021-06-04 19:05:55', 1, 0, 0);

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_itilfollowuptemplates`
--

CREATE TABLE `glpi_itilfollowuptemplates` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `date_creation` timestamp NULL DEFAULT NULL,
  `date_mod` timestamp NULL DEFAULT NULL,
  `entities_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_recursive` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `name` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `content` text COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `requesttypes_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_private` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `comment` text COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_itilsolutions`
--

CREATE TABLE `glpi_itilsolutions` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `itemtype` varchar(100) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
  `items_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `solutiontypes_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `solutiontype_name` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `content` longtext COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `date_creation` datetime DEFAULT NULL,
  `date_mod` datetime DEFAULT NULL,
  `date_approval` datetime DEFAULT NULL,
  `users_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `user_name` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `users_id_editor` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `users_id_approval` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `user_name_approval` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `status` int(11) NOT NULL DEFAULT 1,
  `itilfollowups_id` int(11) DEFAULT NULL
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

--
-- Dumping data for table `glpi_itilsolutions`
--

INSERT INTO `glpi_itilsolutions` (`id`, `itemtype`, `items_id`, `solutiontypes_id`, `solutiontype_name`, `content`, `date_creation`, `date_mod`, `date_approval`, `users_id`, `user_name`, `users_id_editor`, `users_id_approval`, `user_name_approval`, `status`, `itilfollowups_id`) VALUES
(1, 'Ticket', 15, 0, NULL, '&lt;p&gt;Problème déjà résolu.&lt;/p&gt;', '2018-01-18 06:01:04', NULL, '2018-01-27 14:21:08', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(2, 'Ticket', 17, 0, NULL, '&lt;p&gt;Déjà résolu.&lt;/p&gt;', '2018-01-17 17:58:26', NULL, '2018-01-17 17:58:56', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(3, 'Ticket', 18, 1, NULL, '&lt;p&gt;C\'est normal car la version pointe toujours vers la base de données de test.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;/strong&gt;Problème déjà résolu.&lt;/p&gt;', '2018-01-18 06:18:27', NULL, '2018-01-18 06:19:29', 6, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(4, 'Ticket', 19, 0, NULL, '&lt;p&gt;Problème déjà résolu.&lt;/p&gt;', '2018-01-18 06:14:51', NULL, '2018-01-18 06:16:20', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(5, 'Ticket', 21, 0, NULL, '&lt;p&gt;Problème déjà résolu.&lt;/p&gt;', '2018-01-18 06:08:27', NULL, '2018-01-18 06:09:02', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(6, 'Ticket', 22, 0, NULL, '&lt;p&gt;Utiliser firefox. &lt;/p&gt;', '2017-12-30 15:39:25', NULL, '2018-01-14 13:08:51', 13, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(7, 'Ticket', 23, 0, NULL, '&lt;p&gt;Problème résolu en développement 29/12/17.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;A passer en production 31/12/17.&lt;/p&gt;', '2017-12-30 13:39:35', NULL, '2018-01-14 13:08:51', 11, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(8, 'Ticket', 24, 0, NULL, '&lt;p&gt;Problème déjà résolu.&lt;/p&gt;', '2018-01-17 18:00:35', NULL, '2018-01-27 14:21:08', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(9, 'Ticket', 25, 0, NULL, '&lt;p&gt;Problème déjà résolu.&lt;/p&gt;', '2018-01-18 06:09:52', NULL, '2018-01-18 06:10:06', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(10, 'Ticket', 26, 0, NULL, '&lt;p&gt;Problème déjà résolu.&lt;/p&gt;', '2018-01-18 06:04:34', NULL, '2018-01-27 14:21:08', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(11, 'Ticket', 27, 0, NULL, '&lt;p&gt;Voir le mail de Gerard ce jour avec les trois code utilisateur.&lt;/p&gt;', '2017-12-30 14:29:30', NULL, '2018-01-14 13:08:51', 6, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(12, 'Ticket', 28, 0, NULL, '&lt;p&gt;Problème déjà résolu.&lt;/p&gt;', '2018-01-18 06:05:46', NULL, '2018-01-27 14:21:08', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(13, 'Ticket', 29, 0, NULL, '&lt;p&gt;Problème déjà résolu.&lt;/p&gt;', '2018-01-17 17:49:22', NULL, '2018-01-27 14:21:08', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(14, 'Ticket', 30, 0, NULL, '&lt;p&gt;Problème déjà résolu.&lt;/p&gt;', '2018-01-18 10:01:40', NULL, '2018-01-27 14:21:08', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(15, 'Ticket', 31, 0, NULL, '&lt;p&gt;Problème soulevé avant le lancement de GESCLIO. Traité comme déjà résolu. &lt;/p&gt;', '2018-01-17 17:47:38', NULL, '2018-01-27 14:21:08', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(16, 'Ticket', 32, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le nouvel écran a été développé et il y a la possibilité de rajouter la consommation d’un abonné dans l’interface des ajustements à tout moment si besoin.&lt;/p&gt;', '2018-01-29 17:55:50', NULL, '2018-02-07 08:59:54', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(17, 'Ticket', 34, 0, NULL, '&lt;p&gt;Problème déjà résolu.&lt;/p&gt;', '2018-01-17 17:41:29', NULL, '2018-01-27 14:21:08', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(18, 'Ticket', 36, 0, NULL, '&lt;p&gt;Ce problème est déjà résolu. Merci de vérifier avec l\'utilisateur concerné.&lt;/p&gt;', '2018-01-27 13:35:18', NULL, '2018-02-05 09:00:52', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(19, 'Ticket', 37, 0, NULL, '&lt;p&gt;Problème déjà résolu.&lt;/p&gt;', '2018-01-17 17:34:50', NULL, '2018-01-27 14:21:08', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(20, 'Ticket', 38, 0, NULL, '&lt;p&gt;Ce problème a été déjà résolu.&lt;/p&gt;', '2018-01-16 16:06:06', NULL, '2018-01-27 14:21:08', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(21, 'Ticket', 39, 0, NULL, '&lt;p&gt;Nous avons déjà rencontrés plusieurs cas comme celui-ci. La direction est déjà au courant. Il s\'agit d\'un abonnement qui a été repris mais les impayés de l’un des anciens locateurs non pas été payées. Lors de la migration, l\'abonnement a été migre avec les impayées figurant sur l\'abonné actuellement actif. La solution définitive est à revoir avec la direction.&lt;/p&gt;', '2018-03-08 07:56:19', NULL, '2018-03-08 07:56:19', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(22, 'Ticket', 40, 0, NULL, '&lt;p&gt;Dernier Rappel avant cloture de ticket.&lt;/p&gt;', '2018-02-05 11:10:40', NULL, '2018-02-13 08:05:40', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(23, 'Ticket', 41, 0, NULL, '&lt;p&gt;Tous les abonnés doivent s\'afficher sur le bordereau de relève et de repasse et sur les ajustements pour que tout changement sur le terrain puisse s\'y faire. Même si ces abonnés figurent sur les ajustements, les abonnes résiliés ne sont pas facturés dans la facturation réelle à moins qu\'il y ait une consommation enregistrée. &lt;/p&gt;', '2018-01-27 13:01:26', NULL, '2018-02-05 09:00:52', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(24, 'Ticket', 42, 0, NULL, '&lt;p&gt;Mais si l\'abonné clandestin en question ne sors pas dans les ajustements comment sera- t-il facturé? Y a-t-il une nouvelle règle pour ce genre de problème? Merci d\'en préciser.&lt;/p&gt;', '2018-01-27 13:53:00', NULL, '2018-02-05 09:00:52', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(25, 'Ticket', 44, 0, NULL, '&lt;p&gt;Merci de préciser la question et citer l\'utilisateur en question qui aurait soulevé ce problème.&lt;/p&gt;', '2018-01-27 13:17:15', NULL, '2018-02-05 09:00:52', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(26, 'Ticket', 45, 0, NULL, '&lt;p&gt;Problème rencontré sur l\'interface facturation à blanc déjà résolu.-&lt;/p&gt;', '2018-01-27 13:14:12', NULL, '2018-02-05 09:00:52', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(27, 'Ticket', 46, 0, NULL, '&lt;p&gt;C’est très normal qu\'un abonné en attente d’activation figure sur le bordereau pour prévoir des cas  de consommation et d’activation. S’il figure sur le bordereau, il s’affiche aussi sur l’interface Ajustement de consommation.&lt;/p&gt;', '2018-01-27 13:09:18', NULL, '2018-02-05 09:00:52', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(28, 'Ticket', 47, 0, NULL, '&lt;p&gt;Nous n\'avons pas encore recu cette demande venant des chef de zones. Merci de preciser l\'utilisateur qui a fait cette demande pour verification.&lt;/p&gt;', '2018-01-27 12:52:04', NULL, '2018-02-05 09:00:52', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(29, 'Ticket', 48, 0, NULL, '&lt;p&gt;Il s\'agit ici d\'une nouvelle demande d\'amelioration de l\'ecran des ajustements. A revoir entre les parties prenantes.&lt;/p&gt;', '2018-01-27 13:56:09', NULL, '2018-02-05 09:00:52', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(30, 'Ticket', 49, 0, NULL, '&lt;p&gt;Cest un ticket double du ticket 39.&lt;/p&gt;', '2018-02-12 08:49:54', NULL, '2018-02-19 09:07:48', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(31, 'Ticket', 50, 0, NULL, '&lt;p&gt;Problème résolu le 28.01.2018.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5a6f5a8da8c108.07026089\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/6ef681d7-b5ef-400e-a63d-3e830404f09e\" width=\"643\" height=\"155.08007626310774\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-01-29 17:32:06', NULL, '2018-02-07 08:59:54', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(32, 'Ticket', 51, 0, NULL, '&lt;p&gt;Ce problème est déjà résolu.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5a814ef461cb86.99361474\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/8c23cf11-2f16-4b97-a088-1f5dcff390ee\" width=\"624\" height=\"194\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5a814f141d9622.17692077\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/02c70926-cf95-4639-843f-2b050633e7b7\" width=\"643\" height=\"106.80522765598651\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-02-12 08:24:00', NULL, '2018-02-19 09:07:48', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(33, 'Ticket', 53, 0, NULL, '&lt;p&gt;Ce problème est déjà résolu merci de confirmer avec les chefs de zone en question.&lt;/p&gt;', '2018-02-12 08:36:19', NULL, '2018-02-19 09:07:48', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(34, 'Ticket', 54, 0, NULL, '&lt;p&gt;Cest un ticket double du No ticket 53.&lt;/p&gt;', '2018-02-12 08:52:08', NULL, '2018-02-19 09:07:48', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(35, 'Ticket', 55, 0, NULL, '&lt;p&gt;La nouvelle fonction Sauter Etape de Paiement Frais de Dossier est maintenant dispoble dans la base Test. Merci de tester et confirmer.&lt;/p&gt;', '2018-05-18 18:06:54', NULL, '2018-05-24 07:12:06', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(36, 'Ticket', 56, 0, NULL, '&lt;p&gt;Il est possible de faire une échéance de devis une fois l\'Abonnement créé. Il suffit de sélectionner la facture travaux lors de la création d’échéance.&lt;/p&gt;', '2018-03-05 10:23:45', NULL, '2018-03-07 06:49:32', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(37, 'Ticket', 57, 0, NULL, '&lt;p&gt;Patrick devrait donner accès à l\'ancien système aux agents de Guichet pour faciliter l\'impression des détails des factures datant avant 2018.&lt;/p&gt;', '2018-03-03 09:34:50', NULL, '2018-03-08 07:36:32', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(38, 'Ticket', 58, 0, NULL, '&lt;p&gt;Nous n\'avons pas recu de liste des &lt;span style=\"font-size: 9.5pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #222222;\"&gt;abonnés en questions.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;', '2018-03-05 10:26:29', NULL, '2018-03-13 09:27:09', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(39, 'Ticket', 59, 0, NULL, '&lt;p&gt;Nous n\'avons pas recu cette liste des quartiers en question.&lt;/p&gt;', '2018-03-05 10:28:58', NULL, '2018-03-13 09:27:09', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(40, 'Ticket', 60, 0, NULL, '&lt;p&gt;La fonction a été développé et maintenant disponible à la base test.&lt;/p&gt;', '2018-11-09 05:00:05', NULL, '2018-11-27 08:31:55', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(41, 'Ticket', 61, 0, NULL, '&lt;p&gt;Les corrections sur la fonction ont été effectuées, merci de retester et confirmer.&lt;/p&gt;', '2018-04-25 06:56:14', NULL, '2018-05-26 07:52:07', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(42, 'Ticket', 64, 0, NULL, '&lt;p&gt;« Oui, elles sont impayées.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Voir liste IMPCLE dont les Directions Comptable et Commerciale disposent.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Cela ne concerne définitivement pas le système informatique. »&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.5pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #222222;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/em&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-03-05 07:27:20', NULL, '2018-03-12 07:34:46', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(43, 'Ticket', 65, 0, NULL, '&lt;p&gt;Il a été convenu lors d\'une réunion du COPIL que Patrick devrait donner accès à l\'ancien système aux Agents de Guichets pour faciliter l\'impression.&lt;/p&gt;', '2018-03-05 10:35:32', NULL, '2018-03-08 07:35:14', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(44, 'Ticket', 66, 0, NULL, '&lt;p&gt;Il est possible de faire une échéance de devis une fois l\'Abonnement créé. Il suffit de sélectionner la facture travaux lors de la création d’échéance.&lt;/p&gt;', '2018-03-05 10:23:45', NULL, '2018-03-07 06:50:43', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(45, 'Ticket', 67, 0, NULL, '&lt;p&gt;Il est très possible avec la nouvelle fonctionnalité Modifier Détails de Dossier. Il suffit de modifier le Nom à l’étape 10. Voir l’exemple de Dossier &lt;strong&gt;2017BAL1510 &lt;/strong&gt;le nom a été modifié et l’abonnement créé avec un autre nom&lt;/p&gt;', '2018-03-15 14:52:59', NULL, '2018-03-23 23:54:04', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(46, 'Ticket', 68, 0, NULL, '&lt;p&gt;Il est maintenant possible d\'ajouter une nouvelle ligne (versement au domaine VRD) après la taxe lors de la création de devis. La fonction est disponible dans l’interface normale de création de devis. Il suffit de cliquer sur le bouton ‘Ajouter une ligne’ après la taxe, et renseigner la quantité et un montant et puis Actualiser. Merci de tester et confirmer.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5abf51d95823f5.59787393\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/9d9a2121-bb1b-4e91-927e-8a9ed6b8ce5f\" width=\"384.62004662004665\" height=\"211\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-03-31 09:16:40', NULL, '2018-04-04 07:12:18', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(47, 'Ticket', 70, 0, NULL, '&lt;p&gt;L\'option de Devis Assainissement a été ajouté au niveau de Facture Manuelle (Base Production). Merci suivre avec les utilisateurs.&lt;/p&gt;', '2018-05-12 10:05:15', NULL, '2018-05-14 12:12:48', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(48, 'Ticket', 71, 0, NULL, '&lt;p&gt; Les modifications proposées ont été ajoutées. Merci de tester et confirmer.&lt;/p&gt;', '2018-03-26 09:05:52', NULL, '2018-03-26 09:21:39', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(49, 'Ticket', 72, 0, NULL, '&lt;p&gt; Un filtre par Abonné Etat et Sans Etat a été développé et déployé. Cette fonction est sans impact dans le système comme il s\'agit d\'une amélioration toute simple et donc ne feront pas l\'objet de test.&lt;/p&gt;', '2018-04-16 15:05:35', NULL, '2018-04-23 07:06:16', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(50, 'Ticket', 73, 0, NULL, '&lt;p&gt;Solution fournie testée par Houssein et Kassim. À deployer à  la base production.&lt;/p&gt;', '2018-08-21 12:43:43', NULL, '2018-08-23 06:15:17', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(51, 'Ticket', 74, 0, NULL, '&lt;p&gt;Nous avons déployé la version du 25.05.2018 comprenant le code payeur et les différents types d\'ASC pour les nouveaux dossiers et abonnements.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;L\'implémentation des \'Avance sur Consommation par calibre sera différente. Pour la nationalité, il n\'aura que 2 nationalités (Djiboutiennne/Etrangere) et puis Agent Onead et Projet/Etat et autres seront ajoutés au niveau de typologie (Usage).&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Le champ pour ajouter le code payeur lors de la création d\'une nouvelle demande de branchement a été ajouté dans la base test, merci de tester et confirmer.&lt;/p&gt;', '2018-06-05 08:47:40', NULL, '2018-07-05 09:02:46', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(52, 'Ticket', 75, 0, NULL, '&lt;p&gt;La fonction a été développée et testée par SDSI.&lt;/p&gt;', '2018-07-03 12:33:26', NULL, '2018-08-05 09:11:43', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(53, 'Ticket', 76, 0, NULL, '&lt;p&gt;Les rapports sont disponibles depuis la semaine dernière. Ticket résolu.&lt;/p&gt;', '2018-03-06 11:33:33', NULL, '2018-03-07 06:51:11', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(54, 'Ticket', 77, 0, NULL, '&lt;p&gt;Les quatres rapports sont maintenant disponible dans la base test. Merci de tester et confirmer pour deploiement en base de production.&lt;/p&gt;', '2018-03-31 08:48:20', NULL, '2018-04-08 07:27:08', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(55, 'Ticket', 78, 0, NULL, '&lt;p&gt; Il faut attacher les justificatifs pour ce problème pas uniquement rouvrir le ticket. Il faut ouvrir un autre ticket mentionnant la saisie index. Le titre mentionne bordereau de repasse.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;C’est normal que les abonnés résiliés apparaissent dans le bordereau de relève et le bordereau de repasse pour faciliter le suivi des consommations en clandestins.&lt;/p&gt;', '2018-11-28 08:27:51', NULL, '2019-01-02 14:36:12', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(56, 'Ticket', 79, 0, NULL, '&lt;p&gt;Il ne s\'agit pas d\'une erreur de système mais plutôt la communication interne aux utilisateurs. Administrateur/Mme Filsan devraient envoyer un message aux utilisateurs utilisant cette fonction et expliquer la procédure à suivre pour éviter ce genre de problème.&lt;/p&gt;', '2018-03-03 09:28:05', NULL, '2018-03-07 06:48:33', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(57, 'Ticket', 80, 0, NULL, '&lt;p&gt;Problème déjà résolu.&lt;/p&gt;', '2018-03-05 12:34:27', NULL, '2018-03-13 09:27:09', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(58, 'Ticket', 81, 0, NULL, '&lt;p&gt;Problème déjà résolu.&lt;/p&gt;', '2018-03-05 12:37:27', NULL, '2018-03-13 09:27:09', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(59, 'Ticket', 82, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le probleme est deja resolu dans la base test 9092. Le systeme prend les 2 mois comme prevu.&lt;/p&gt;', '2018-04-04 09:04:00', NULL, '2018-04-12 13:06:52', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(60, 'Ticket', 83, 0, NULL, '&lt;p&gt;Problème déjà résolu.&lt;/p&gt;', '2018-03-05 12:47:41', NULL, '2018-03-07 06:51:56', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(61, 'Ticket', 84, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le choix « Etat / Non Etat / tout » a été rajouté dans la fonction&lt;/p&gt;', '2018-03-05 12:57:27', NULL, '2018-03-07 06:52:24', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(62, 'Ticket', 85, 0, NULL, '&lt;p&gt;Si s\'agit d\'un ajustement d\'un rapport déjà existant, il faut créer un autre ticket -comme une nouvelle demande, et préciser les modifications à effectuées.&lt;/p&gt;', '2018-03-05 12:53:19', NULL, '2018-03-07 06:54:34', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(63, 'Ticket', 86, 0, NULL, '&lt;p&gt;Ce problème est en attente de la part de l\'ONEAD. Ce n\'est pas un problème informatique. ONEAD devrait présentait le compte rendu de la réunion du conseil au COPIL.&lt;/p&gt;', '2018-03-06 07:31:32', NULL, '2018-03-07 06:56:28', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(64, 'Ticket', 87, 0, NULL, '&lt;p&gt;Les ticket résolus se clôturent automatiquement après une semaine (c\'est au cours de cette semaine que SDSI/ONEAD devrait tester et confirmer) Isman/Houssein sont bien au courant. Si le problème persiste, envoyez-nous des copies d’écran de l’utilisateur (Copie entier de l’écran de la base production, affichant le port, date et l’heure) et mentionnez l’utilisateur concerné.&lt;/p&gt;', '2018-04-16 13:04:13', NULL, '2018-04-23 07:04:03', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(65, 'Ticket', 88, 0, NULL, '&lt;p&gt;Déjà discuté au cours de la réunion technique journalière.&lt;/p&gt;', '2018-03-05 13:00:49', NULL, '2018-03-07 06:57:02', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(66, 'Ticket', 91, 0, NULL, '&lt;p&gt;Les corrections de cette interface ont été finalisées dans la base de test et vous avez confirmer le deploiement dans la base production.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5abb7f75143e43.12195030\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/5709b34a-d45a-473f-9876-67e9557e9d68\" width=\"511.3426791277258\" height=\"163\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-04-16 16:07:17', NULL, '2018-04-23 07:05:01', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(67, 'Ticket', 92, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le problème est maintenant résolu.&lt;/p&gt;', '2018-03-06 11:25:00', NULL, '2018-03-07 06:57:28', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(68, 'Ticket', 93, 0, NULL, '&lt;p&gt;Problème déjà résolu dans la base test. Veuillez test avant la bascule dans la base production.&lt;/p&gt;', '2018-03-13 09:33:03', NULL, '2018-03-21 08:32:00', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(69, 'Ticket', 95, 0, NULL, '&lt;p&gt;Problème déjà résolu dans la base test.&lt;/p&gt;', '2018-03-13 09:04:49', NULL, '2018-03-18 07:09:06', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(70, 'Ticket', 97, 0, NULL, '&lt;p&gt; Le problème d\'affichage du rapport des index a été résolu dans la base test. Veuillez tester et confirmer.&lt;/p&gt;', '2018-03-25 08:29:25', NULL, '2018-03-25 13:29:33', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(71, 'Ticket', 98, 0, NULL, '&lt;p&gt;Vu que l\'utilisateur arrive à créer l\'échéance en changeant le format au AAAA-MM-JJ, ce ticket est considéré clos. Un autre ticket (104 - Problème des dates) a été créé pour la correction du format à une date française.  &lt;/p&gt;', '2018-03-15 06:29:38', NULL, '2018-03-22 06:42:35', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(72, 'Ticket', 99, 0, NULL, '&lt;p&gt;Problème résolu dans la base test. Veuillez tester et confirmer.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5aa8e7d0664ad2.12060217\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/08b2356e-7221-4b28-a75c-5477c9491785\" width=\"88.69\" height=\"181\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-03-14 09:15:17', NULL, '2018-03-14 09:29:54', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(73, 'Ticket', 100, 0, NULL, '&lt;p&gt;Les colonnes d\'Index de coupure et Index de réouverture ont été ajoutées dans les deux rapports (Gestion des dettes). Merci de tester et donner le feu vert pour le déploiement dans la base de production.&lt;/p&gt;', '2018-03-21 14:10:51', NULL, '2018-03-22 06:22:52', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(74, 'Ticket', 101, 0, NULL, '&lt;p&gt;Ce problème de non concordance du statut a été résolu il y a longtemps. Le système trie les évènements par statuts et NON PAS PAR DATE,  surtout pour les dossiers corrigés (rejeter d\'une étape supérieure) s’affiche comme ça. Il faut dans ce cas suivent les dates non pas le statut.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5ad467898e3321.28046410\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/3926638a-c58f-4f00-9a2f-54cfea18f4ce\" width=\"367.7766990291262\" height=\"207\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-04-16 09:09:52', NULL, '2018-04-23 07:03:19', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(75, 'Ticket', 102, 0, NULL, '&lt;p&gt;L\'Abonné est question était dans la base test. Merci de retester et confirmer déploiement dans la base production.&lt;/p&gt;', '2018-03-22 13:06:10', NULL, '2018-03-31 10:34:09', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(76, 'Ticket', 103, 0, NULL, '&lt;p&gt; L\'option d\'impression par Etat et Sans Etat a été ajoutée. Veuillez tester et confirmer.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-04-04 08:51:52', NULL, '2018-04-12 13:06:52', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(77, 'Ticket', 104, 0, NULL, '&lt;p&gt;La correction a été déployée dans la base production. Pourquoi vous avez ouvert ce ticket. Le format de date lors de création des échéances restera AAAA-MM-JJ mais pour  le portefeuille ainsi que les autres dates (dans les rapports), le format sera JJ-MM-AAAA.  &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5ad5bb3477d219.80172745\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/5360bd2b-7808-4be2-ba8d-fef0636bbf7b\" width=\"660\" height=\"165.76388888888889\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-04-17 09:15:40', NULL, '2018-04-23 07:04:31', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(78, 'Ticket', 105, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le problème principal de perte de données pendant la saisie d\'index a été résolu dans la base test. Merci de tester/vérifier et confirmer.&lt;/p&gt;', '2018-03-20 10:09:14', NULL, '2018-03-22 06:22:11', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(79, 'Ticket', 106, 0, NULL, '&lt;p&gt;Tout le monde est au courant de la situation. Nous avons expliqué à Mariam/Houssein/Isman ce problème. Tout changement d\'index effectué après la génération de bordereau ne s\'actualise pas au niveau du portefeuille abonné (Afficher détails de compte).&lt;/p&gt;', '2018-04-16 15:58:35', NULL, '2018-05-17 06:44:24', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(80, 'Ticket', 107, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le rapport d’analyse des dettes a été corrigé. Merci de tester dans la base test et revenir vers nous.&lt;/p&gt;', '2018-05-07 21:09:55', NULL, '2018-05-08 06:55:25', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(81, 'Ticket', 108, 0, NULL, '&lt;p&gt;Ce problème a été corrigé lors de la facturation du mois de Mai.&lt;/p&gt;', '2018-06-06 12:10:29', NULL, '2018-06-10 08:50:04', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(82, 'Ticket', 109, 0, NULL, '&lt;p&gt;tested&lt;/p&gt;', '2018-03-18 05:37:50', NULL, '2018-03-18 05:38:11', 2, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(83, 'Ticket', 110, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le problème a été à résolu depuis le déploiment de la version du 27.04.2018 dans la base test et ensuite la base production. L\'impression dans la base production marche depuis merci de vérifier avec Houssein.&lt;/p&gt;', '2018-05-24 09:06:56', NULL, '2018-05-24 09:26:56', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(84, 'Ticket', 111, 0, NULL, '&lt;p&gt;Ce problème est maintenant résolu. Le système adopte l\'index de résiliation après réouverture d\'abonnement mais seulement pour les résiliations effectuées avant la génération de bordereaux.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Le ticket se ferme automatiquement apres une semaine post résolution&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-04-16 16:06:17', NULL, '2018-05-17 06:44:24', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(85, 'Ticket', 112, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le numéro de ticket - 106 Période de facturation (Grands Consommateur) représente le même problème.&lt;/p&gt;', '2018-03-28 14:59:59', NULL, '2018-04-05 07:54:56', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(86, 'Ticket', 113, 0, NULL, '&lt;p&gt;Nous avons livré les rapports de la TVA depuis janvier. Il faut ouvrir un autre ticket sur le format quand vous avez les informations requises.  &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;La fonction a été livrée dans la base production comme demandé.&lt;/p&gt;', '2018-12-13 04:25:53', NULL, '2019-01-14 05:51:07', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(87, 'Ticket', 114, 0, NULL, '&lt;p&gt;Meme ticket deja cree (71).&lt;/p&gt;', '2018-03-26 06:10:59', NULL, '2018-03-26 06:10:59', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(88, 'Ticket', 115, 0, NULL, '&lt;p&gt;Après avoir pris les mêmes articles lors de la création de devis, j\'ai recréé le même devis et le montant tombe juste. Merci de créer le devis dans la base production. Ci-joint le même devis pour référence.&lt;/p&gt;', '2018-03-25 07:47:09', NULL, '2018-04-03 05:19:15', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(89, 'Ticket', 116, 0, NULL, '&lt;p&gt;Houssein devrait envoyer tous les index pourque nous puissions les integrer en masse. Merci de confirmer avec lui.&lt;/p&gt;', '2018-04-18 18:21:29', NULL, '2018-05-21 08:13:46', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(90, 'Ticket', 117, 0, NULL, '&lt;p&gt;Cette fonction est maintenant disponible dans la base test (9092). Merci de tester et confirmer.&lt;/p&gt;', '2018-09-13 10:30:37', NULL, '2018-09-17 07:38:12', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(91, 'Ticket', 118, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le code d\'anomalie a été ajouté&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5abbaaed690b72.06845604\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/7358c7ea-7b3d-4797-9fe4-fe2ee1896c2f\" width=\"422.68410852713185\" height=\"181\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-03-28 14:50:26', NULL, '2018-04-05 07:54:56', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(92, 'Ticket', 119, 0, NULL, '&lt;p&gt;Cette affirmation a été confirmée comme fausse.&lt;/p&gt;', '2018-04-01 10:28:18', NULL, NULL, 9, NULL, 0, 0, NULL, 2, NULL),
(93, 'Ticket', 121, 0, NULL, '&lt;p&gt;La facturation provisoire n\'est disponible que pour l\'emission en cours. Les chefs de Zones doivent garder des copies papier et une version électronique.&lt;/p&gt;', '2018-04-03 10:27:29', NULL, '2018-04-11 05:10:06', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(94, 'Ticket', 122, 0, NULL, '&lt;p&gt;Il y a déjà un ticket sur les index précédents - Merci de ne plus créer un ticket sur les index précédents, Il a été convenu que les Chefs de zones doivent nous envoyer une liste des abonnés ayant ce problème.&lt;/p&gt;\r\n&lt;table class=\"tab_cadrehov\" border=\"0\"&gt;\r\n&lt;tbody&gt;\r\n&lt;tr class=\"tab_bg_2 rowHover\"&gt;\r\n&lt;td valign=\"top\" width=\"10\"&gt; &lt;/td&gt;\r\n&lt;td valign=\"top\"&gt;116&lt;/td&gt;\r\n&lt;td valign=\"top\"&gt;&lt;a id=\"Ticket116\" href=\"http://www.sulisea.com/glpi/front/ticket.form.php?id=116\" data-hasqtip=\"24\"&gt;Erreur au niveau des indexs precedant.&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;\r\n&lt;/tr&gt;\r\n&lt;/tbody&gt;\r\n&lt;/table&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-04-04 09:11:42', NULL, '2018-04-12 13:06:52', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(95, 'Ticket', 123, 0, NULL, '&lt;p&gt;Nous avons discuté avec Houssein et il devrait nous envoyer une liste de tous les index avec problème.&lt;/p&gt;', '2018-04-20 07:00:25', NULL, '2018-05-21 08:13:46', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(96, 'Ticket', 124, 0, NULL, '&lt;p&gt;J\'ai eu la confirmation de Peter que ce ne sera pas possible de modifier la période mais le système adopte par défaut la même période de la facture annulée. Pour annuler un montant specifique d\'une facture, nous avons une nouvelle fonction Facture en Crédit pour créditer le compte d\'un abonné. Par contre, nous avons ajouté l\'option de changement de période dans les fonctions de factures Hors Tournée et Facturation Manuelle.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5b0d329ae32d02.68231769\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/a0e56497-fd06-414a-972d-3ff6e1279c62\" width=\"660\" height=\"351.8181818181818\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-05-29 11:01:18', NULL, '2018-05-30 08:00:23', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(97, 'Ticket', 125, 0, NULL, '&lt;p&gt;Il y a déjà un ticket sur les index de janvier-mars. Lors d\'une réunion avec Mariam/Houssein, les chefs de zones doivent fournir une liste des tous les abonnes ayant des problèmes d\'index précèdent pour correction.&lt;/p&gt;', '2018-04-04 08:33:01', NULL, '2018-04-12 13:06:52', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(98, 'Ticket', 126, 0, NULL, '&lt;p&gt;Il ne s\'agit pas d\'un problème du système. 1er date d\'échéance est manuellement saisie par l\'utilisateur. On a eu ce problème avec Houssein je lui ai expliqué. Ali Asso du siège n\'a pas de problème lors de la création des échéances, je vois bien que ce cas a été fait à Tadjourah. &lt;/p&gt;', '2018-04-04 12:00:37', NULL, '2018-04-12 13:06:52', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(99, 'Ticket', 127, 0, NULL, '&lt;p&gt;Problème représenté par le ticket No.: 150.&lt;/p&gt;', '2018-05-28 06:32:54', NULL, '2018-06-29 08:48:24', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(100, 'Ticket', 128, 0, NULL, '&lt;p&gt; Le problème du solde pour cet abonné a été corrigé avec succès dans la base production. Veuillez vérifier et confirmer.&lt;/p&gt;', '2019-05-13 17:47:35', NULL, '2019-05-14 10:07:00', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(101, 'Ticket', 130, 0, NULL, '&lt;p&gt;Solution déjà déployée dans la base production.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5ad5eb8b5d9f41.77200230\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/8a22f99c-1ced-4d8c-bb4b-cd3705e70511\" width=\"344.0314769975787\" height=\"181.00000000000003\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-04-17 12:41:53', NULL, '2018-04-23 07:07:26', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(102, 'Ticket', 131, 0, NULL, '&lt;p&gt;Modification de code payeur est déjà prévu dans l\'interface transfert des dettes de l’état/prise en charge de l’état (tickets 73 et 74).&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Il faut créer des tickets séparés pour deux choses différentes. L\'interface Modifier Abonnement c\'est pour modification pas affichage. Pour la demande d\'ajouter un champ code payeur il s\'agit d\'une nouvelle demande pas une erreur de système. De plus, toute changement de code payeur se fera dans une nouvelle interface pas celle de modification d\'abonnement. Creer un ticket pour l\'affichage de Code Payeur.&lt;/p&gt;', '2018-04-16 06:21:14', NULL, '2018-05-17 06:44:24', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(103, 'Ticket', 132, 0, NULL, '&lt;p&gt;Ce problème a été résolu depuis vendredi. Merci de tester et confirmer.&lt;/p&gt;', '2018-04-16 15:52:01', NULL, '2018-04-23 07:05:28', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(104, 'Ticket', 133, 0, NULL, '&lt;p&gt;Il n\'y a aucune facture impayée pour cet abonné. &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5ad4ba4c34de50.69281460\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/0517a0c2-6a24-4dcc-9c5e-9cbbd1ef9be9\" width=\"462.87946428571433\" height=\"233\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-04-16 14:59:45', NULL, '2018-05-17 06:44:24', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(105, 'Ticket', 134, 0, NULL, '&lt;p&gt;Problème déjà résolu dans la base production.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-04-17 09:25:16', NULL, '2018-04-23 07:07:56', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(106, 'Ticket', 135, 0, NULL, '&lt;p&gt;Il s\'agissait d\'un problème du format de date. Le problème a été résolu.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5ad5bc72020b17.62944902\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/2b5fd161-aeae-4258-9cbd-7fd8a29cb9bd\" width=\"347.6791208791209\" height=\"181\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-04-17 09:20:56', NULL, '2018-04-23 07:06:36', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(107, 'Ticket', 136, 0, NULL, '&lt;p&gt;Problème déjà résolu dans la base production.&lt;/p&gt;', '2018-04-17 09:26:23', NULL, '2018-04-23 07:07:44', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(108, 'Ticket', 137, 0, NULL, '&lt;p&gt;Nous avons expliqué à Houssein la raison pour laquelle il n\'avait pas à créer un agent de compteur. Le même agent de compteur était déjà créé comme releveur. Sinon la fonction marche très bien.&lt;/p&gt;', '2018-04-17 14:17:36', NULL, '2018-05-18 18:10:02', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(109, 'Ticket', 138, 0, NULL, '&lt;p&gt;Problème déjà résolu. Version du 27.04.2018 dans la base test. Merci de tester et confirmer.&lt;/p&gt;', '2018-04-30 05:11:13', NULL, '2018-05-24 06:37:35', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(110, 'Ticket', 139, 0, NULL, '&lt;p&gt;Ce ticket a été remplacé par le ticket =&gt;No.: 150 (150 - Document de spécification AVC)&lt;/p&gt;', '2018-05-29 11:13:32', NULL, '2018-06-29 08:48:24', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(111, 'Ticket', 141, 0, NULL, '&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5af5523bbefc38.81158873\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/5e79e70e-1199-411c-bd02-ba9d3541d382\" width=\"314.8299492385787\" height=\"163\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Le problème a été résolu.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-05-11 08:21:24', NULL, '2018-05-14 12:15:27', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(112, 'Ticket', 142, 0, NULL, '&lt;p&gt;La colonne de Code payeur s\'affiche maintenant. Merci de tester et confirmer.&lt;/p&gt;', '2018-04-25 10:35:43', NULL, '2018-04-26 06:45:46', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(113, 'Ticket', 143, 0, NULL, '&lt;p&gt;Problème de période qui figurait lors de création de facture manuelle a été corrigé&lt;/p&gt;', '2018-05-07 21:06:43', NULL, '2018-05-14 12:22:14', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(114, 'Ticket', 144, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le problème a été corrigé le 04.07.2018, merci de créer une facture hors tournée.&lt;/p&gt;', '2018-07-05 15:16:29', NULL, '2018-07-08 07:54:28', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(115, 'Ticket', 145, 0, NULL, '&lt;p&gt;Menu retesté avec Houssein/Abas le 9 avril 2019.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Solution fournie dans la version déployée dans la base test le 29 mars 2019. Merci de tester et confirmer.&lt;/p&gt;', '2019-04-10 05:21:32', NULL, '2019-04-10 09:02:37', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(116, 'Ticket', 146, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le champ code anomalie a été ajouté dans la base test. Merci de tester et confirmer.&lt;/p&gt;', '2018-05-26 07:55:15', NULL, '2018-05-28 08:36:44', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(117, 'Ticket', 147, 0, NULL, '&lt;p&gt;Vu que le portefeuille comprend tous les détails des activités sur un compte d\'un abonné, cela n\'a pas été possible de le développer ayant groupe payeur dans la recherche. Nous avons mis le groupe payeur dans l\'encaissement par payeur qui comprend uniquement les impayés.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; Le Portefeuille par Payeur2 a été développé ayant les options de date de filtre de recherche. Version disponible dans la base test 13.09.2018.&lt;/p&gt;', '2018-09-20 05:50:40', NULL, '2018-09-23 06:52:41', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(118, 'Ticket', 148, 0, NULL, '&lt;p&gt;Correction de Code payeur/Etat et Sans Etat/Affichage de code payeur ont été fait. Merci de tester et confirmer.&lt;/p&gt;', '2018-05-26 08:03:39', NULL, '2018-05-28 08:34:13', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(119, 'Ticket', 149, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le dossier est maintenant à l\'étape 8. Merci de vérifier et confirmer.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5afbe037340613.00097352\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/1797f5ac-51db-404c-8765-b54692f03992\" width=\"385.0931034482759\" height=\"181\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-05-16 07:40:45', NULL, '2018-05-17 07:38:44', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(120, 'Ticket', 150, 0, NULL, '&lt;p&gt;Les fonctions de Demande de Branchement neuf et Réouverture d\'abonnement ont été améliorées pour accommoder les nouvelles typologies (Catégorie spéciales des AVC selon calibre) et disponible dans la base test. La même a été déployée dans la base de production.&lt;/p&gt;', '2018-12-10 07:33:59', NULL, '2018-12-12 13:30:42', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(121, 'Ticket', 151, 0, NULL, '&lt;p&gt;L\'Abonné a été facturé au mois de mai. L\'index a été corrigé avec le code anomalie VE.&lt;/p&gt;', '2018-06-05 09:07:17', NULL, '2018-06-06 06:48:41', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(122, 'Ticket', 152, 0, NULL, '&lt;p&gt;Les prix unitaire ont été modifiés comme demandé.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5bdadc6e652df0.12683393\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/52d7a1ca-9d3b-4e2b-933c-b7ab27f4b1a8\" width=\"303.4767726161369\" height=\"151\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-11-01 11:02:07', NULL, '2018-11-01 13:40:29', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(123, 'Ticket', 154, 0, NULL, '&lt;p&gt;Ticket résolu et confirmé par SDSI en attente de déploiement dans la base production.&lt;/p&gt;', '2018-07-03 06:48:26', NULL, '2018-07-16 08:55:17', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(124, 'Ticket', 155, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le problème a été résolu (pendant la visite de Houssein/Kassim).&lt;/p&gt;', '2018-08-30 08:29:31', NULL, '2018-09-13 06:22:56', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(125, 'Ticket', 156, 0, NULL, '&lt;p&gt;La nouvelle fonction - Modifier Facture Périodique est maintenant disponible dans la base test.&lt;/p&gt;', '2018-11-09 05:39:04', NULL, '2018-12-13 04:31:17', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(126, 'Ticket', 157, 0, NULL, '&lt;p&gt;Ticket résolu et confirmé par SDSI en attente de déploiement dans la base production.&lt;/p&gt;', '2018-07-03 06:08:04', NULL, '2018-08-05 09:11:43', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(127, 'Ticket', 158, 0, NULL, '&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5b7ad86a88a140.55063332\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/7777f755-5d02-40a8-9ff8-c4826cc7efbd\" width=\"311.76984126984127\" height=\"163\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Le problème a été corrigé depuis. Le montant du frais de dossier s\'affiche correctement.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-08-20 15:04:26', NULL, '2018-08-23 06:16:29', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(128, 'Ticket', 159, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le problème a été résolu (pendant la visite de Houssein/Kassim).&lt;/p&gt;', '2018-08-30 08:30:47', NULL, '2018-09-23 06:59:33', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(129, 'Ticket', 160, 0, NULL, '&lt;p&gt;Merci de confirmer que le problème a été déjà résolu.&lt;/p&gt;', '2018-06-26 10:25:34', NULL, '2018-07-03 13:26:54', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(130, 'Ticket', 161, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le problème a été corrigé, merci de créer une facture hors tournée.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5b3e343554ff92.11950213\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/b1a0481d-c23d-44fb-a67b-538c886a12b2\" width=\"370.94207836456553\" height=\"181\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-07-05 15:08:37', NULL, '2018-07-08 07:54:48', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(131, 'Ticket', 162, 0, NULL, '&lt;p&gt;Ticket résolu et confirmé par SDSI en attente de déploiement dans la base production.&lt;/p&gt;', '2018-07-03 06:46:44', NULL, '2018-07-16 08:56:02', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(132, 'Ticket', 163, 0, NULL, '&lt;p&gt;Les abonnés pris dans la copie d\'écran n\'affichent aucun problème de saisie. Voir copie d\'écran pour référence. &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5b274cb23f1c93.33686471\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/65543e85-99b6-4c8f-ac30-82e347c95bd5\" width=\"296.45606060606065\" height=\"181\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-06-18 06:12:28', NULL, '2018-06-18 08:34:05', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(133, 'Ticket', 164, 0, NULL, '&lt;p&gt;Ticket résolu et confirmé par SDSI en attente de déploiement dans la base production.&lt;/p&gt;', '2018-07-03 06:12:12', NULL, '2018-08-05 09:11:43', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(134, 'Ticket', 166, 0, NULL, '&lt;p&gt;Des écarts entre la facturation provisoire et la facturation finale.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; Cet écart s\'est posé après le changement de statut de Coupé à Actif entre le traitement des factures provisoires et finales.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Les abonnes suivants (à Balbala 2) ont été coupés pendant le traitement de la facturation provisoire, mais quelqu\'un a activé (il a changé le statut de Coupe à Actif) juste avant la facturation finale. La règle pour la facturation est la suivante : Les abonnés  coupés ne sont pas facturés et, par conséquent aucune facture n’avait été générée lors de traitement provisoire. Cependant, une fois ces abonnés  ont été activés, le système les a facturés au minimum.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;(Voir la liste des abonnés ci-jointe)&lt;/p&gt;', '2018-07-12 08:36:19', NULL, '2018-08-12 06:57:54', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(135, 'Ticket', 168, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le problème a été résolu le 19.07.2018&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5b505928dd2341.95528434\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/031b9bc8-8616-4e41-9d07-1151a03e343c\" width=\"299.0413476263399\" height=\"163\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-07-19 09:26:06', NULL, '2018-07-22 08:22:52', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(136, 'Ticket', 169, 0, NULL, '&lt;p&gt;Nous avons déployé une nouvelle version vendredi dernier dont les contenus sont ci-joints. Lors de déploiement, l’impression pointait vers la base test ce qui a causé le petit problème d’impression dans la base production hier matin. Notre équipe a tout de même réagi rapidement et a résolu le problème. Nous regrettons tout inconvénient que ce dernier aurait occasionné à vos clients et aux utilisateurs.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-07-16 07:05:53', NULL, '2018-07-16 08:38:53', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(137, 'Ticket', 170, 0, NULL, '&lt;p&gt;L\'état d\'encaissement a été corrigé. Merci de vérifier et confirmer.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5b4c577a7485a1.12305412\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/7b734b03-cea2-4090-befe-5b0d58e67d8b\" width=\"312.98083067092654\" height=\"163\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-07-16 08:29:54', NULL, '2018-07-16 08:41:14', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(138, 'Ticket', 171, 0, NULL, '&lt;p&gt;Les Libellés ont ete changés pendant la visite de Houssein/Kassim.&lt;/p&gt;', '2018-08-30 08:32:09', NULL, '2018-09-13 06:06:01', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(139, 'Ticket', 172, 0, NULL, '&lt;p&gt;Je ne vois aucun problème avec la résiliation, on voit bien 10m&lt;sup&gt;3&lt;/sup&gt; pour un mois dans la base production. Merci de&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;revérifier dans la base production et confirmer.&lt;/p&gt;', '2018-07-25 07:08:45', NULL, '2018-08-07 07:54:34', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(140, 'Ticket', 174, 0, NULL, '&lt;p&gt; La facture Hors Tournée créée pour ajuster l\'index a été créé le 22.07.2018 (post génération/impression de bordereau).&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-07-30 13:13:17', NULL, '2018-08-01 08:43:45', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(141, 'Ticket', 175, 0, NULL, '&lt;p&gt;Nous avons vérifié avec Houssein hier 24.07.2018 que l\'impression des bordereaux de repasse marche très bien. Le système n\'imprime pas le bordereau de repasse pour quelques anomalies  à savoir (Consommation trop élevée/faible comme il ne s\'agit pas d\'une anomalie relevable).&lt;/p&gt;', '2018-07-25 07:56:16', NULL, '2018-08-23 06:14:59', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(142, 'Ticket', 176, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le changement de compteur a eu lieu le 23.03.2018 alors que le bordereau au début du mois de juillet. Le système ne peut pas actualiser l\'index si le bordereau a été déjà imprimé. TOUT changement de compteur doit se faire avant l\'impression de bordereau pour prendre en compte tout changement efectué.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5b5838fd618d46.71504605\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/c2ccee6d-16fd-4b48-be2b-9af612e1975d\" width=\"343.4490740740741\" height=\"185\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5b5839a072bd10.67869130\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/b50e67ea-4601-4076-88ea-981462ece1ec\" width=\"660\" height=\"335.2992700729927\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-07-25 08:49:50', NULL, '2018-08-01 08:44:19', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(143, 'Ticket', 177, 0, NULL, '&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5b643a7c5b0963.31552739\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/f56c1f7c-2c4c-49c0-b5f8-c017d982354b\" width=\"345.65248226950354\" height=\"163\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;L\'encaissement de frais de dossier pour le client est question est maintenant visible dans l’Etat d\'encaissement par caissier. Merci de vérifier et confirmer.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-08-03 11:27:04', NULL, '2018-08-23 06:13:43', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(144, 'Ticket', 180, 0, NULL, '&lt;p&gt;L ‘Equipe ONEAD a testé et a confirmé la résolution du problème.&lt;/p&gt;', '2018-08-20 12:01:31', NULL, '2018-08-23 06:12:57', 10, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(145, 'Ticket', 181, 0, NULL, '&lt;p&gt;Confirmation de cloturer le ticket donner par Houssein.&lt;/p&gt;', '2018-08-20 11:30:11', NULL, '2018-08-23 06:13:21', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(146, 'Ticket', 182, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le solde du compte a été réglé, il est maintenant à zéro.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5b87fba6ceda03.04105659\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/4608c54b-a089-42e2-a19f-acb310ebdbf2\" width=\"296.1166666666667\" height=\"163\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-08-30 14:14:39', NULL, '2018-09-13 05:54:33', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(147, 'Ticket', 183, 0, NULL, '&lt;p&gt;La solution proposée pour tous les devis n\'était pas le changement/correction de numéro de devis mais plutôt de faire avancer les devis au niveau d\'approbation (point de blocage)  jusqu\'à l\'étape de création d\'abonnement.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Le problème a été résolu (pendant la visite de Houssein/Kassim).&lt;/p&gt;', '2018-09-13 07:15:14', NULL, '2018-09-13 08:18:30', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(148, 'Ticket', 184, 0, NULL, '&lt;p&gt;L\'annulation de l\'encaissement en question est bien visible dans le rapport des Encaissements Annules.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Le problème a été résolu (pendant la visite de Houssein/Kassim).&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5b9a0cec568b75.75585279\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/304d17d4-d95a-46a6-b83b-59110f0d33ee\" width=\"372.5900621118013\" height=\"223\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-09-13 07:08:51', NULL, '2018-09-13 08:20:21', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(149, 'Ticket', 185, 0, NULL, '&lt;p&gt;Une fois un dossier est rejeté, il revient à l\'étape 6 mais le statut reste 10. Voir une copie d\'écran des registres des événements sur ce dossier, il a été rejeté par (1395) le dernier approbateur comme le statut montre.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5b879855282731.69581298\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/c48c27dc-a8b4-431e-852c-6752d901838b\" width=\"655.4444444444445\" height=\"170\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-11-06 08:52:28', NULL, '2018-11-06 08:52:28', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(150, 'Ticket', 186, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le problème de facture manuelle de 6,600 a été corrigé avec succès dans la base production. Veuillez vérifier et confirmer.&lt;/p&gt;', '2019-05-13 17:50:09', NULL, '2019-05-14 10:01:55', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(151, 'Ticket', 187, 0, NULL, '&lt;p&gt;Il faudra bien paramétrer les imprimantes des caissiers au papier A5 par défaut pourqu\'au moins 5 ou 6 factures s\'imprime sur la première page.  Voir ci-dessous un reçu ayant 3 factures qui ne dépasse pas une page. Merci de réverifier et confirmer.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5bab7e119cb091.43400136\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/984b64a8-a006-42b6-90f7-1dace3a7ebb8\" width=\"265.78274760383385\" height=\"188\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-09-26 12:42:44', NULL, '2018-10-09 08:46:04', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(152, 'Ticket', 188, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le solde antérieur qui s\'affiche après impression d\'une facture périodique affiche le solde avant la facturation même si la facture a été déjà payée.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-09-13 10:35:45', NULL, '2018-09-17 07:36:49', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(153, 'Ticket', 189, 0, NULL, '&lt;p&gt;Comme discute hier et l\'avant hier avec Houssein, il faut supprimer les doublons.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;L\'échéancier se met en double plutôt dû aux problèmes de réseaux (seulement à Tadjourah). L\'utilisateur a cliqué sur le bouton Créer deux fois. Veuillez supprimer les doublons.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5b9b8df861ee45.46455872\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/1118b2e7-39b8-4ace-8001-d6537cb599a3\" width=\"263.94507269789983\" height=\"151\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-09-20 05:44:38', NULL, '2018-10-09 08:46:24', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL);
INSERT INTO `glpi_itilsolutions` (`id`, `itemtype`, `items_id`, `solutiontypes_id`, `solutiontype_name`, `content`, `date_creation`, `date_mod`, `date_approval`, `users_id`, `user_name`, `users_id_editor`, `users_id_approval`, `user_name_approval`, `status`, `itilfollowups_id`) VALUES
(154, 'Ticket', 190, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le seuil dont vous vous référez a été implémenté pour faciliter la collecte/calcul de montant de la TVA. La TVA d\'un échéancier se paie dès la première échéance selon le montant des impayés. Le libelle de date du (existe depuis l’implémentation des échéances). Veuillez nous envoyer un mail (ONEAD) pour soit supprimer ou modifier ce libellé.&lt;/p&gt;', '2018-09-14 10:55:53', NULL, '2018-09-23 07:00:11', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(155, 'Ticket', 191, 0, NULL, '&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Le menu détails de compte a été amélioré il y a longtemps. Vous pouvez classer les résultats librement selon votre choix. Il y a des flèches qui peuvent classer les résultats selon la rubrique sélectionné soit accroissant ou décroissant donc pas question de régression.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5ba331d3b6e6c9.24079115\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/eb77ea19-c31f-4037-99f4-e9cc1b14f259\" width=\"379.34991708126034\" height=\"212.00000000000003\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Les détails sont maintenant bien ordonnés. Merci de vérifier et confirmer.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5bb757e9e436e4.72611770\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/0aa23d81-a9cd-42c4-9d3f-bfbdec16cc8c\" width=\"647.0864661654135\" height=\"450\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-10-05 12:26:44', NULL, '2018-10-09 08:45:33', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(156, 'Ticket', 193, 0, NULL, '&lt;p&gt;La liste des releveurs dans la fonction &lt;em&gt;Cr&lt;/em&gt;&lt;em&gt;é&lt;/em&gt;&lt;em&gt;er Facture hors tourn&lt;/em&gt;&lt;em&gt;é&lt;/em&gt;&lt;em&gt;e &lt;/em&gt;a été mise à jour dans la base production. Merci de vérifier et confirmer.&lt;/p&gt;', '2018-12-03 06:42:27', NULL, '2018-12-12 13:32:39', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(157, 'Ticket', 194, 0, NULL, '&lt;p&gt;Les deux typologies (usage) ont été créées dans la base test. Merci de vérifier et confirmer pour que les même soient déployées  dans la base production.&lt;/p&gt;', '2018-10-30 04:38:52', NULL, '2018-10-31 06:19:41', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(158, 'Ticket', 195, 0, NULL, '&lt;p&gt;Premièrement l’abonnement en question est toujours en attente (pas actif). Deuxièmement, le compteur de l’abonné n’est pas encore posé.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Solution :&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Veuillez poser le compteur et puis activer l’abonnement et puis après créer les factures manuelles.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5bbc5a1556c315.39321835\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/51c30802-51bb-4211-9b0d-53fe37363502\" width=\"373.95409836065573\" height=\"212\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5bbc5a6644e558.19666767\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/78cfae20-232e-45ea-b844-b1c51b020f63\" width=\"660\" height=\"407.84274193548384\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-10-09 07:36:39', NULL, '2018-10-09 08:44:36', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(159, 'Ticket', 196, 0, NULL, '&lt;p&gt;La liste imprimées des abonnés pour lesquels la coupures doit se réaliser peut egalement s\'afficher par abonné mais il se peut que cela prenne un peu de temps une fois vous saisissez le n° abonné. Les nom sortent comme affiche l\'écran ci-dessous. Merci de refaire et confirmer.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;  &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5bbf1b7c0ee7f9.74401411\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/a2131b20-5c06-4026-877e-4d45c36b848a\" width=\"434.67741935483866\" height=\"225\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-10-11 09:49:11', NULL, '2018-10-24 12:14:30', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(160, 'Ticket', 197, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le code Anomalie DEJA COUPE est normalement saisis par les agents de saisi, c.-à-d. que c\'est le releveur qui constate cette anomalie d\'abord sur le terrain et ensuite les agents de saisi le font dans le système. Il se peut que l’abonnement soit actif dans le système mais coupé sur le terrain. Lors de la relève, le système ne considère pas le statut actuel de l’abonnement mais celui indiqué dans le bordereau de relève.&lt;/p&gt;', '2018-10-18 06:31:06', NULL, '2018-10-24 12:29:42', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(161, 'Ticket', 198, 0, NULL, '&lt;p&gt;Confirmation donnee par Abas le 15.05.2019&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Le rapport de l’analyse des dettes a été corrigé dans la base test et production. Veuillez lancer le rapport en excel et ensuite le convertir en PDF puis confirmer.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Le rapport de l’analyse des dettes a été corrigé. Chez nous l\'etat s\'ouvre sans probleme au format csv. A voir avec Houssein sur un PC francais.&lt;/p&gt;', '2019-05-15 11:53:29', NULL, '2019-05-16 09:06:48', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(162, 'Ticket', 199, 0, NULL, '&lt;p&gt;L\'article domaine VRD a été enlevé dans les interfaces Facture Manuelle et Facture en Crédit.&lt;/p&gt;', '2018-10-30 05:02:50', NULL, '2018-10-31 06:27:42', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(163, 'Ticket', 200, 0, NULL, '&lt;p&gt;La facture périodique de septembre ayant les derniers index a été annulée ainsi annulant l\'index relevé. La raison pour laquelle le système a pris l\'index de juillet.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5bcedd8ba59fe0.58563536\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/4bc2b26a-d438-4c97-b329-2f395c73a01f\" width=\"367.347280334728\" height=\"188\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2018-10-23 08:36:32', NULL, '2018-10-24 12:34:55', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(164, 'Ticket', 202, 0, NULL, '&lt;p&gt;Tous les VIEWS ont été livrés comme demandé&lt;/p&gt;', '2018-11-09 05:35:11', NULL, '2018-11-27 08:34:59', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(165, 'Ticket', 203, 0, NULL, '&lt;p&gt;Les rapports ont été fournis à l\'Agent Comptable.&lt;/p&gt;', '2018-11-22 06:55:57', NULL, '2018-11-27 08:34:36', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(166, 'Ticket', 204, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le nouveau rapport - Etat des devis créé a été déployé et est maintenant disponible dans la base de test.&lt;/p&gt;', '2018-11-15 05:15:47', NULL, '2018-11-26 04:23:18', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(167, 'Ticket', 205, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le dossier est bien dans le système, veuillez bien vérifier.&lt;/p&gt;', '2018-12-13 08:37:40', NULL, '2018-12-31 07:08:56', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(168, 'Ticket', 206, 0, NULL, '&lt;p&gt;Sur les encaissements faits le 25.10.2018, il n\'y aucun encaissement du montant mentionné.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Voir copie d\'écran pour référence.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"1a13e58c-c8e65d99-5d1c6d72957f38.63142065\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/a6af0f1a-288c-4ade-83e1-c960affc8b49\" width=\"341.3302752293578\" height=\"175\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2019-07-03 08:55:35', NULL, '2019-08-08 06:38:51', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(169, 'Ticket', 207, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le problème a été résolu le 31.10.2018.&lt;/p&gt;', '2018-11-01 11:05:10', NULL, '2018-11-01 13:30:38', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(170, 'Ticket', 208, 0, NULL, '&lt;p&gt;Ce problème d\'échéance pour ces abonnés (30030070 &amp; 70073600) a été corrigé avec succès dans la base production. Veuillez vérifier et confirmer.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Nous avons vérifié même dans la base de données, nous n\'avons pas trouvé d\'autres échéance peut être dû au problème de réseau aux régions. Vous pouvez annuler l’échéancier et créer un autre.&lt;/p&gt;', '2019-05-13 17:26:29', NULL, '2019-05-14 10:04:41', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(171, 'Ticket', 209, 0, NULL, '&lt;p&gt;Après une discussion avec Houssein, nous avons décidé de laisser les champs Groupe de facturation modifiable par l’administrateur et non les utilisateurs.&lt;/p&gt;', '2018-11-01 11:09:11', NULL, '2018-11-01 13:30:14', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(172, 'Ticket', 210, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le menu a été amélioré depuis le 28 novembre le statut ainsi que le suivi s\'affichent correctement.&lt;/p&gt;', '2018-12-07 10:49:50', NULL, '2018-12-12 13:31:19', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(173, 'Ticket', 211, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le problème d\'échéance pour cet abonné a été corrigé avec succès dans la base production. Veuillez vérifier et confirmer.&lt;/p&gt;', '2019-05-13 17:31:07', NULL, '2019-05-14 10:05:38', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(174, 'Ticket', 212, 0, NULL, '&lt;p&gt;Ces données étaient à  titre d\'exemple, on n\'avait créé que deux catégories, facture travaux et facture d\'abonnement. Merci de retester.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Solution fournie dans la version déployée dans la base test le 29 mars 2019. Merci de tester et confirmer.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"1a13e58c-c8e65d99-5cab19f30e16b9.30852114\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/b3c55bba-8e8d-480b-ae0d-11311507147b\" width=\"393.6620689655173\" height=\"212\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"1a13e58c-c8e65d99-5cab1a780c3d80.16317105\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/d198417f-ffa4-4020-9984-dad47ac4e62f\" width=\"660\" height=\"381.1439114391144\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2019-04-08 09:55:23', NULL, '2019-04-10 09:04:33', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(175, 'Ticket', 215, 0, NULL, '&lt;p&gt;Les abonnés ont été créés avec succès. Merci de vérifier et confirmer.&lt;/p&gt;', '2018-12-18 08:32:05', NULL, '2018-12-20 09:20:22', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(176, 'Ticket', 216, 0, NULL, '&lt;p&gt;Veuillez relancer la préparation de la liste des coupures à réaliser et confirmer.&lt;/p&gt;', '2018-12-13 08:31:04', NULL, '2019-01-14 05:51:07', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(177, 'Ticket', 218, 0, NULL, '&lt;p&gt;Ce ticket est joint au ticket &lt;em&gt;153 &lt;/em&gt;dans le cadre de développement d\'un tableau de bord contenant les indicateurs de performance.&lt;/p&gt;', '2019-02-19 07:34:36', NULL, '2019-03-25 06:25:43', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(178, 'Ticket', 219, 0, NULL, '&lt;p&gt; La plupart des abonnés figurant dans la liste à réaliser figurent également dans la liste de ceux déjà rouverts. Merci de confirmer que vous avez pu rouvert tous les abonnés. Un abonné figurera 3 fois s\'il a été préparé 3 fois sans que la réouverture soit effectuée.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"1a13e58c-c8e65d99-5c331f7329b783.64989481\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/74db164c-939f-4a4e-bcaf-eaa12089c884\" width=\"267.0394088669951\" height=\"151\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2019-02-14 12:21:30', NULL, '2019-02-14 12:21:30', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(179, 'Ticket', 220, 0, NULL, '&lt;p&gt;Ces changements du rapport ont été déployés dans la base test. Veuillez tester et confirmer pour nous permettre de déployer dans la base production.&lt;/p&gt;', '2019-03-05 09:29:37', NULL, '2019-03-05 13:02:08', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(180, 'Ticket', 222, 0, NULL, '&lt;p&gt;La liste déroulante de TYPOLOGIE est maintenant visible pour toutes les zones et régions. J\'ai testé moi-même  un cas de Dikhil avec Houssein. Dernier test fait le 31.01.2019 par Houssein.&lt;/p&gt;', '2019-02-01 08:25:04', NULL, '2019-02-14 08:18:23', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(181, 'Ticket', 223, 0, NULL, '&lt;p&gt; &lt;img id=\"1a13e58c-c8e65d99-5c6be73308b5c1.19006492\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/3130697c-e383-4e18-be72-55fc051f3220\" width=\"279.6200941915227\" height=\"166\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;La date d\'annulation de cette facture doit est  bien la date où cette facture a été annulée. Nous fermons ce ticket, merci de rouvrir ce ticket si vous avez une facture ayant un problème.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2019-02-19 11:23:41', NULL, '2019-03-05 12:20:01', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(182, 'Ticket', 224, 0, NULL, '&lt;p&gt;La correction de abonnés ÉTATS et Sans ÉTATS, ayants de code payeurs et ceux qui n\'ont pas, a été effectué dans la base teste en attente de déploiement dans la base production.&lt;/p&gt;', '2019-01-10 09:04:05', NULL, '2019-01-15 07:18:31', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(183, 'Ticket', 225, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le problème a été résolu et Houssein a confirmé la résolution.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2019-01-09 05:59:27', NULL, '2019-01-15 07:19:52', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(184, 'Ticket', 226, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le rapport est maintenant disponible en PDF.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;  &lt;img id=\"1a13e58c-c8e65d99-5ca5cfd81d59b6.01136652\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/8d4ee205-cc87-4b71-814a-fedca00b36e6\" width=\"510.6489151873767\" height=\"199\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2019-04-04 09:35:50', NULL, '2019-04-07 07:17:05', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(185, 'Ticket', 227, 0, NULL, '&lt;p&gt;VEUILLEZ CONSULTER HOUSSEIN POUR CETTE DEMANDE. LA NOUVELLE FONCTION A ETE DEVELOPPE IL Y A DES MOIS.&lt;/p&gt;', NULL, NULL, NULL, 9, NULL, 0, 0, NULL, 4, NULL),
(186, 'Ticket', 229, 0, NULL, '&lt;p&gt;L\'encaissement en double a été annulé avec succès.&lt;/p&gt;', '2019-01-22 09:17:12', NULL, '2019-01-31 07:45:18', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(187, 'Ticket', 230, 0, NULL, '&lt;p&gt;Oui oui c\'est très normal comme les paramètres des  rapports 1 et 3 et ceux du 2eme rapport sont différents.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Encaissement par caissier /Encaissement par caissier 2 /Encaissement par Caisse&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Le montant total de ce rapport est identique à celui du rapport d\'&lt;em&gt;Encaissement par caisse&lt;/em&gt; comme les deux rapports comprennent les annulations et les remboursements et les  factures en crédit&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Encaissement par caissier 2 – Le montant total de ce rapport et même l’affichage de ce rapport ne comprend pas les annulations et les factures en crédit et les remboursements et ne s’agit donc pas d’une erreur mais des structures des rapports.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Encaissement par Caisse - Le montant total de ce rapport est identique à celui du rapport d\'&lt;em&gt;Encaissement par caissier.&lt;/em&gt;&lt;/p&gt;', '2019-05-15 11:42:12', NULL, '2019-05-16 11:25:49', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(188, 'Ticket', 231, 0, NULL, '&lt;div class=\"boxnotecontent\"&gt;\r\n&lt;div class=\"boxnotetext  pointer\"&gt;\r\n&lt;p&gt;On a vérifié ce problème avec Houssein hier après-midi et on a trouvé que ce n\'était pas le cas. Merci de rouvrir le ticket si le problème se reproduit.&lt;/p&gt;\r\n&lt;/div&gt;\r\n&lt;/div&gt;', '2019-02-14 07:06:51', NULL, '2019-02-14 08:02:01', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(189, 'Ticket', 232, 0, NULL, '&lt;p&gt;Solution fournie dans la version déployée dans la base test le 29 mars 2019. Merci de tester et confirmer.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;--------------------&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Il y a un nouveau menu de création et modification de code payeur. Il y a aussi l’amélioration de la création des utilisateurs et l’option de modifier les matricules des utilisateurs.&lt;/p&gt;', '2019-03-29 14:35:47', NULL, '2019-04-07 07:26:49', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(190, 'Ticket', 233, 0, NULL, '&lt;p&gt;Colonne déjà ajoutée dans la base teste. Merci de verifier et confirmer.&lt;/p&gt;', '2019-03-18 09:38:15', NULL, '2019-03-25 06:38:46', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(191, 'Ticket', 234, 0, NULL, '&lt;p&gt;Comme explique à Houssein il y a des abonnés pour qui seul l\'assainissement est activé et Houssein a déjà soulevé ce point et il y a un ticket déjà ouvert sur ce point. Les analyses sont en cours en vue de trouver une solution.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Le montant de 1850 FDJ est pour l’assainissement mais si l’abonne est raccordé  à l’eau il faut saisir l’index après la relevé pourque le système prenne ça en compte. L’index précédent s’affiche zéro cela veut dire que pas de consommation, il faut aviser les chefs de zones de marquer lors des ajustements puisqu’il s’agit d’une consommation clandestine.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;&lt;img id=\"1a13e58c-c8e65d99-5c63e464badca2.90184232\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/aa41e89a-6a3d-4dff-81f5-df6ec35d5b5b\" width=\"268.5750394944708\" height=\"158\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2019-03-12 09:40:54', NULL, '2019-03-13 07:21:06', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(192, 'Ticket', 235, 0, NULL, '&lt;p&gt;L\'impression marche très bien, merci de vérifier et confirmer.&lt;/p&gt;', '2019-02-13 09:48:47', NULL, '2019-02-14 08:07:25', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(193, 'Ticket', 236, 0, NULL, '&lt;p&gt;L\'Abonne en question a été activé par un utilisateur de l\'ONEAD, le journal des évènements le confirme et c’est l’abonné 947.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"1a13e58c-c8e65d99-5c63e0a7b14ef5.04293448\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/d3254d0a-33fc-425e-8e7e-f063d4bb5c13\" width=\"332.0729366602687\" height=\"158\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2019-02-13 09:19:39', NULL, '2019-02-14 08:13:33', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(194, 'Ticket', 237, 0, NULL, '&lt;p&gt;SDSI,  les tickets sont fermés sur la base des tests effectués dans la base test et non la base Production (vous ne faites pas des tests dans la base production !!). Il ne faut rouvrir le ticket que si après déploiement dans la base production les utilisateurs rencontrent des problèmes sur le même.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Le problème de réimpression de devis après la création dans le menu Afficher devis a été résolu. Veuillez retester et confirmer.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Il y a uniquement ce devis en question qui a ce problème, tous les devis créés le même jour le 26.12.2018 s\'affichent correctement en plus les colonnes prix et quantité marchent très bien aussi. Merci d\'annuler/rejeter ce devis et recréer.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"1a13e58c-c8e65d99-5c656151966dd8.05883829\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/cf6c9ba2-3874-420a-83e3-43c65f3f4d8d\" width=\"335.609756097561\" height=\"192\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2019-03-29 04:14:58', NULL, '2019-04-07 07:35:24', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(195, 'Ticket', 238, 0, NULL, '&lt;p&gt;Pour les dossiers à l\'étape 2 vous utilisez le menu Afficher détails de dossier pas Afficher Devis. Afficher Devis est pour Afficher les Devis seulement.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"1a13e58c-c8e65d99-5c63deab71e010.81662350\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/91235f1a-42db-4188-a146-704b4766a6dc\" width=\"302.59552495697073\" height=\"164\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2019-02-13 09:11:31', NULL, '2019-02-14 08:16:10', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(196, 'Ticket', 239, 0, NULL, '&lt;p&gt;Il y a deux tickets pour le meme abonne. Merci de consulter ticket No.: 178.&lt;/p&gt;', '2019-04-26 13:12:26', NULL, '2019-05-29 09:18:03', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(197, 'Ticket', 240, 0, NULL, '&lt;p&gt;Il y avait un problème de cache. La saisie d\'index continue - Merci de supprimer le cache chaque fois que vous rencontrez ce probleme.&lt;/p&gt;', '2019-02-19 13:15:12', NULL, '2019-03-07 08:05:52', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(198, 'Ticket', 241, 0, NULL, '&lt;p&gt;Il y a déjà le ticket 246 ouvert sur ce même problème. La résolution est en cours (deux nouveaux boutons pour activer et l’autre pour désactiver la facturation d’eau.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2019-03-13 08:45:56', NULL, '2019-03-14 09:00:32', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(199, 'Ticket', 242, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le problème d\'échéance pour cet abonné a été corrigé avec succès dans la base production. Veuillez vérifier et confirmer.&lt;/p&gt;', '2019-05-13 17:24:37', NULL, '2019-05-14 10:02:44', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(200, 'Ticket', 243, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le problème de lenteur a été déjà solutionné.&lt;/p&gt;', '2019-12-05 08:08:35', NULL, '2019-12-10 09:07:34', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(201, 'Ticket', 245, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le problème a été résolu. Veuillez retester et confirmer.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"1a13e58c-c8e65d99-5c7d28b505bdc5.13360298\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/ece86617-1238-47cb-a68c-a91c8f8e9b82\" width=\"259.15213675213676\" height=\"151\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2019-03-04 13:31:41', NULL, '2019-03-07 07:38:21', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(202, 'Ticket', 246, 0, NULL, '&lt;p&gt;La première option \'Raccorder à  l\'assainissement avec Compteur\' est l\'option pour les abonnés dont parlais Houssein pour qui seul l\'assainissement était activé, quand vous activez ce bouton, la facturation est automatiquement activée.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Raccorder à  l\'assainissement seul, c\'est comme c’était avant, pour facturer l\'assainissement seul.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Non- Raccorder à l\'assainissement - c\'est les abonnés pour qui l\'assainissement n\'a pas été activé mais la facturation est active. Voir&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;copie d\'écran pour référence.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Solution fournie dans la version déployée dans la base test le 29 mars 2019. Merci de tester et confirmer.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;-------------------------------&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Je tiens à souligner qu’il est très normal d’avoir les abonnés pour qui seul l’assainissement a été facturé. Actuellement, nous avons 417 abonnés migrés de l’ancien système qui ont été paramétrés dans GESCLIO de sorte que seul  l’assainissement est facturé. Par conséquent le montant d’une facture hors tournée d’un abonné figurant dans cette liste sera le même (1,850). En plus, nous avons également les abonnés coupés qui ne sont facturé que l’assainissement sauf indication contraire.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"1a13e58c-c8e65d99-5cab0dd0422f66.60420855\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/4467edbd-40f0-439e-aa5a-8663a747b706\" width=\"660\" height=\"358.2156133828996\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2019-04-08 09:11:52', NULL, '2019-04-10 09:03:30', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(203, 'Ticket', 248, 0, NULL, '&lt;p&gt;Solution fournie dans la version déployée dans la base test le 29 mars 2019.&lt;/p&gt;', '2019-03-29 14:28:44', NULL, '2019-04-07 07:34:22', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(204, 'Ticket', 249, 0, NULL, '&lt;p&gt;Il n\'y a aucun problème avec l\'impression. Ca a été toujours comme ça. La dernière facturation mensuelle s\'est fait le 28 février et ce 28 il y avait une facture impayée de décembre qui devrait s\'imprimer comme le solde antérieur. L\'abonne a ensuite payer sa facture de décembre le 04.03.2019. Cela veut dire après l\'émission des factures mensuelles. J\'ai bien explique à Houssein que le solde antérieur ne se base pas de la situation actuelle mais a la situation au moment de la facturation. Cela veut dire que le solde antérieur changera après l\'émission d\'avril pour cet abonné.  &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Il est bien claire et j\'ai bien expliqué à Houssein est au courant. Pour toute amélioration /modification dans cette fonction merci de faire une nouvelle demande pour analyse.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"1a13e58c-c8e65d99-5caef017a4ff86.87279960\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/772c308a-b5ac-4dfd-9bd4-19c0fdead691\" width=\"396.62129144851656\" height=\"212\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"1a13e58c-c8e65d99-5caef099eddfe2.68023274\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/875aebef-bc88-492a-b992-11cd021ea0c4\" width=\"660\" height=\"390.11152416356873\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2019-04-11 07:54:26', NULL, '2019-05-12 18:03:36', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(205, 'Ticket', 250, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le nouveau motif (annulation de facture) est maintenant disponible dans la base test.&lt;/p&gt;', '2019-03-18 09:37:00', NULL, '2019-03-25 06:41:08', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(206, 'Ticket', 251, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le problème de la date de période de factureation a été corrigé.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"1a13e58c-c8e65d99-5ca456005b6983.68485972\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/19684643-d4ae-412e-9e00-f15b14ae0a2a\" width=\"321.7838765008576\" height=\"175\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2019-04-03 06:44:57', NULL, '2019-04-07 07:25:35', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(207, 'Ticket', 252, 0, NULL, '&lt;p&gt;Solution fournie dans la version déployée dans la base test le 29 mars 2019. Merci de tester et confirmer.&lt;/p&gt;', '2019-03-29 14:30:59', NULL, '2019-04-07 07:30:09', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(208, 'Ticket', 253, 0, NULL, '&lt;p&gt;ABAS! Il faut travailler en collaboration avec Houssein. On a bien vu avec Houssein ce cas hier. Il n\'y a pas de doublant comme Houssein a pu annuler la deuxieme facture. C\'est bien claire dans GESCLIO. Merci de verifier les tickets avant de les ouvrir. Vous n\'avez meme pas verifier avant de travailler sur les tickets.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;La facture manuelle a été supprimée avec succès.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"1a13e58c-c8e65d99-5caed0698e3cc7.25014754\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/64fd0aa9-210a-4474-8ae3-21a3c6b5321f\" width=\"277.5621805792163\" height=\"151\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2019-04-11 07:59:52', NULL, '2019-04-14 08:42:17', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(209, 'Ticket', 254, 0, NULL, '&lt;p&gt; Vous n\'aviez cité qu\'un abonné ayant ce problème. S\'il y a d\'autre abonné il faut créer un autre ticket. Il faut bien faire vos analyses avant de créer des tickets pour rassembler les informations requises ainsi facilitant la résolution de notre part.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Merci de rassembler tous les dossiers ayant un tel problème et puis ouvrir un autre ticket.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Le niveau ainsi que le statut du dossier ont été corrigés.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2019-04-11 07:35:49', NULL, '2019-04-11 07:36:12', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(210, 'Ticket', 255, 0, NULL, '&lt;p&gt;La colonne est bien la ABAS ET Equipe. Merci de reverifier.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Une nouvelle colonne ‘utilisateur’ a été créé dans la base test. Merci de vérifier et confirmer.&lt;/p&gt;', '2019-05-15 11:59:06', NULL, '2019-05-16 09:05:59', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(211, 'Ticket', 256, 0, NULL, '&lt;p&gt;Il faut absolument rensigner les premiers champs ainsi que une fourchette de date.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Le problème a été résolu dans la base test. Merci de vérifier et confirmer.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Selon le développement du menu, la partie message représente l\'ensemble des messages (urgents et non-urgents) la raison pour laquelle les messages sont identiques. La partie \'Urgent\' souligne uniquement les messages marqués critiques qui font partie de l’ensemble des messages.&lt;/p&gt;', '2019-05-15 11:50:49', NULL, '2019-05-21 07:46:48', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(212, 'Ticket', 257, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le problème d\'échéance pour cet abonné a été corrigé avec succès dans la base production. Veuillez vérifier et confirmer.&lt;/p&gt;', '2019-05-13 17:22:26', NULL, '2019-05-14 10:04:03', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(213, 'Ticket', 258, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le problème de compteur a été résolu et il est maintenant possible d\'émettre et poser les compteurs.&lt;/p&gt;', '2019-05-29 12:26:58', NULL, '2019-05-30 07:20:47', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(214, 'Ticket', 260, 0, NULL, '&lt;p&gt;Probleme resolu et confirmation de test fait par Houssein (Mission a Nairobi).&lt;/p&gt;', '2021-07-14 12:05:06', NULL, '2021-09-15 15:23:10', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(215, 'Ticket', 261, 0, NULL, '&lt;p&gt; Nous avons fait des corrections sur le rapport. Veuillez tester et confirmer pour faciliter le déploiement dans la base production.&lt;/p&gt;', '2019-06-20 07:08:14', NULL, '2019-07-31 08:17:31', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(216, 'Ticket', 265, 0, NULL, '&lt;p&gt;Menu déjà modifié et nouvelle version déployée dans la base production.&lt;/p&gt;', '2019-06-28 05:14:22', NULL, '2019-07-31 08:17:31', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(217, 'Ticket', 268, 0, NULL, '&lt;p&gt; &lt;img id=\"1a13e58c-c8e65d99-5d96e75b4704e3.24552615\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/c0d7dade-b711-40c6-a5e5-d58233df7417\" width=\"252.78164556962028\" height=\"151\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; Le problème a été résolu. Seules les factures impayées s\'y affichent.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2019-10-04 06:34:26', NULL, '2019-11-11 06:59:53', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(218, 'Ticket', 269, 0, NULL, '&lt;p&gt;Ce problème a été déjà résolu. Merci de nous informer si vous avez des cas qui se reproduisent.&lt;/p&gt;', '2019-08-05 11:44:04', NULL, '2019-09-25 07:01:41', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(219, 'Ticket', 270, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le compte de Mahad a été corrigé directement dans la base production.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2019-08-05 11:29:07', NULL, '2019-09-25 07:01:41', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(220, 'Ticket', 271, 0, NULL, '&lt;p&gt; &lt;img id=\"1a13e58c-c8e65d99-5d5021b1a8ac44.69684115\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/d385dbdb-856d-444d-bbe6-c08d3e0e7a3d\" width=\"270.7762711864407\" height=\"151\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Merci de tester et verifier que la caissiere arrive a imprimer les duplicatas du 16 juillet 2019.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2019-08-11 14:10:40', NULL, '2019-09-25 07:01:41', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(221, 'Ticket', 272, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le rapport a été corrigé dans la base test merci de tester et confirmer.&lt;/p&gt;', '2019-08-05 11:21:28', NULL, '2019-09-25 07:01:41', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(222, 'Ticket', 273, 0, NULL, '&lt;p&gt; &lt;img id=\"1a13e58c-c8e65d99-5db30b1208afd4.14264144\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/2d617b0e-36f3-480e-af70-09c4d2236407\" width=\"276.78956521739127\" height=\"151\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;D\'après les journaux d\'événements il montre bien que c’est Habib qui l\'a créé.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2019-10-25 14:48:01', NULL, '2019-11-12 05:55:28', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(223, 'Ticket', 274, 0, NULL, '&lt;p&gt;La solution pour ce problème a été incluse dans la nouvelle version envoyée. Merci de tester et vérifier.&lt;/p&gt;', '2019-10-05 11:53:14', NULL, '2019-11-11 06:59:53', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(224, 'Ticket', 275, 0, NULL, '&lt;p&gt;Comme expliqué à Houssein, le changement de groupe de facturation ne se fait que si (l’/les) abonnes en questions ne se trouvent pas dans la zone de facturation en cours. On ne peut pas changer le groupe de facturation pour les abonnes pour qui la facturation est en cours. &lt;/p&gt;', '2019-10-03 12:43:33', NULL, '2019-11-11 06:59:53', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(225, 'Ticket', 276, 0, NULL, '&lt;p&gt;Merci de nous fournir toutes les informations importantes sur tout nouveau ticket pour facilité la résolution.&lt;br /&gt; &lt;/p&gt;', '2019-10-03 13:07:23', NULL, '2019-11-11 06:59:53', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(226, 'Ticket', 277, 0, NULL, '&lt;p&gt;Normalement. Seules les abonnes coupés qui ont enregistré un changement d\'index sont facturés. Nous allons fermer ce ticket, Merci de le rouvrir quand vous avez des exemples.&lt;/p&gt;', '2019-10-16 09:46:21', NULL, '2019-11-12 05:56:25', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(227, 'Ticket', 278, 0, NULL, '&lt;p&gt;La modification du menu Encaissement Divers a été effectué avec succès et&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Houssein a testé et envoyé la confirmation.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;img id=\"1a13e58c-c8e65d99-5de8b8e5c68cc7.25646927\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/0a3f93f2-167b-430a-b04f-d8b0935bc99f\" width=\"342.8798646362098\" height=\"151\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2019-12-05 08:02:41', NULL, '2019-12-10 09:07:18', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(228, 'Ticket', 279, 0, NULL, '&lt;p&gt;Problème résolu lors de la visite de Peter a Djibouti.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2020-03-08 14:17:14', NULL, '2020-05-17 07:39:40', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(229, 'Ticket', 280, 0, NULL, '&lt;p&gt;Selon l\'échange de courriels entre Patrick et Isman, le problème réside dans le réseau local qui n\'est pas sous notre contrôle et notre portée. Merci de suivre avec eux.&lt;/p&gt;', '2019-10-22 10:35:09', NULL, '2019-11-05 09:45:32', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(230, 'Ticket', 281, 0, NULL, '&lt;p&gt;Apres une analyse avec Houssein le 04.05.21, on a decide de cloturer le ticket. A recreer un ticket si un probleme claire se produit.&lt;/p&gt;', '2021-05-04 08:20:12', NULL, '2021-06-22 07:49:48', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(231, 'Ticket', 283, 0, NULL, '&lt;p&gt;Le problème a été résolu  à la base teste. Merci de vérifier et confirmer.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2020-03-09 18:22:13', NULL, '2020-05-17 07:39:40', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(232, 'Ticket', 284, 0, NULL, '&lt;p&gt;Ce problème a été résolu à la base test en attente de confirmation avant déploiement à la base production.&lt;/p&gt;', '2020-03-18 16:47:19', NULL, '2020-05-17 07:39:40', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(233, 'Ticket', 286, 0, NULL, '&lt;p&gt;La recherche par non est maintenant disponible. Houssein l\'a confirme aujourd\'hui le 09.03.2020.&lt;/p&gt;', '2020-03-09 17:37:47', NULL, '2020-05-17 07:39:40', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(234, 'Ticket', 287, 0, NULL, '&lt;p&gt;Ticket sur le meme probleme deja existant. Voir numero de ticket 290.&lt;/p&gt;', '2021-05-04 08:18:08', NULL, '2021-06-22 07:49:48', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(235, 'Ticket', 288, 0, NULL, '&lt;p&gt; &lt;img id=\"1a13e58c-c8e65d99-60916521b245e4.39225646\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/c8d3ef99-cf84-421d-80b2-b8b0d983b5c1\" width=\"345.27032136105856\" height=\"158\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Le nom de la mere est maintenant visible.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2021-05-04 15:16:17', NULL, '2021-06-22 07:49:48', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL),
(236, 'Ticket', 291, 0, NULL, '&lt;p&gt; &lt;img id=\"1a13e58c-c8e65d99-5fcb511757e5f1.90898513\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/99564e08-dbdb-47a5-af40-535801e6cbe6\" width=\"251.4269841269841\" height=\"151\" /&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Bonjour Houssein,&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;Les developpeurs ont confirme que le menu fonctionne bien sans probleme. Merci de reessayer et confirmer. Sinon nous envoyer le message erreur.&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;', '2020-12-05 09:25:41', NULL, '2021-01-10 08:17:02', 9, NULL, 0, 0, NULL, 3, NULL);

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-- Table structure for table `glpi_itils_projects`
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CREATE TABLE `glpi_itils_projects` (
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-- Table structure for table `glpi_knowbaseitemcategories`
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CREATE TABLE `glpi_knowbaseitemcategories` (
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-- Table structure for table `glpi_knowbaseitems`
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CREATE TABLE `glpi_knowbaseitems` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `knowbaseitemcategories_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `name` text COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `answer` longtext COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `is_faq` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `users_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `view` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `date` datetime DEFAULT NULL,
  `date_mod` datetime DEFAULT NULL,
  `begin_date` datetime DEFAULT NULL,
  `end_date` datetime DEFAULT NULL
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

--
-- Dumping data for table `glpi_knowbaseitems`
--

INSERT INTO `glpi_knowbaseitems` (`id`, `knowbaseitemcategories_id`, `name`, `answer`, `is_faq`, `users_id`, `view`, `date`, `date_mod`, `begin_date`, `end_date`) VALUES
(1, 0, 'test', '&lt;p&gt;&lt;a title=\"user guide\" href=\"http://www.sulis.co.ke\" target=\"_blank\"&gt;user guide&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;', 0, 2, 3, '2017-12-14 16:31:20', '2017-12-14 16:31:20', NULL, NULL);

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_knowbaseitems_comments`
--

CREATE TABLE `glpi_knowbaseitems_comments` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `knowbaseitems_id` int(11) NOT NULL,
  `users_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `language` varchar(10) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `comment` text COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
  `parent_comment_id` int(11) DEFAULT NULL,
  `date_creation` datetime DEFAULT NULL,
  `date_mod` datetime DEFAULT NULL
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_knowbaseitems_items`
--

CREATE TABLE `glpi_knowbaseitems_items` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `knowbaseitems_id` int(11) NOT NULL,
  `itemtype` varchar(100) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
  `items_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `date_creation` datetime DEFAULT NULL,
  `date_mod` datetime DEFAULT NULL
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_knowbaseitems_profiles`
--

CREATE TABLE `glpi_knowbaseitems_profiles` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `knowbaseitems_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `profiles_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `entities_id` int(11) NOT NULL DEFAULT -1,
  `is_recursive` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_knowbaseitems_revisions`
--

CREATE TABLE `glpi_knowbaseitems_revisions` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `knowbaseitems_id` int(11) NOT NULL,
  `revision` int(11) NOT NULL,
  `name` text COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `answer` longtext COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `language` varchar(10) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `users_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `date_creation` datetime DEFAULT NULL
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_knowbaseitems_users`
--

CREATE TABLE `glpi_knowbaseitems_users` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `knowbaseitems_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `users_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_knowbaseitemtranslations`
--

CREATE TABLE `glpi_knowbaseitemtranslations` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `knowbaseitems_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `language` varchar(10) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `name` text COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `answer` longtext COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `users_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `date_mod` datetime DEFAULT NULL,
  `date_creation` datetime DEFAULT NULL
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_lineoperators`
--

CREATE TABLE `glpi_lineoperators` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `name` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '',
  `comment` text COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `mcc` int(11) DEFAULT NULL,
  `mnc` int(11) DEFAULT NULL,
  `entities_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_recursive` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `date_mod` datetime DEFAULT NULL,
  `date_creation` datetime DEFAULT NULL
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_lines`
--

CREATE TABLE `glpi_lines` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `name` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '',
  `entities_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_recursive` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_deleted` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `caller_num` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '',
  `caller_name` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '',
  `users_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `groups_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `lineoperators_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `locations_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `states_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `linetypes_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `date_creation` datetime DEFAULT NULL,
  `date_mod` datetime DEFAULT NULL,
  `comment` text COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_linetypes`
--

CREATE TABLE `glpi_linetypes` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `name` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `comment` text COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `date_mod` datetime DEFAULT NULL,
  `date_creation` datetime DEFAULT NULL
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_links`
--

CREATE TABLE `glpi_links` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `entities_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_recursive` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 1,
  `name` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `link` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `data` text COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `open_window` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 1,
  `date_mod` datetime DEFAULT NULL,
  `date_creation` datetime DEFAULT NULL
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_links_itemtypes`
--

CREATE TABLE `glpi_links_itemtypes` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `links_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `itemtype` varchar(100) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_locations`
--

CREATE TABLE `glpi_locations` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `entities_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `is_recursive` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0,
  `name` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `locations_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `completename` text COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `comment` text COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `level` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `ancestors_cache` longtext COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `sons_cache` longtext COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `address` text COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `postcode` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `town` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `state` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `country` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `building` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `room` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `latitude` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `longitude` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `altitude` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `date_mod` datetime DEFAULT NULL,
  `date_creation` datetime DEFAULT NULL
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

--
-- Dumping data for table `glpi_locations`
--

INSERT INTO `glpi_locations` (`id`, `entities_id`, `is_recursive`, `name`, `locations_id`, `completename`, `comment`, `level`, `ancestors_cache`, `sons_cache`, `address`, `postcode`, `town`, `state`, `country`, `building`, `room`, `latitude`, `longitude`, `altitude`, `date_mod`, `date_creation`) VALUES
(1, 0, 0, 'Onead HQ', 0, 'Onead HQ', '', 1, '[]', '{\"1\":\"1\"}', NULL, NULL, NULL, NULL, NULL, '', '', '43.1507212', '11.6022298', '', '2017-12-03 15:33:35', '2017-12-03 15:33:35'),
(2, 1, 0, 'SIEGE ONEAD', 0, 'SIEGE ONEAD', 'Onead HQ', 1, '[]', '{\"2\":\"2\"}', NULL, NULL, NULL, NULL, NULL, '', '', '43.1507212', '11.6022298', '', '2017-12-19 05:21:32', '2017-12-03 15:53:13'),
(3, 1, 0, 'BALBALA1', 0, 'BALBALA1', '', 1, '[]', '{\"3\":\"3\"}', NULL, NULL, NULL, NULL, NULL, '', '', '', '', '', '2017-12-19 05:22:20', '2017-12-19 05:22:20'),
(4, 1, 0, 'BALBALA2', 0, 'BALBALA2', '', 1, '[]', '{\"4\":\"4\"}', NULL, NULL, NULL, NULL, NULL, '', '', '', '', '', '2017-12-19 05:22:29', '2017-12-19 05:22:29'),
(5, 1, 0, 'AMBOULI', 0, 'AMBOULI', '', 1, '[]', '{\"5\":\"5\"}', NULL, NULL, NULL, NULL, NULL, '', '', '', '', '', '2017-12-19 05:22:45', '2017-12-19 05:22:45'),
(6, 1, 0, 'BOULAOS BE', 0, 'BOULAOS BE', '', 1, '[]', '{\"6\":\"6\"}', NULL, NULL, NULL, NULL, NULL, '', '', '', '', '', '2017-12-19 05:23:00', '2017-12-19 05:23:00'),
(7, 1, 0, 'ARTA', 0, 'ARTA', '', 1, '[]', '{\"7\":\"7\"}', NULL, NULL, NULL, NULL, NULL, '', '', '', '', '', '2017-12-19 05:23:10', '2017-12-19 05:23:10'),
(8, 1, 0, 'ALI SABIEH', 0, 'ALI SABIEH', '', 1, '[]', '{\"8\":\"8\"}', NULL, NULL, NULL, NULL, NULL, '', '', '', '', '', '2017-12-19 05:23:28', '2017-12-19 05:23:28'),
(9, 1, 0, 'OBOCK', 0, 'OBOCK', '', 1, '[]', '{\"9\":\"9\"}', NULL, NULL, NULL, NULL, NULL, '', '', '', '', '', '2017-12-19 05:23:38', '2017-12-19 05:23:38'),
(10, 1, 0, 'DIKHIL', 0, 'DIKHIL', '', 1, '[]', '{\"10\":\"10\"}', NULL, NULL, NULL, NULL, NULL, '', '', '', '', '', '2017-12-19 05:23:48', '2017-12-19 05:23:48'),
(11, 1, 0, 'TADJOURAH', 0, 'TADJOURAH', '', 1, '[]', '{\"11\":\"11\"}', NULL, NULL, NULL, NULL, NULL, '', '', '', '', '', '2017-12-19 05:24:20', '2017-12-19 05:24:20'),
(12, 1, 0, 'OUEAH', 0, 'OUEAH', '', 1, '[]', '{\"12\":\"12\"}', NULL, NULL, NULL, NULL, NULL, '', '', '', '', '', '2017-12-19 05:24:33', '2017-12-19 05:24:33'),
(13, 1, 0, 'MOULOUD', 0, 'MOULOUD', '', 1, '[]', '{\"13\":\"13\"}', NULL, NULL, NULL, NULL, NULL, '', '', '', '', '', '2017-12-19 05:24:42', '2017-12-19 05:24:42'),
(14, 1, 0, 'MOULK CENTER', 0, 'MOULK CENTER', '', 1, '[]', '{\"14\":\"14\"}', NULL, NULL, NULL, NULL, NULL, '', '', '', '', '', '2017-12-19 05:24:57', '2017-12-19 05:24:57'),
(15, 1, 0, 'AUTRE (préciser)', 0, 'AUTRE (préciser)', '', 1, '[]', '{\"15\":\"15\"}', NULL, NULL, NULL, NULL, NULL, '', '', '', '', '', '2017-12-19 05:25:22', '2017-12-19 05:25:22');

-- --------------------------------------------------------

--
-- Table structure for table `glpi_logs`
--

CREATE TABLE `glpi_logs` (
  `id` int(11) NOT NULL,
  `itemtype` varchar(100) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '',
  `items_id` int(11) NOT NULL DEFAULT 0,
  `itemtype_link` varchar(100) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '',
  `linked_action` int(11) NOT NULL DEFAULT 0 COMMENT 'see define.php HISTORY_* constant',
  `user_name` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `date_mod` datetime DEFAULT NULL,
  `id_search_option` int(11) NOT NULL DEFAULT 0 COMMENT 'see search.constant.php for value',
  `old_value` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `new_value` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

--
-- Dumping data for table `glpi_logs`
--

INSERT INTO `glpi_logs` (`id`, `itemtype`, `items_id`, `itemtype_link`, `linked_action`, `user_name`, `date_mod`, `id_search_option`, `old_value`, `new_value`) VALUES
(1, 'Document', 1, '0', 20, 'glpi (2)', '2017-11-20 18:01:45', 0, '', ''),
(2, 'Document', 1, 'Ticket', 15, 'glpi (2)', '2017-11-20 18:01:45', 0, '', 'test G4 (1)'),
(3, 'Ticket', 1, 'Document', 15, 'glpi (2)', '2017-11-20 18:01:45', 0, '', 'Document Ticket 1 (1)'),
(4, 'Ticket', 1, 'User', 15, 'glpi (2)', '2017-11-20 18:01:45', 0, '', 'glpi (2)'),
(5, 'Ticket', 1, 'User', 15, 'glpi (2)', '2017-11-20 18:01:45', 0, '', 'glpi (2)'),
(6, 'Ticket', 1, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-20 18:01:45', 150, '0', '46'),
(7, 'Ticket', 1, 'User', 15, 'glpi (2)', '2017-11-20 18:01:45', 0, '', 'tech (4)'),
(8, 'Ticket', 1, '0', 20, 'glpi (2)', '2017-11-20 18:01:45', 0, '', ''),
(9, 'User', 2, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-20 18:20:47', 17, '', 'fr_FR'),
(10, 'Profile', 4, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:31:26', 26, '255', '0'),
(11, 'Profile', 4, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:31:26', 20, '255', '0'),
(12, 'Profile', 4, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:31:26', 27, '255', '0'),
(13, 'Profile', 4, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:31:26', 129, '159', '0'),
(14, 'Profile', 4, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:31:26', 21, '255', '0'),
(15, 'Profile', 4, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:31:26', 23, '255', '0'),
(16, 'Profile', 4, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:31:26', 25, '255', '0'),
(17, 'Profile', 4, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:31:26', 28, '255', '0'),
(18, 'Profile', 4, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:31:26', 24, '255', '0'),
(19, 'Profile', 4, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:31:26', 22, '255', '0'),
(20, 'Profile', 3, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:31:54', 26, '127', '0'),
(21, 'Profile', 3, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:31:54', 20, '127', '0'),
(22, 'Profile', 3, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:31:54', 27, '127', '0'),
(23, 'Profile', 3, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:31:54', 129, '31', '0'),
(24, 'Profile', 3, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:31:54', 21, '127', '0'),
(25, 'Profile', 3, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:31:54', 23, '127', '0'),
(26, 'Profile', 3, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:31:54', 25, '127', '0'),
(27, 'Profile', 3, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:31:54', 28, '127', '0'),
(28, 'Profile', 3, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:31:54', 24, '127', '0'),
(29, 'Profile', 3, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:31:54', 22, '127', '0'),
(30, 'Profile', 2, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:32:31', 26, '33', '0'),
(31, 'Profile', 2, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:32:31', 20, '33', '0'),
(32, 'Profile', 2, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:32:31', 27, '33', '0'),
(33, 'Profile', 2, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:32:31', 129, '1', '0'),
(34, 'Profile', 2, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:32:31', 21, '33', '0'),
(35, 'Profile', 2, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:32:31', 23, '33', '0'),
(36, 'Profile', 2, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:32:31', 25, '33', '0'),
(37, 'Profile', 2, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:32:31', 28, '33', '0'),
(38, 'Profile', 2, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:32:31', 24, '33', '0'),
(39, 'Profile', 2, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:32:31', 22, '33', '0'),
(40, 'Profile', 8, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:32:40', 26, '161', '0'),
(41, 'Profile', 8, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:32:40', 20, '161', '0'),
(42, 'Profile', 8, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:32:40', 27, '161', '0'),
(43, 'Profile', 8, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:32:40', 129, '129', '0'),
(44, 'Profile', 8, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:32:40', 21, '161', '0'),
(45, 'Profile', 8, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:32:40', 23, '161', '0'),
(46, 'Profile', 8, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:32:40', 25, '161', '0'),
(47, 'Profile', 8, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:32:40', 28, '161', '0'),
(48, 'Profile', 8, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:32:40', 24, '161', '0'),
(49, 'Profile', 8, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:32:40', 22, '161', '0'),
(50, 'Profile', 7, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:33:00', 26, '127', '0'),
(51, 'Profile', 7, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:33:00', 20, '127', '0'),
(52, 'Profile', 7, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:33:00', 27, '127', '0'),
(53, 'Profile', 7, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:33:00', 129, '31', '0'),
(54, 'Profile', 7, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:33:00', 21, '127', '0'),
(55, 'Profile', 7, '', 0, 'glpi (2)', '2017-11-29 14:33:00', 23, '127', '0'),
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(369, 'Ticket', 22, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2017-12-26 14:38:12', 21, '&lt;p&gt;Le bouton \"Imprimer\" ne fonctionne pas. Le système un état vide.&lt;/p&gt;', '&lt;p&gt;Le bouton \"Imprimer\" ne fonctionne pas. Le système affiche un état vide.&lt;/p&gt;'),
(370, 'Ticket', 22, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2017-12-26 14:41:17', 21, '&lt;p&gt;Le bouton \"Imprimer\" ne fonctionne pas. Le système affiche un état vide.&lt;/p&gt;', '&lt;p&gt;Le bouton \"Imprimer\" ne fonctionne pas. Le système affiche un état vide.&lt;/p&gt;n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;n&lt;p&gt;&lt;img src=\"data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgA'),
(371, 'User', 10, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2017-12-26 14:51:28', 3, '&nbsp; (0)', 'SIEGE ONEAD (2)'),
(372, 'Ticket', 22, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2017-12-26 14:59:04', 21, '&lt;p&gt;Le bouton \"Imprimer\" ne fonctionne pas. Le système affiche un état vide.&lt;/p&gt;\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\n&lt;p&gt;&lt;img src=\"data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgA', '&lt;p&gt;Le bouton \"Imprimer\" ne fonctionne pas. Le système affiche un état vide.&lt;/p&gt;n&lt;p&gt; &lt;img src=\"data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAi8AAABKCAIAAAD8ECP'),
(373, 'Ticket', 22, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2017-12-26 14:59:04', 1, 'encaissement de facture impayée', '0003 - encaissement de facture impayée'),
(374, 'Ticket', 24, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2017-12-26 16:44:09', 21, '&lt;p&gt;L\'état de facture d\'encaissement est vide. Un résultat n’est affiché qu’après avoir cliquer sur \"Annuler\" à plusieurs reprises.&lt;/p&gt;', '&lt;p&gt;L\'état de facture d\'encaissement est vide. Un résultat n’est affiché qu’après avoir cliquer sur \"Annuler\" à plusieurs reprises.&lt;/p&gt;n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;n&lt;p&gt;&lt'),
(375, 'Ticket', 24, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2017-12-26 16:44:55', 21, '&lt;p&gt;L\'état de facture d\'encaissement est vide. Un résultat n’est affiché qu’après avoir cliquer sur \"Annuler\" à plusieurs reprises.&lt;/p&gt;\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\n&lt;p&gt;&lt', '&lt;p&gt;L\'état de facture d\'encaissement est vide. Un résultat n’est affiché qu’après avoir cliquer sur \"Annuler\" à plusieurs reprises.&lt;/p&gt;n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;n&lt;p&gt;&lt'),
(376, 'Ticket', 24, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2017-12-26 16:44:55', 1, 'Facture encaissement ', '001-Facture encaissement '),
(377, 'Ticket', 24, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2017-12-26 16:45:27', 1, '001-Facture encaissement ', '0001-Facture encaissement '),
(378, 'Ticket', 23, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2017-12-26 16:46:27', 21, '&lt;p&gt;L\'interface de remboursement, suite au clique du bouton \"Mise à jour\", affiche l\'erreur décrite dans la capture ci-jointe.&lt;/p&gt;', '&lt;p&gt;L\'interface de remboursement, suite au clique du bouton \"Mise à jour\", affiche l\'erreur décrite dans la capture ci-jointe.&lt;/p&gt;n&lt;p&gt;  &lt;/p&gt;n&lt;p&gt; &lt;im'),
(379, 'Ticket', 23, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2017-12-26 16:46:27', 1, 'Remboursement ASC', '0002-Remboursement ASC'),
(380, 'Ticket', 23, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2017-12-26 16:47:57', 21, '&lt;p&gt;L\'interface de remboursement, suite au clique du bouton \"Mise à jour\", affiche l\'erreur décrite dans la capture ci-jointe.&lt;/p&gt;\n&lt;p&gt;  &lt;/p&gt;\n&lt;p&gt; &lt;im', '&lt;p&gt;L\'interface de remboursement, suite au clique du bouton \"Mise à jour\", affiche l\'erreur décrite dans la capture ci-jointe.&lt;/p&gt;n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;n&lt;p&gt; &lt;img'),
(381, 'Ticket', 21, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2017-12-26 16:49:06', 21, '&lt;p&gt;L\'interface \"Paiements quotidiens au caissier\" ne ramène rien peu importe que l’on choisisse la date début et fin où le nom du caissier.&lt;/p&gt;', '&lt;p&gt;L\'interface \"Paiements quotidiens au caissier\" ne ramène rien peu importe que l’on choisisse la date début et fin où le nom du caissier.&lt;/p&gt;n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;n&lt'),
(382, 'Ticket', 21, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2017-12-26 16:49:06', 1, 'paiements quotidiens au caissier', '0004-paiements quotidiens au caissier'),
(383, 'Document', 5, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2017-12-27 10:10:32', 0, '', ''),
(384, 'Document', 5, 'Ticket', 15, 'Isman Ali (10)', '2017-12-27 10:10:32', 0, '', 'écarts dans les affectations des rôles (25)'),
(385, 'Ticket', 25, 'Document', 15, 'Isman Ali (10)', '2017-12-27 10:10:32', 0, '', 'Document ticket 25 (5)'),
(386, 'Ticket', 25, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2017-12-27 10:10:32', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(387, 'Ticket', 25, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2017-12-27 10:10:32', 0, '', ''),
(388, 'Ticket', 26, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2017-12-27 10:13:22', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(389, 'Ticket', 26, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2017-12-27 10:13:22', 0, '', ''),
(390, 'Document', 6, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2017-12-28 08:09:29', 0, '', ''),
(391, 'Document', 6, 'Ticket', 15, 'Isman Ali (10)', '2017-12-28 08:09:29', 0, '', 'Approbation de devis (27)'),
(392, 'Ticket', 27, 'Document', 15, 'Isman Ali (10)', '2017-12-28 08:09:29', 0, '', 'Document ticket 27 (6)'),
(393, 'Ticket', 27, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2017-12-28 08:09:29', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(394, 'Ticket', 27, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2017-12-28 08:09:29', 0, '', ''),
(395, 'Document', 7, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2017-12-28 08:14:40', 0, '', ''),
(396, 'Document', 7, 'Ticket', 15, 'Isman Ali (10)', '2017-12-28 08:14:40', 0, '', 'Facture de Réouverture d\'abonnement (28)'),
(397, 'Ticket', 28, 'Document', 15, 'Isman Ali (10)', '2017-12-28 08:14:40', 0, '', 'Document ticket 28 (7)'),
(398, 'Ticket', 28, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2017-12-28 08:14:40', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(399, 'Ticket', 28, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2017-12-28 08:14:40', 0, '', ''),
(400, 'Document', 8, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2017-12-28 08:26:43', 0, '', ''),
(401, 'Document', 8, 'Ticket', 15, 'Isman Ali (10)', '2017-12-28 08:26:43', 0, '', 'Réouverture d\\\'abonnement  (29)'),
(402, 'Ticket', 29, 'Document', 15, 'Isman Ali (10)', '2017-12-28 08:26:43', 0, '', 'Document ticket 29 (8)'),
(403, 'Ticket', 29, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2017-12-28 08:26:43', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(404, 'Ticket', 29, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2017-12-28 08:26:43', 0, '', ''),
(405, 'Document', 9, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2017-12-28 08:43:57', 0, '', ''),
(406, 'Document', 9, 'Ticket', 15, 'Isman Ali (10)', '2017-12-28 08:43:57', 0, '', 'Saisie index (30)'),
(407, 'Ticket', 30, 'Document', 15, 'Isman Ali (10)', '2017-12-28 08:43:57', 0, '', 'Document ticket 30 (9)'),
(408, 'Ticket', 30, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2017-12-28 08:43:57', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(409, 'Ticket', 30, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2017-12-28 08:43:57', 0, '', ''),
(410, 'Ticket', 18, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 09:37:52', 150, '0', '159054'),
(411, 'Ticket', 18, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 09:37:52', 64, 'Isman (10)', 'Peter (6)'),
(412, 'Ticket', 18, 'User', 15, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 09:37:52', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(413, 'Ticket', 18, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 09:37:52', 12, '1', '2'),
(414, 'Ticket', 18, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 09:37:52', 64, 'Isman (10)', 'Peter (6)'),
(415, 'Ticket', 18, 'User', 15, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 09:42:16', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(416, 'Ticket', 18, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 09:42:16', 18, '', '2017-12-29 12:01'),
(417, 'Ticket', 18, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 09:42:16', 180, '', '2017-12-29 00:00'),
(418, 'SolutionType', 1, '0', 20, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 09:46:14', 0, '', ''),
(419, 'Ticket', 18, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 09:46:40', 23, '&nbsp; (0)', 'Database Err (1)'),
(420, 'Ticket', 18, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 09:46:40', 24, '', '&lt;p&gt;C\'est normal car la version pointe toujours vers la base de données de test.&lt;/p&gt;'),
(421, 'Ticket', 18, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 09:46:40', 12, '2', '5'),
(422, 'Ticket', 18, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 09:46:40', 17, '', '2017-12-28 09:46:40'),
(423, 'Ticket', 24, 'User', 15, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 10:07:13', 0, '', 'Ezekiel (13)'),
(424, 'Ticket', 24, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 10:07:13', 12, '1', '2'),
(425, 'Ticket', 24, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 10:07:13', 64, 'Isman (10)', 'Peter (6)'),
(426, 'Ticket', 20, 'User', 15, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 10:30:10', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(427, 'Ticket', 20, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 10:30:10', 150, '0', '161992'),
(428, 'Ticket', 20, 'User', 15, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 10:30:10', 0, '', 'Ezekiel (13)'),
(429, 'Ticket', 20, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 10:30:10', 12, '1', '2'),
(430, 'Ticket', 20, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 10:30:10', 64, 'Isman (10)', 'Peter (6)'),
(431, 'Ticket', 15, 'User', 15, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 10:31:44', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(432, 'Ticket', 15, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 10:31:44', 150, '0', '273286'),
(433, 'Ticket', 15, 'User', 15, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 10:31:44', 0, '', 'Michael (12)'),
(434, 'Ticket', 15, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 10:31:44', 12, '1', '2'),
(435, 'Ticket', 15, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 10:31:44', 21, '&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;\n&lt;p&gt;Veuillez crée les menus pour chaque utilisateur selon leur profil pour le bon déploiement de GESCLIO avec du base réel pour faire le bon pratiq', '&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;n&lt;p&gt;Veuillez crée les menus pour chaque utilisateur selon leur profil pour le bon déploiement de GESCLIO avec du base réel pour faire le bon pratiq'),
(436, 'Ticket', 15, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 10:31:44', 64, 'Houssein Ali (7)', 'Peter (6)'),
(437, 'Ticket', 21, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2017-12-28 12:05:37', 24, '', '&lt;p&gt;L\'interface ne ramène que des encaissements effectués par caissier. Il faut d\'abord encaisser pour avoir des résultats.&lt;/p&gt;'),
(438, 'Ticket', 21, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2017-12-28 12:05:37', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(439, 'Ticket', 21, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2017-12-28 12:05:37', 12, '1', '5'),
(440, 'Ticket', 21, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2017-12-28 12:05:37', 17, '', '2017-12-28 12:05:37'),
(441, 'Ticket', 22, 'User', 15, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 12:11:34', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(442, 'Ticket', 22, 'User', 15, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 12:11:34', 0, '', 'Ezekiel (13)'),
(443, 'Ticket', 22, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 12:11:34', 12, '1', '2'),
(444, 'Ticket', 22, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 12:11:34', 21, '&lt;p&gt;Le bouton \"Imprimer\" ne fonctionne pas. Le système affiche un état vide.&lt;/p&gt;\n&lt;p&gt; &lt;img src=\"data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAi8AAABKCAIAAAD8ECP', '&lt;p&gt;Le bouton \"Imprimer\" ne fonctionne pas. Le système affiche un état vide.&lt;/p&gt;n&lt;p&gt; &lt;img src=\"data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAi8AAABKCAIAAAD8ECP'),
(445, 'Ticket', 22, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 12:11:34', 64, 'Isman (10)', 'Peter (6)'),
(446, 'Ticket', 22, '', 0, 'Ezekiel (13)', '2017-12-28 12:17:17', 24, '', '&lt;p&gt;La copie d’écran date du 6 novembre 2017. Merci de nous fournir une copie toute récente pour faciliter le test.&lt;/p&gt;'),
(447, 'Ticket', 22, '', 0, 'Ezekiel (13)', '2017-12-28 12:17:17', 64, 'Peter (6)', 'Ezekiel (13)'),
(448, 'Ticket', 22, '', 0, 'Ezekiel (13)', '2017-12-28 12:17:17', 12, '2', '5'),
(449, 'Ticket', 22, '', 0, 'Ezekiel (13)', '2017-12-28 12:17:17', 17, '', '2017-12-28 12:17:17'),
(450, 'Ticket', 19, 'User', 15, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 12:21:59', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(451, 'Ticket', 19, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 12:21:59', 150, '0', '168804'),
(452, 'Ticket', 19, 'User', 15, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 12:21:59', 0, '', 'Ezekiel (13)'),
(453, 'Ticket', 19, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 12:21:59', 12, '1', '2'),
(454, 'Ticket', 19, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 12:21:59', 64, 'Isman (10)', 'Peter (6)'),
(455, 'Ticket', 23, 'User', 15, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 12:24:10', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(456, 'Ticket', 23, 'User', 15, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 12:24:10', 0, '', 'Ezekiel (13)'),
(457, 'Ticket', 23, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 12:24:10', 12, '1', '2'),
(458, 'Ticket', 23, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 12:24:10', 21, '&lt;p&gt;L\'interface de remboursement, suite au clique du bouton \"Mise à jour\", affiche l\'erreur décrite dans la capture ci-jointe.&lt;/p&gt;\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\n&lt;p&gt; &lt;img', '&lt;p&gt;L\'interface de remboursement, suite au clique du bouton \"Mise à jour\", affiche l\'erreur décrite dans la capture ci-jointe.&lt;/p&gt;n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;n&lt;p&gt; &lt;img'),
(459, 'Ticket', 23, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-28 12:24:10', 64, 'Isman (10)', 'Peter (6)'),
(460, 'Ticket', 27, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:08:37', 24, '', '&lt;p&gt;Le menu pour l\'approbation de devis était réservé aux approbateurs. Merci de fournir les numéros de devis en attente d\'approbation.&lt;/p&gt;'),
(461, 'Ticket', 27, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:08:37', 64, 'Isman (10)', 'Peter (6)'),
(462, 'Ticket', 27, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:08:37', 12, '1', '5'),
(463, 'Ticket', 27, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:08:37', 17, '', '2017-12-29 06:08:37'),
(464, 'Ticket', 25, 'User', 15, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:44:20', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(465, 'Ticket', 25, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:44:20', 150, '0', '160428'),
(466, 'Ticket', 25, 'User', 15, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:44:20', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(467, 'Ticket', 25, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:44:20', 12, '1', '2'),
(468, 'Ticket', 25, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:44:20', 64, 'Isman (10)', 'Peter (6)'),
(469, 'Ticket', 29, 'User', 15, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:45:41', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(470, 'Ticket', 29, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:45:41', 150, '0', '80338'),
(471, 'Ticket', 29, 'User', 15, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:45:41', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(472, 'Ticket', 29, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:45:41', 12, '1', '2'),
(473, 'Ticket', 29, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:45:41', 64, 'Isman (10)', 'Peter (6)'),
(474, 'Ticket', 28, 'User', 15, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:47:02', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(475, 'Ticket', 28, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:47:02', 150, '0', '81142'),
(476, 'Ticket', 28, 'User', 15, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:47:02', 0, '', 'Ezekiel (13)'),
(477, 'Ticket', 28, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:47:02', 12, '1', '2'),
(478, 'Ticket', 28, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:47:02', 64, 'Isman (10)', 'Peter (6)'),
(479, 'Ticket', 26, 'User', 15, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:48:02', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(480, 'Ticket', 26, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:48:02', 150, '0', '160480'),
(481, 'Ticket', 26, 'User', 15, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:48:02', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(482, 'Ticket', 26, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:48:02', 12, '1', '2'),
(483, 'Ticket', 26, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:48:02', 64, 'Isman (10)', 'Peter (6)'),
(484, 'Ticket', 17, 'User', 15, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:49:17', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(485, 'Ticket', 17, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:49:17', 150, '0', '248228'),
(486, 'Ticket', 17, 'User', 15, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:49:17', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(487, 'Ticket', 17, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:49:17', 12, '1', '2'),
(488, 'Ticket', 17, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:49:17', 64, 'Isman (10)', 'Peter (6)'),
(489, 'Ticket', 30, 'User', 15, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:51:00', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(490, 'Ticket', 30, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:51:00', 150, '0', '79623'),
(491, 'Ticket', 30, 'User', 15, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:51:00', 0, '', 'Michael (12)'),
(492, 'Ticket', 30, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:51:00', 12, '1', '2'),
(493, 'Ticket', 30, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 06:51:00', 64, 'Isman (10)', 'Peter (6)'),
(494, 'Ticket', 16, 'User', 15, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 07:23:57', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(495, 'Ticket', 16, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 07:23:57', 150, '0', '258775'),
(496, 'Ticket', 16, 'User', 15, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 07:23:57', 0, '', 'Michael (12)'),
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(498, 'Ticket', 16, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 07:23:57', 21, '&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;\n&lt;p&gt;Pour le déploiement de test du cas pratique sur le relève et la facturation à blanc, j\'ai remarqué que les abonnées sont par ordre de numéro ab', '&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;n&lt;p&gt;Pour le déploiement de test du cas pratique sur le relève et la facturation à blanc, j\'ai remarqué que les abonnées sont par ordre de numéro ab'),
(499, 'Ticket', 16, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-29 07:23:57', 64, 'Houssein Ali (7)', 'Peter (6)'),
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(516, 'Ticket', 32, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2017-12-30 12:22:51', 21, '&lt;p&gt;Le système actuel reste ouvert au chef de zone même si une erreur est identifiée au dernier moment de la facturation alors que dans GESCLIO on ne peut pas revenir en arriè', '&lt;p&gt;Le système actuel reste ouvert au chef de zone même si une erreur est identifiée au dernier moment de la facturation alors que dans GESCLIO on ne peut pas revenir en arriè'),
(517, 'Ticket', 33, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2017-12-30 12:24:22', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
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(519, 'Ticket', 23, '', 0, 'Gerard Petroutchouck (11)', '2017-12-30 13:39:35', 24, '', '&lt;p&gt;Problème résolu en développement 29/12/17.&lt;/p&gt;rn&lt;p&gt;A passer en production 31/12/17.&lt;/p&gt;'),
(520, 'Ticket', 23, '', 0, 'Gerard Petroutchouck (11)', '2017-12-30 13:39:35', 64, 'Peter (6)', 'Gerard (11)'),
(521, 'Ticket', 23, '', 0, 'Gerard Petroutchouck (11)', '2017-12-30 13:39:35', 12, '2', '5'),
(522, 'Ticket', 23, '', 0, 'Gerard Petroutchouck (11)', '2017-12-30 13:39:35', 17, '', '2017-12-30 13:39:35'),
(523, 'Ticket', 27, 'User', 15, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-30 14:25:54', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
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(525, 'Ticket', 27, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-30 14:25:54', 12, '1', '2'),
(526, 'Ticket', 27, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-30 14:25:54', 64, 'Isman (10)', 'Peter (6)'),
(527, 'Ticket', 27, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-30 14:29:30', 24, '&lt;p&gt;Le menu pour l\'approbation de devis était réservé aux approbateurs. Merci de fournir les numéros de devis en attente d\'approbation.&lt;/p&gt;', '&lt;p&gt;Voir le mail de Gerard ce jour avec les trois code utilisateur.&lt;/p&gt;'),
(528, 'Ticket', 27, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-30 14:29:30', 12, '2', '5'),
(529, 'Ticket', 27, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-30 14:29:30', 17, '', '2017-12-30 14:29:30'),
(530, 'Ticket', 19, 'TicketFollowup', 17, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-30 15:28:03', 0, '', '6'),
(531, 'Ticket', 21, 'TicketFollowup', 17, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-30 15:33:39', 0, '', '7'),
(532, 'Ticket', 21, 'User', 15, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-30 15:36:33', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(533, 'Ticket', 21, 'User', 15, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-30 15:36:33', 0, '', 'Ezekiel (13)'),
(534, 'Ticket', 21, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-30 15:36:33', 12, '1', '2'),
(535, 'Ticket', 21, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-30 15:36:33', 21, '&lt;p&gt;L\'interface \"Paiements quotidiens au caissier\" ne ramène rien peu importe que l’on choisisse la date début et fin où le nom du caissier.&lt;/p&gt;\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\n&lt', '&lt;p&gt;L\'interface \"Paiements quotidiens au caissier\" ne ramène rien peu importe que l’on choisisse la date début et fin où le nom du caissier.&lt;/p&gt;n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;n&lt');
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(536, 'Ticket', 22, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-30 15:39:25', 24, '&lt;p&gt;La copie d’écran date du 6 novembre 2017. Merci de nous fournir une copie toute récente pour faciliter le test.&lt;/p&gt;', '&lt;p&gt;Utiliser firefox. &lt;/p&gt;'),
(537, 'Ticket', 22, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2017-12-30 15:39:25', 64, 'Isman (10)', 'Peter (6)'),
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(563, 'Ticket', 37, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-17 17:34:50', 24, '', '&lt;p&gt;Problème déjà résolu.&lt;/p&gt;'),
(564, 'Ticket', 37, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-17 17:34:50', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
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(576, 'Ticket', 34, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-17 17:41:01', 12, '1', '2'),
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(606, 'Ticket', 33, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-17 17:53:16', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
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(614, 'Ticket', 16, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-17 17:56:02', 3, '4', '3'),
(615, 'Ticket', 16, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-17 17:56:02', 64, 'Peter (6)', 'Joel (9)'),
(616, 'Ticket', 16, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-17 17:56:45', 12, '2', '5'),
(617, 'Ticket', 16, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-17 17:56:45', 17, '', '2018-01-17 17:56:45'),
(618, 'Ticket', 17, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-17 17:58:26', 24, '', '&lt;p&gt;Déjà résolu.&lt;/p&gt;'),
(619, 'Ticket', 17, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-17 17:58:26', 64, 'Peter (6)', 'Joel (9)'),
(620, 'Ticket', 17, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-17 17:58:26', 12, '2', '5'),
(621, 'Ticket', 17, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-17 17:58:26', 17, '', '2018-01-17 17:58:26'),
(622, 'Ticket', 17, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-17 17:58:56', 12, '5', '6'),
(623, 'Ticket', 17, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-17 17:58:56', 10, '5', '3'),
(624, 'Ticket', 17, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-17 17:58:56', 3, '4', '3'),
(625, 'Ticket', 17, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-17 17:58:56', 16, '', '2018-01-17 17:58:56'),
(626, 'Ticket', 20, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-17 17:59:52', 12, '2', '6'),
(627, 'Ticket', 20, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-17 17:59:52', 64, 'Peter (6)', 'Joel (9)'),
(628, 'Ticket', 20, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-17 17:59:52', 16, '', '2018-01-17 17:59:52'),
(629, 'Ticket', 20, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-17 17:59:52', 17, '', '2018-01-17 17:59:52'),
(630, 'Ticket', 24, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-17 18:00:35', 24, '', '&lt;p&gt;Problème déjà résolu.&lt;/p&gt;'),
(631, 'Ticket', 24, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-17 18:00:35', 64, 'Peter (6)', 'Joel (9)'),
(632, 'Ticket', 24, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-17 18:00:35', 12, '2', '5'),
(633, 'Ticket', 24, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-17 18:00:35', 17, '', '2018-01-17 18:00:35'),
(634, 'Ticket', 33, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-17 18:01:36', 12, '2', '5'),
(635, 'Ticket', 33, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-17 18:01:36', 17, '', '2018-01-17 18:01:36'),
(636, 'Ticket', 35, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-17 18:03:49', 12, '2', '6'),
(637, 'Ticket', 35, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-17 18:03:49', 16, '', '2018-01-17 18:03:49'),
(638, 'Ticket', 35, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-17 18:03:49', 17, '', '2018-01-17 18:03:49'),
(639, 'Ticket', 15, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:01:04', 24, '', '&lt;p&gt;Problème déjà résolu.&lt;/p&gt;'),
(640, 'Ticket', 15, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:01:04', 64, 'Peter (6)', 'Joel (9)'),
(641, 'Ticket', 15, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:01:04', 12, '2', '5'),
(642, 'Ticket', 15, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:01:04', 17, '', '2018-01-18 06:01:04'),
(643, 'Ticket', 26, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:04:34', 24, '', '&lt;p&gt;Problème déjà résolu.&lt;/p&gt;'),
(644, 'Ticket', 26, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:04:34', 64, 'Peter (6)', 'Joel (9)'),
(645, 'Ticket', 26, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:04:34', 12, '2', '5'),
(646, 'Ticket', 26, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:04:34', 17, '', '2018-01-18 06:04:34'),
(647, 'Ticket', 28, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:05:46', 24, '', '&lt;p&gt;Problème déjà résolu.&lt;/p&gt;'),
(648, 'Ticket', 28, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:05:46', 64, 'Peter (6)', 'Joel (9)'),
(649, 'Ticket', 28, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:05:46', 12, '2', '5'),
(650, 'Ticket', 28, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:05:46', 17, '', '2018-01-18 06:05:46'),
(651, 'Ticket', 21, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:08:27', 24, '&lt;p&gt;L\'interface ne ramène que des encaissements effectués par caissier. Il faut d\'abord encaisser pour avoir des résultats.&lt;/p&gt;', '&lt;p&gt;Problème déjà résolu.&lt;/p&gt;'),
(652, 'Ticket', 21, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:08:27', 64, 'Peter (6)', 'Joel (9)'),
(653, 'Ticket', 21, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:08:27', 12, '2', '5'),
(654, 'Ticket', 21, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:08:27', 17, '', '2018-01-18 06:08:27'),
(655, 'Ticket', 21, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:09:02', 12, '5', '6'),
(656, 'Ticket', 21, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:09:02', 16, '', '2018-01-18 06:09:02'),
(657, 'Ticket', 25, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:09:52', 24, '', '&lt;p&gt;Problème déjà résolu.&lt;/p&gt;'),
(658, 'Ticket', 25, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:09:52', 64, 'Peter (6)', 'Joel (9)'),
(659, 'Ticket', 25, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:09:52', 12, '2', '5'),
(660, 'Ticket', 25, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:09:52', 17, '', '2018-01-18 06:09:52'),
(661, 'Ticket', 25, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:10:06', 12, '5', '6'),
(662, 'Ticket', 25, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:10:06', 16, '', '2018-01-18 06:10:06'),
(663, 'Ticket', 19, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:14:51', 24, '', '&lt;p&gt;Problème déjà résolu.&lt;/p&gt;'),
(664, 'Ticket', 19, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:14:51', 64, 'Peter (6)', 'Joel (9)'),
(665, 'Ticket', 19, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:14:51', 12, '2', '5'),
(666, 'Ticket', 19, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:14:51', 17, '', '2018-01-18 06:14:51'),
(667, 'Ticket', 19, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:16:20', 12, '5', '6'),
(668, 'Ticket', 19, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:16:20', 16, '', '2018-01-18 06:16:20'),
(669, 'Ticket', 18, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:18:27', 24, '&lt;p&gt;C\'est normal car la version pointe toujours vers la base de données de test.&lt;/p&gt;', '&lt;p&gt;C\'est normal car la version pointe toujours vers la base de données de test.&lt;/p&gt;rn&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;/strong&gt;Problème déjà résolu.&lt;/p&gt;'),
(670, 'Ticket', 18, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:18:27', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(671, 'Ticket', 18, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:18:27', 12, '2', '5'),
(672, 'Ticket', 18, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:18:27', 17, '', '2018-01-18 06:18:27'),
(673, 'Ticket', 18, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:19:29', 12, '5', '6'),
(674, 'Ticket', 18, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 06:19:29', 16, '', '2018-01-18 06:19:29'),
(675, 'Ticket', 30, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 10:01:40', 24, '', '&lt;p&gt;Problème déjà résolu.&lt;/p&gt;'),
(676, 'Ticket', 30, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 10:01:40', 64, 'Peter (6)', 'Joel (9)'),
(677, 'Ticket', 30, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 10:01:40', 12, '2', '5'),
(678, 'Ticket', 30, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-18 10:01:40', 17, '', '2018-01-18 10:01:40'),
(679, 'Ticket', 36, 'TicketFollowup', 17, 'Isman Ali (10)', '2018-01-21 07:20:47', 0, '', '10'),
(680, 'Ticket', 39, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-01-21 08:49:22', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(681, 'Ticket', 39, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-01-21 08:49:22', 0, '', ''),
(682, 'Ticket', 39, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-21 10:16:13', 0, '', 'Joel Wambugu (9)'),
(683, 'Ticket', 39, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-21 10:16:13', 150, '0', '5211'),
(684, 'Ticket', 39, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-21 10:16:13', 0, '', 'Ezekiel (13)'),
(685, 'Ticket', 39, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-21 10:16:13', 12, '1', '2'),
(686, 'Ticket', 39, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-21 10:16:13', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(687, 'Ticket', 39, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-21 17:51:36', 24, '', '&lt;p&gt;Nous avons déjà rencontrés plusieurs cas comme celui-ci. La direction est déjà au courant. Il s\'agit d\'un abonnement qui a été repris mais les impayés de l’un des anciens '),
(688, 'Ticket', 39, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-21 17:51:36', 12, '2', '5'),
(689, 'Ticket', 39, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-21 17:51:36', 17, '', '2018-01-21 17:51:36'),
(690, 'Ticket', 40, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-01-22 05:22:30', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(691, 'Ticket', 40, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-01-22 05:22:30', 0, '', ''),
(692, 'Ticket', 41, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-01-22 05:33:53', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(693, 'Ticket', 41, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-01-22 05:33:53', 0, '', ''),
(694, 'Ticket', 42, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-01-22 05:36:59', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(695, 'Ticket', 42, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-01-22 05:36:59', 0, '', ''),
(696, 'Ticket', 43, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-01-22 05:41:12', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(697, 'Ticket', 43, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-01-22 05:41:12', 0, '', ''),
(698, 'Ticket', 43, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-01-22 06:15:14', 21, '&lt;p&gt;Pour cette émission en cours les chefs d\'agence en besoin de modifier les index anciens lorsque celui-ci comporte des erreur.&lt;/p&gt;', '&lt;p&gt;Pour cette émission en cours les chefs d\'agence en besoin de modifier les anciens index  lorsque celui-ci comporte des erreur.&lt;/p&gt;'),
(699, 'Ticket', 44, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-01-22 08:09:41', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(700, 'Ticket', 44, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-01-22 08:09:41', 0, '', ''),
(701, 'Ticket', 45, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-01-22 08:17:18', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(702, 'Ticket', 45, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-01-22 08:17:18', 0, '', ''),
(703, 'Ticket', 46, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-01-22 08:19:49', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(704, 'Ticket', 46, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-01-22 08:19:49', 0, '', ''),
(705, 'Ticket', 47, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-01-23 05:14:02', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(706, 'Ticket', 47, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-01-23 05:14:02', 0, '', ''),
(707, 'Ticket', 48, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-01-23 05:25:25', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(708, 'Ticket', 48, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-01-23 05:25:25', 0, '', ''),
(709, 'Ticket', 49, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-01-24 08:01:41', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(710, 'Ticket', 49, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-01-24 08:01:41', 0, '', ''),
(711, 'Ticket', 49, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 12:44:53', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(712, 'Ticket', 49, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 12:44:53', 150, '0', '276192'),
(713, 'Ticket', 49, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 12:44:53', 0, '', 'Ezekiel (13)'),
(714, 'Ticket', 49, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 12:44:53', 12, '1', '2'),
(715, 'Ticket', 49, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 12:44:53', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(716, 'Ticket', 49, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 12:46:41', 155, '', '2018-01-26 00:00'),
(717, 'Ticket', 48, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 12:47:52', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(718, 'Ticket', 48, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 12:47:52', 150, '0', '372147'),
(719, 'Ticket', 48, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 12:47:52', 0, '', 'Michael (12)'),
(720, 'Ticket', 48, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 12:47:52', 12, '1', '2'),
(721, 'Ticket', 48, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 12:47:52', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(722, 'Ticket', 47, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 12:49:38', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(723, 'Ticket', 47, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 12:49:38', 150, '0', '372936'),
(724, 'Ticket', 47, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 12:49:38', 0, '', 'Michael (12)'),
(725, 'Ticket', 47, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 12:49:38', 12, '1', '2'),
(726, 'Ticket', 47, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 12:49:38', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(727, 'Ticket', 47, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 12:52:04', 24, '', '&lt;p&gt;Nous n\'avons pas encore recu cette demande venant des chef de zones. Merci de preciser l\'utilisateur qui a fait cette demande pour verification.&lt;/p&gt;'),
(728, 'Ticket', 47, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 12:52:04', 12, '2', '5'),
(729, 'Ticket', 47, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 12:52:04', 17, '', '2018-01-27 12:52:04'),
(730, 'Ticket', 41, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 12:54:08', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(731, 'Ticket', 41, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 12:54:08', 150, '0', '458415'),
(732, 'Ticket', 41, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 12:54:08', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(733, 'Ticket', 41, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 12:54:08', 12, '1', '2'),
(734, 'Ticket', 41, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 12:54:08', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(735, 'Ticket', 41, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:01:26', 24, '', '&lt;p&gt;Tous les abonnés doivent s\'afficher sur le bordereau de relève et de repasse et sur les ajustements pour que tout changement sur le terrain puisse s\'y faire. Même si ces a'),
(736, 'Ticket', 41, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:01:26', 12, '2', '5'),
(737, 'Ticket', 41, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:01:26', 17, '', '2018-01-27 13:01:26'),
(738, 'Ticket', 46, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:09:18', 24, '', '&lt;p&gt;C’est très normal qu\'un abonné en attente d’activation figure sur le bordereau pour prévoir des cas  de consommation et d’activation. S’il figure sur le bordereau, il s’af'),
(739, 'Ticket', 46, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:09:18', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(740, 'Ticket', 46, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:09:18', 12, '1', '5'),
(741, 'Ticket', 46, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:09:18', 17, '', '2018-01-27 13:09:18'),
(742, 'Ticket', 46, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:10:13', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(743, 'Ticket', 46, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:10:13', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(744, 'Ticket', 45, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:11:22', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(745, 'Ticket', 45, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:11:22', 150, '0', '449644'),
(746, 'Ticket', 45, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:11:22', 0, '', 'Michael (12)'),
(747, 'Ticket', 45, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:11:22', 12, '1', '2'),
(748, 'Ticket', 45, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:11:22', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(749, 'Ticket', 45, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:14:12', 24, '', '&lt;p&gt;Problème rencontré sur l\'interface facturation à blanc déjà résolu.-&lt;/p&gt;'),
(750, 'Ticket', 45, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:14:12', 12, '2', '5'),
(751, 'Ticket', 45, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:14:12', 17, '', '2018-01-27 13:14:12'),
(752, 'Ticket', 44, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:17:15', 24, '', '&lt;p&gt;Merci de préciser la question et citer l\'utilisateur en question qui aurait soulevé ce problème.&lt;/p&gt;'),
(753, 'Ticket', 44, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:17:15', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(754, 'Ticket', 44, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:17:15', 12, '1', '5'),
(755, 'Ticket', 44, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:17:15', 17, '', '2018-01-27 13:17:15'),
(756, 'Ticket', 43, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:20:36', 0, '', 'Joel Wambugu (9)'),
(757, 'Ticket', 43, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:20:36', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(758, 'Ticket', 43, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:20:36', 12, '1', '6'),
(759, 'Ticket', 43, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:20:36', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(760, 'Ticket', 43, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:20:36', 16, '', '2018-01-27 13:20:36'),
(761, 'Ticket', 43, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:20:36', 17, '', '2018-01-27 13:20:36'),
(762, 'Ticket', 36, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:35:18', 24, '', '&lt;p&gt;Ce problème est déjà résolu. Merci de vérifier avec l\'utilisateur concerné.&lt;/p&gt;'),
(763, 'Ticket', 36, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:35:18', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(764, 'Ticket', 36, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:35:18', 12, '2', '5'),
(765, 'Ticket', 36, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:35:18', 17, '', '2018-01-27 13:35:18'),
(766, 'Ticket', 40, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:44:38', 24, '', '&lt;p&gt;Merci de fournir les détails des factures/abonnés en question pour faciliter la résolution du problème.&lt;/p&gt;'),
(767, 'Ticket', 40, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:44:38', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(768, 'Ticket', 40, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:44:38', 12, '1', '5'),
(769, 'Ticket', 40, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:44:38', 17, '', '2018-01-27 13:44:38'),
(770, 'Ticket', 40, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:45:30', 0, '', 'Joel Wambugu (9)'),
(771, 'Ticket', 40, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:45:30', 0, '', 'Ezekiel (13)'),
(772, 'Ticket', 40, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:45:54', 17, '2018-01-27 13:44:38', 'NULL'),
(773, 'Ticket', 40, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:45:54', 12, '5', '4'),
(774, 'Ticket', 42, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:48:02', 0, '', 'Joel Wambugu (9)'),
(775, 'Ticket', 42, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:48:02', 150, '0', '461463'),
(776, 'Ticket', 42, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:48:02', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(777, 'Ticket', 42, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:48:02', 12, '1', '2'),
(778, 'Ticket', 42, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:48:02', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(779, 'Ticket', 42, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:53:00', 24, '', '&lt;p&gt;Mais si l\'abonné clandestin en question ne sors pas dans les ajustements comment sera- t-il facturé? Y a-t-il une nouvelle règle pour ce genre de problème? Merci d\'en préc'),
(780, 'Ticket', 42, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:53:00', 12, '2', '5'),
(781, 'Ticket', 42, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:53:00', 17, '', '2018-01-27 13:53:00'),
(782, 'Ticket', 48, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:56:09', 24, '', '&lt;p&gt;Il s\'agit ici d\'une nouvelle demande d\'amelioration de l\'ecran des ajustements. A revoir entre les parties prenantes.&lt;/p&gt;'),
(783, 'Ticket', 48, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:56:09', 12, '2', '5'),
(784, 'Ticket', 48, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-27 13:56:09', 17, '', '2018-01-27 13:56:09'),
(785, 'Ticket', 15, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-01-27 14:21:08', 12, '5', '6'),
(786, 'Ticket', 15, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-01-27 14:21:08', 16, '', '2018-01-27 14:21:08'),
(787, 'Ticket', 16, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-01-27 14:21:08', 12, '5', '6'),
(788, 'Ticket', 16, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-01-27 14:21:08', 16, '', '2018-01-27 14:21:08'),
(789, 'Ticket', 24, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-01-27 14:21:08', 12, '5', '6'),
(790, 'Ticket', 24, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-01-27 14:21:08', 16, '', '2018-01-27 14:21:08'),
(791, 'Ticket', 26, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-01-27 14:21:08', 12, '5', '6'),
(792, 'Ticket', 26, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-01-27 14:21:08', 16, '', '2018-01-27 14:21:08'),
(793, 'Ticket', 28, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-01-27 14:21:08', 12, '5', '6'),
(794, 'Ticket', 28, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-01-27 14:21:08', 16, '', '2018-01-27 14:21:08'),
(795, 'Ticket', 29, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-01-27 14:21:08', 12, '5', '6'),
(796, 'Ticket', 29, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-01-27 14:21:08', 16, '', '2018-01-27 14:21:08'),
(797, 'Ticket', 30, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-01-27 14:21:08', 12, '5', '6'),
(798, 'Ticket', 30, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-01-27 14:21:08', 16, '', '2018-01-27 14:21:08'),
(799, 'Ticket', 31, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-01-27 14:21:08', 12, '5', '6'),
(800, 'Ticket', 31, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-01-27 14:21:08', 16, '', '2018-01-27 14:21:08'),
(801, 'Ticket', 33, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-01-27 14:21:08', 12, '5', '6'),
(802, 'Ticket', 33, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-01-27 14:21:08', 16, '', '2018-01-27 14:21:08'),
(803, 'Ticket', 34, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-01-27 14:21:08', 12, '5', '6'),
(804, 'Ticket', 34, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-01-27 14:21:08', 16, '', '2018-01-27 14:21:08'),
(805, 'Ticket', 37, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-01-27 14:21:08', 12, '5', '6'),
(806, 'Ticket', 37, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-01-27 14:21:08', 16, '', '2018-01-27 14:21:08'),
(807, 'Ticket', 38, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-01-27 14:21:08', 12, '5', '6'),
(808, 'Ticket', 38, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-01-27 14:21:08', 16, '', '2018-01-27 14:21:08'),
(809, 'Ticket', 39, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-01-28 09:26:35', 12, '5', '2'),
(810, 'Ticket', 39, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-01-28 09:26:35', 17, '2018-01-21 17:51:36', 'NULL'),
(811, 'Ticket', 39, 'TicketFollowup', 17, 'Isman Ali (10)', '2018-01-28 09:26:35', 0, '', '11'),
(812, 'Ticket', 50, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-01-28 13:08:21', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(813, 'Ticket', 50, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-01-28 13:08:21', 0, '', ''),
(814, 'Document', 10, '0', 20, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-29 17:29:44', 0, '', ''),
(815, 'Ticket', 50, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-29 17:29:44', 19, '2018-01-28 13:08:21', '2018-01-29 17:29:44'),
(816, 'Ticket', 50, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-29 17:29:44', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(817, 'Document', 10, 'Ticket', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-29 17:29:44', 0, '', 'Facture impayée (50)'),
(818, 'Ticket', 50, 'Document', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-29 17:29:44', 0, '', 'Document Ticket 50 (10)'),
(819, 'Ticket', 50, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-29 17:29:44', 0, '', 'Houssein Ali (7)'),
(820, 'Ticket', 50, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-29 17:29:44', 0, '', 'Joel Wambugu (9)'),
(821, 'Ticket', 50, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-29 17:29:44', 0, '', 'Ezekiel (13)'),
(822, 'Ticket', 50, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-29 17:29:44', 12, '1', '2'),
(823, 'Ticket', 50, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-29 17:29:44', 21, '&lt;p&gt;Le totale débit sur le tableau de recherche abonnée est différent de solde compte sur la facture impayée &lt;/p&gt;\n&lt;p&gt;ex abonnée : &lt;strong&gt;16092930&lt;/strong', '&lt;p&gt;Le totale débit sur le tableau de recherche abonnée est différent de solde compte sur la facture impayée &lt;/p&gt;&lt;p&gt;ex abonnée : &lt;strong&gt;16092930&lt;/strong&'),
(824, 'Ticket', 50, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-29 17:29:44', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(825, 'Ticket', 50, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-29 17:32:06', 24, '', '&lt;p&gt;Problème résolu le 28.01.2018.&lt;/p&gt;rn&lt;p&gt; &lt;/p&gt;rn&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5a6f5a8da8c108.07026089\" src=\"blob:http://www.sulisea.com/6ef681d7-'),
(826, 'Ticket', 50, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-29 17:32:06', 12, '2', '5'),
(827, 'Ticket', 50, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-29 17:32:06', 17, '', '2018-01-29 17:32:06'),
(828, 'Ticket', 50, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-29 17:34:09', 155, '', '2018-01-28 15:00'),
(829, 'Ticket', 50, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-29 17:34:09', 18, '', '2018-01-29 18:00'),
(830, 'Ticket', 50, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-29 17:34:09', 21, '&lt;p&gt;Le totale débit sur le tableau de recherche abonnée est différent de solde compte sur la facture impayée &lt;/p&gt;&lt;p&gt;ex abonnée : &lt;strong&gt;16092930&lt;/strong&', '&lt;p&gt;Le totale débit sur le tableau de recherche abonnée est différent de solde compte sur la facture impayée &lt;/p&gt;n&lt;p&gt;ex abonnée : &lt;strong&gt;16092930&lt;/strong'),
(831, 'Ticket', 40, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-29 17:34:52', 0, '', 'Houssein Ali (7)'),
(832, 'Ticket', 32, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-29 17:39:09', 0, '', 'Houssein Ali (7)'),
(833, 'Ticket', 32, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-29 17:39:09', 0, '', 'Joel Wambugu (9)'),
(834, 'Ticket', 32, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-29 17:39:09', 155, '', '2018-01-17 18:00'),
(835, 'Ticket', 32, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-29 17:39:09', 18, '', '2018-01-27 00:00'),
(836, 'Ticket', 32, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-29 17:55:50', 24, '', '&lt;p&gt;Le nouvel écran a été développé et il y a la possibilité de rajouter la consommation d’un abonné dans l’interface des ajustements à tout moment si besoin.&lt;/p&gt;'),
(837, 'Ticket', 32, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-29 17:55:50', 12, '2', '5'),
(838, 'Ticket', 32, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-29 17:55:50', 17, '', '2018-01-29 17:55:50'),
(839, 'Ticket', 39, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-29 17:58:29', 0, '', 'Houssein Ali (7)'),
(840, 'Ticket', 39, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-29 17:58:29', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(841, 'Ticket', 40, 'TicketFollowup', 17, 'Joel Wambugu (9)', '2018-01-29 19:22:16', 0, '', '12'),
(842, 'Ticket', 51, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-01 05:40:43', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(843, 'Ticket', 51, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-01 05:40:43', 0, '', ''),
(844, 'Ticket', 52, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-01 05:45:32', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(845, 'Ticket', 52, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-01 05:45:32', 0, '', ''),
(846, 'Document', 11, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-04 07:03:54', 0, '', ''),
(847, 'Document', 11, 'Ticket', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-04 07:03:54', 0, '', 'Préparer coupure  (53)'),
(848, 'Ticket', 53, 'Document', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-04 07:03:54', 0, '', 'Document ticket 53 (11)'),
(849, 'Ticket', 53, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-04 07:03:54', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(850, 'Ticket', 53, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-04 07:03:54', 0, '', ''),
(851, 'Ticket', 53, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-04 07:05:50', 21, '&lt;p&gt;Lors de la preparation de coupure l\'affcihage des abonnées par ordre de numero abonnée ne se fait pas correctement .&lt;/p&gt;&lt;p&gt;L\'utilisateur souhaite avoir les abo', '&lt;p&gt;Lors de la préparation de coupure l’affichage des abonnées par ordre de numéro abonnée ne se fait pas correctement .&lt;/p&gt;n&lt;p&gt;L\'utilisateur souhaite avoir les ab'),
(852, 'Ticket', 54, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-04 07:12:25', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(853, 'Ticket', 54, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-04 07:12:25', 0, '', ''),
(854, 'Ticket', 36, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-02-05 09:00:52', 12, '5', '6'),
(855, 'Ticket', 36, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-02-05 09:00:52', 16, '', '2018-02-05 09:00:52'),
(856, 'Ticket', 41, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-02-05 09:00:52', 12, '5', '6'),
(857, 'Ticket', 41, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-02-05 09:00:52', 16, '', '2018-02-05 09:00:52'),
(858, 'Ticket', 42, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-02-05 09:00:52', 12, '5', '6'),
(859, 'Ticket', 42, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-02-05 09:00:52', 16, '', '2018-02-05 09:00:52'),
(860, 'Ticket', 44, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-02-05 09:00:52', 12, '5', '6'),
(861, 'Ticket', 44, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-02-05 09:00:52', 16, '', '2018-02-05 09:00:52'),
(862, 'Ticket', 45, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-02-05 09:00:52', 12, '5', '6'),
(863, 'Ticket', 45, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-02-05 09:00:52', 16, '', '2018-02-05 09:00:52'),
(864, 'Ticket', 46, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-02-05 09:00:52', 12, '5', '6'),
(865, 'Ticket', 46, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-02-05 09:00:52', 16, '', '2018-02-05 09:00:52'),
(866, 'Ticket', 47, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-02-05 09:00:52', 12, '5', '6'),
(867, 'Ticket', 47, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-02-05 09:00:52', 16, '', '2018-02-05 09:00:52'),
(868, 'Ticket', 48, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-02-05 09:00:52', 12, '5', '6'),
(869, 'Ticket', 48, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-02-05 09:00:52', 16, '', '2018-02-05 09:00:52'),
(870, 'Ticket', 40, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-05 11:10:40', 24, '&lt;p&gt;Merci de fournir les détails des factures/abonnés en question pour faciliter la résolution du problème.&lt;/p&gt;', '&lt;p&gt;Dernier Rappel avant cloture de ticket.&lt;/p&gt;'),
(871, 'Ticket', 40, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-05 11:10:40', 12, '4', '5'),
(872, 'Ticket', 40, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-05 11:10:40', 17, '', '2018-02-05 11:10:40'),
(873, 'User', 9, 'Profile', 17, 'glpi (2)', '2018-02-07 08:52:02', 0, '', 'Technician (6)'),
(874, 'Ticket', 32, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-02-07 08:59:54', 12, '5', '6'),
(875, 'Ticket', 32, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-02-07 08:59:54', 16, '', '2018-02-07 08:59:54'),
(876, 'Ticket', 50, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-02-07 08:59:54', 12, '5', '6'),
(877, 'Ticket', 50, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-02-07 08:59:54', 16, '', '2018-02-07 08:59:54'),
(878, 'User', 9, 'Profile', 17, 'glpi (2)', '2018-02-07 09:00:34', 0, '', 'Supervisor (7)'),
(879, 'User', 9, 'Profile', 17, 'glpi (2)', '2018-02-07 09:03:00', 0, '', 'Admin (3)'),
(880, 'User', 9, 'Profile', 19, 'glpi (2)', '2018-02-07 09:03:14', 0, 'Technician (6)', ''),
(881, 'User', 9, 'Profile', 19, 'glpi (2)', '2018-02-07 09:03:14', 0, 'Supervisor (7)', ''),
(882, 'Ticket', 49, 'TicketFollowup', 17, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:14:07', 0, '', '13'),
(883, 'Ticket', 51, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:20:37', 150, '0', '959994'),
(884, 'Ticket', 51, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:20:37', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(885, 'Ticket', 51, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:20:37', 0, '', 'Joel Wambugu (9)'),
(886, 'Ticket', 51, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:20:37', 12, '1', '2'),
(887, 'Ticket', 51, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:20:37', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(888, 'Ticket', 51, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:24:00', 24, '', '&lt;p&gt;Ce problème est déjà résolu.&lt;/p&gt;rn&lt;p&gt; &lt;/p&gt;rn&lt;p&gt; &lt;/p&gt;rn&lt;p&gt; &lt;/p&gt;rn&lt;p&gt; &lt;img id=\"2517164d-c8e65d99-5a814ef461cb86.99361474\" '),
(889, 'Ticket', 51, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:24:00', 12, '2', '5'),
(890, 'Ticket', 51, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:24:00', 17, '', '2018-02-12 08:24:00'),
(891, 'Ticket', 52, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:27:10', 150, '0', '960098'),
(892, 'Ticket', 52, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:27:10', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(893, 'Ticket', 52, 'TicketFollowup', 17, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:27:10', 0, '', '14'),
(894, 'Ticket', 53, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:35:46', 19, '2018-02-04 07:05:50', '2018-02-12 08:35:46'),
(895, 'Ticket', 53, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:35:46', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(896, 'Document', 12, 'Ticket', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:35:46', 0, '', 'Préparer coupure  (53)'),
(897, 'Ticket', 53, 'Document', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:35:46', 0, '', 'Document: Ticket - Préparer coupure  (12)'),
(898, 'Document', 12, '0', 20, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:35:46', 0, '', ''),
(899, 'Ticket', 53, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:36:19', 24, '', '&lt;p&gt;Ce problème est déjà résolu merci de confirmer avec les chefs de zone en question.&lt;/p&gt;'),
(900, 'Ticket', 53, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:36:19', 12, '1', '5'),
(901, 'Ticket', 53, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:36:19', 17, '', '2018-02-12 08:36:19'),
(902, 'Ticket', 54, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:41:28', 150, '0', '696543'),
(903, 'Ticket', 54, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:41:28', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(904, 'Ticket', 54, 'Ticket', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:41:28', 0, '', 'Préparer coupure  (53)'),
(905, 'Ticket', 53, 'Ticket', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:41:28', 0, '', 'Préparation coupure  (54)'),
(906, 'Ticket', 54, 'Ticket', 16, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:46:28', 0, 'Préparer coupure  (53)', ''),
(907, 'Ticket', 53, 'Ticket', 16, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:46:28', 0, 'Préparation coupure  (54)', ''),
(908, 'Ticket', 53, 'Ticket', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:46:28', 0, '', 'Préparation coupure  (54)'),
(909, 'Ticket', 54, 'Ticket', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:46:28', 0, '', 'Préparer coupure  (53)'),
(910, 'Ticket', 49, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:49:54', 24, '', '&lt;p&gt;Cest un ticket double du ticket 39.&lt;/p&gt;'),
(911, 'Ticket', 49, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:49:54', 12, '2', '5'),
(912, 'Ticket', 49, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:49:54', 17, '', '2018-02-12 08:49:54'),
(913, 'Ticket', 54, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:52:08', 24, '', '&lt;p&gt;Cest un ticket double du No ticket 53.&lt;/p&gt;'),
(914, 'Ticket', 54, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:52:08', 12, '1', '5'),
(915, 'Ticket', 54, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:52:08', 17, '', '2018-02-12 08:52:08'),
(916, 'Ticket', 52, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:53:30', 0, '', 'Joel Wambugu (9)'),
(917, 'Ticket', 52, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-12 08:53:30', 12, '1', '2'),
(918, 'Ticket', 40, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-02-13 08:05:40', 12, '5', '6'),
(919, 'Ticket', 40, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-02-13 08:05:40', 16, '', '2018-02-13 08:05:40'),
(920, 'Ticket', 55, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-18 07:14:53', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(921, 'Ticket', 55, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-18 07:14:53', 0, '', ''),
(922, 'Ticket', 56, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-18 07:56:00', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(923, 'Ticket', 56, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-18 07:56:00', 0, '', ''),
(924, 'Document', 13, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-19 09:07:47', 0, '', ''),
(925, 'Document', 13, 'Ticket', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-19 09:07:47', 0, '', 'Visu facture  (57)'),
(926, 'Ticket', 57, 'Document', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-19 09:07:47', 0, '', 'Document ticket 57 (13)'),
(927, 'Document', 14, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-19 09:07:47', 0, '', ''),
(928, 'Document', 14, 'Ticket', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-19 09:07:47', 0, '', 'Visu facture  (57)'),
(929, 'Ticket', 57, 'Document', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-19 09:07:47', 0, '', 'Document ticket 57 (14)'),
(930, 'Ticket', 57, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-19 09:07:47', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(931, 'Ticket', 57, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-19 09:07:47', 0, '', ''),
(932, 'Ticket', 49, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-02-19 09:07:48', 12, '5', '6'),
(933, 'Ticket', 49, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-02-19 09:07:48', 16, '', '2018-02-19 09:07:48'),
(934, 'Ticket', 51, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-02-19 09:07:48', 12, '5', '6'),
(935, 'Ticket', 51, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-02-19 09:07:48', 16, '', '2018-02-19 09:07:48'),
(936, 'Ticket', 53, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-02-19 09:07:48', 12, '5', '6'),
(937, 'Ticket', 53, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-02-19 09:07:48', 16, '', '2018-02-19 09:07:48'),
(938, 'Ticket', 54, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-02-19 09:07:48', 12, '5', '6'),
(939, 'Ticket', 54, '', 0, 'cron_closeticket', '2018-02-19 09:07:48', 16, '', '2018-02-19 09:07:48'),
(940, 'Ticket', 58, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:09:52', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(941, 'Ticket', 58, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:09:52', 0, '', ''),
(942, 'Ticket', 59, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:11:00', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(943, 'Ticket', 59, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:11:00', 0, '', ''),
(944, 'Ticket', 60, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:12:20', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(945, 'Ticket', 60, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:12:20', 0, '', ''),
(946, 'Ticket', 61, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:13:06', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(947, 'Ticket', 61, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:13:06', 0, '', ''),
(948, 'Ticket', 62, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:14:48', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(949, 'Ticket', 62, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:14:48', 0, '', ''),
(950, 'Ticket', 63, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:15:46', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(951, 'Ticket', 63, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:15:46', 0, '', ''),
(952, 'Ticket', 64, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:17:29', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(953, 'Ticket', 64, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:17:29', 0, '', ''),
(954, 'Ticket', 65, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:18:56', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(955, 'Ticket', 65, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:18:56', 0, '', ''),
(956, 'Ticket', 66, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:21:11', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(957, 'Ticket', 66, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:21:11', 0, '', ''),
(958, 'Ticket', 67, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:22:05', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(959, 'Ticket', 67, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:22:05', 0, '', ''),
(960, 'Ticket', 68, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:22:55', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(961, 'Ticket', 68, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:22:55', 0, '', ''),
(962, 'Ticket', 69, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:23:38', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(963, 'Ticket', 69, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:23:38', 0, '', ''),
(964, 'Ticket', 70, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:24:27', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(965, 'Ticket', 70, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:24:27', 0, '', ''),
(966, 'Ticket', 71, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:25:19', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(967, 'Ticket', 71, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:25:19', 0, '', ''),
(968, 'Ticket', 72, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:44:05', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(969, 'Ticket', 72, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:44:05', 0, '', ''),
(970, 'Ticket', 73, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:45:01', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(971, 'Ticket', 73, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:45:01', 0, '', ''),
(972, 'Ticket', 74, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:46:06', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(973, 'Ticket', 74, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:46:06', 0, '', ''),
(974, 'Ticket', 75, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:47:28', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(975, 'Ticket', 75, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:47:28', 0, '', ''),
(976, 'Ticket', 76, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:48:20', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(977, 'Ticket', 76, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:48:20', 0, '', ''),
(978, 'Ticket', 77, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:49:04', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(979, 'Ticket', 77, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 07:49:04', 0, '', ''),
(980, 'Document', 15, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 14:02:43', 0, '', ''),
(981, 'Document', 15, 'Ticket', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 14:02:43', 0, '', 'Les abonnées résilier ne doivent pas apparaitre dans le bordereau de relevé. (78)'),
(982, 'Ticket', 78, 'Document', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 14:02:43', 0, '', 'Document ticket 78 (15)'),
(983, 'Ticket', 78, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 14:02:43', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(984, 'Ticket', 78, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-21 14:02:43', 0, '', ''),
(985, 'Ticket', 58, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 06:05:31', 21, '&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.5pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #222222;\"&gt;Certaine abonnée ne figure pas dans le fichier de saisi alors ', '&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.5pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #222222;\"&gt;Certaine abonnée  de balbala  ne figure pas dans le fichier de'),
(986, 'Ticket', 58, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 06:05:31', 10, '3', '4'),
(987, 'Ticket', 58, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 06:05:31', 3, '3', '4'),
(988, 'Ticket', 59, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 06:06:11', 10, '3', '4'),
(989, 'Ticket', 59, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 06:06:11', 3, '3', '4'),
(990, 'Ticket', 78, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 06:48:33', 21, '&lt;p&gt;Les abonnées résilier ne doivent pas apparaitre dans la liste de relevé.&lt;/p&gt;\n&lt;p&gt;Voir exemple en pièce joint.&lt;/p&gt;', '&lt;p&gt;Les abonnées résilier ne doivent pas apparaitre dans le bordereau de repasse.&lt;/p&gt;n&lt;p&gt;Voir exemple en pièce joint.&lt;/p&gt;'),
(991, 'Ticket', 78, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 06:50:12', 21, '&lt;p&gt;Les abonnées résilier ne doivent pas apparaitre dans le bordereau de repasse.&lt;/p&gt;\n&lt;p&gt;Voir exemple en pièce joint.&lt;/p&gt;', '&lt;p&gt;Les abonnées résilier/couper ne doivent pas apparaitre dans le bordereau de repasse.&lt;/p&gt;n&lt;p&gt;Voir exemple en pièce joint.&lt;/p&gt;'),
(992, 'Ticket', 78, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 06:50:58', 1, 'Les abonnées résilier ne doivent pas apparaitre dans le bordereau de relevé.', 'Les abonnées résilier/coupe ne doivent pas apparaitre dans le bordereau de repasse.'),
(993, 'Ticket', 78, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 06:59:36', 21, '&lt;p&gt;Les abonnées résilier/couper ne doivent pas apparaitre dans le bordereau de repasse.&lt;/p&gt;\n&lt;p&gt;Voir exemple en pièce joint.&lt;/p&gt;', '&lt;p&gt;Les abonnées résilier ne doivent pas apparaitre dans le bordereau de repasse.&lt;/p&gt;n&lt;p&gt;Voir exemple en pièce joint.&lt;/p&gt;'),
(994, 'Ticket', 78, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 06:59:36', 1, 'Les abonnées résilier/coupe ne doivent pas apparaitre dans le bordereau de repasse.', 'Les abonnées résilier ne doivent pas apparaitre dans le bordereau de repasse.'),
(995, 'Ticket', 78, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 07:04:27', 10, '3', '4'),
(996, 'Ticket', 78, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 07:04:27', 3, '3', '4'),
(997, 'Document', 16, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:08:10', 0, '', ''),
(998, 'Document', 16, 'Ticket', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:08:10', 0, '', 'Erreur au niveau d\'attribution du numero abonnée lors de reouverture d\'abonnement (79)'),
(999, 'Ticket', 79, 'Document', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:08:10', 0, '', 'Document ticket 79 (16)'),
(1000, 'Ticket', 79, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:08:10', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(1001, 'Ticket', 79, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:08:10', 0, '', ''),
(1002, 'Document', 17, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:24:19', 0, '', ''),
(1003, 'Document', 17, 'Ticket', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:24:19', 0, '', 'Erreur au niveau ajstement de consomation (80)');
INSERT INTO `glpi_logs` (`id`, `itemtype`, `items_id`, `itemtype_link`, `linked_action`, `user_name`, `date_mod`, `id_search_option`, `old_value`, `new_value`) VALUES
(1004, 'Ticket', 80, 'Document', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:24:19', 0, '', 'Document ticket 80 (17)'),
(1005, 'Ticket', 80, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:24:19', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(1006, 'Ticket', 80, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:24:19', 0, '', ''),
(1007, 'Ticket', 80, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:26:50', 21, '&lt;p&gt;Au niveau de l\'ajustement de la consommation lorsqu\'on saisie la consommation estime qui est de 102 ,le système ne prend pas en charge et il prend la consommation calculé ', '&lt;p&gt;Au niveau de l\'ajustement de la consommation lorsqu\'on saisie la consommation estime qui est de 102 ,le système ne prend pas en charge et il prend la consommation calculé '),
(1008, 'Ticket', 80, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:26:50', 1, 'Erreur au niveau ajstement de consomation', 'Erreur au niveau ajstement de consommation'),
(1009, 'Ticket', 80, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:31:43', 10, '3', '4'),
(1010, 'Ticket', 80, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:31:43', 3, '3', '4'),
(1011, 'Ticket', 80, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:39:54', 1, 'Erreur au niveau ajstement de consommation', 'Erreur au niveau ajustement de la consommation'),
(1012, 'Ticket', 78, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:40:28', 10, '4', '3'),
(1013, 'Ticket', 78, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:40:28', 3, '4', '3'),
(1014, 'Ticket', 58, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:43:50', 1, 'Bordereaux de relève', 'Reclassement des blocs/Abonnés/Quariers/ pour Balbala'),
(1015, 'Ticket', 77, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:45:20', 1, 'Edition', 'Impossibilité d’édité le rapport des abonnées facturés en forfait ou moyenne'),
(1016, 'Ticket', 76, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:46:01', 1, 'Edition', 'Impossibilité d’Édités le Rapport des abonnées résilier, coupé, actif ou en demande en attente'),
(1017, 'Ticket', 75, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:46:47', 1, 'Edition ', 'Edition de liste d\'intervention de l\'abonnées ayant résiliées '),
(1018, 'Ticket', 74, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:48:30', 1, 'Analyse dette', 'Les factures impayées prise en charge par l’État '),
(1019, 'Ticket', 73, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:48:59', 1, 'Analyse dette', 'Impossibilité de transféré les dettes de l’État'),
(1020, 'Ticket', 72, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:49:26', 1, 'Coupure', 'Les abonnées qui ont un code payeur ne devraient pas apparaître dans la liste des coupures'),
(1021, 'Ticket', 71, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:50:04', 1, 'branchement neuf', 'Impossibilité de modifier un dossier ( ex: nom, numéro d\'abonnée, adresse ....)'),
(1022, 'Ticket', 70, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:50:32', 1, 'Devis', 'Impossibilité d’établir un devis de l\'assainissement'),
(1023, 'Ticket', 69, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:51:03', 21, '&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.5pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #222222;\"&gt;Impossibilité d’établir une reprise de branchement&lt;/span&gt', '&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.5pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #222222;\"&gt;Impossibilité d’établir une reprise de branchement.&lt;/span&g'),
(1024, 'Ticket', 69, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:51:03', 1, 'Devis', 'Impossibilité d’établir une reprise de branchement.'),
(1025, 'Ticket', 68, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:51:44', 1, 'Devis', 'Impossibilité d’établir un devis forfaitaire dont une partie du montant de raccordement eau a été versée au domaine VRD.'),
(1026, 'Ticket', 67, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:52:11', 1, 'Devis', 'Impossibilité de crée un dossier de succession'),
(1027, 'Ticket', 67, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:52:36', 21, '&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.5pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #222222;\"&gt;Impossibilité de crée un dossier de succession (ex: devis au n', '&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.5pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #222222;\"&gt;Impossibilité de créer un dossier de succession (ex: devis au '),
(1028, 'Ticket', 67, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:52:36', 1, 'Impossibilité de crée un dossier de succession', 'Impossibilité de créer un dossier de succession'),
(1029, 'Ticket', 66, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:53:16', 1, 'Devis', 'Mise en place de l\'échéance du devis'),
(1030, 'Ticket', 65, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:53:56', 1, 'Facturation ', 'Impossibilité d\'imprimé le détaillé dans le menu \"visu facture\" les anciennes factures 2017'),
(1031, 'Ticket', 64, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:54:27', 1, 'Encaissement', 'Les factures marquées sort toujours dans l’impayée.'),
(1032, 'Ticket', 63, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:54:51', 1, 'Encaissement', 'Impossibilité d’éliminé la facture en Non-valeur'),
(1033, 'Ticket', 62, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:55:21', 1, 'Encaissement', 'les factures déjà payées par CAC BANK figurent toujours dans l’impayé'),
(1034, 'Ticket', 61, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:55:48', 1, 'Encaissement', 'Encaissement des factures par code payeur'),
(1035, 'Ticket', 60, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:56:30', 21, '&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.5pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #222222;\"&gt;Retenus sur salaire les factures des agents ONEAD&lt;/span&gt;', '&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.5pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #222222;\"&gt;Retenus sur salaire des factures des agents ONEAD&lt;/span&gt;'),
(1036, 'Ticket', 60, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:56:30', 1, 'Encaissement ', 'Retenus sur salaire des factures des agents ONEAD'),
(1037, 'Ticket', 56, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:58:06', 10, '4', '3'),
(1038, 'Ticket', 56, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 08:58:06', 3, '4', '3'),
(1039, 'Ticket', 74, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 09:08:24', 21, '&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.5pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #222222;\"&gt;Les factures impayées prise en charge par l’État &lt;/span&gt;', '&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.5pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #222222;\"&gt;Impossible de prendre en compte des nouvelles prise en charge '),
(1040, 'Ticket', 74, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 09:08:24', 1, 'Les factures impayées prise en charge par l’État ', 'Impossible de prendre en compte des nouvelles prise en charge par l’État '),
(1041, 'Ticket', 80, 'TicketFollowup', 17, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-22 11:03:26', 0, '', '15'),
(1042, 'Ticket', 80, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-22 11:04:25', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(1043, 'Ticket', 80, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-22 11:04:25', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(1044, 'Ticket', 80, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-22 11:04:25', 12, '1', '2'),
(1045, 'User', 10, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 13:35:47', 17, 'fr_FR', 'ar_SA'),
(1046, 'User', 10, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-22 13:36:25', 17, 'ar_SA', 'fr_FR'),
(1047, 'Ticket', 69, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-25 06:12:38', 10, '3', '4'),
(1048, 'Ticket', 69, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-25 06:12:38', 3, '3', '4'),
(1049, 'Ticket', 63, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-25 06:14:29', 10, '3', '4'),
(1050, 'Ticket', 63, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-25 06:14:29', 3, '3', '4'),
(1051, 'Ticket', 81, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-27 08:58:06', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(1052, 'Ticket', 81, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-27 08:58:06', 0, '', ''),
(1053, 'Ticket', 81, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-27 09:39:17', 21, '&lt;p&gt;Lors de la facturation ,il est impossible de facture à la moyenne .La facturation prend la consommation de base par défaut.&lt;/p&gt;\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\n&lt;p&gt;Voir la', '&lt;p&gt;Lors de la facturation ,il est impossible de facturer à la moyenne .La facturation prend la consommation de base par défaut.&lt;/p&gt;n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;n&lt;p&gt;Voir l'),
(1054, 'Ticket', 81, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-27 09:39:17', 1, 'Imppossible de facture à la moyenne', 'Impossible de facturer à la moyenne'),
(1055, 'Ticket', 82, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-28 07:42:43', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(1056, 'Ticket', 82, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-28 07:42:43', 0, '', ''),
(1057, 'Ticket', 82, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-28 07:44:05', 21, '&lt;p&gt;Lors de la résiliation d\'un compte abonnée ,la facture est calculé sur la base d\'un mois au lieu d’être sur la base de 2 mois.&lt;/p&gt;\n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;\n&lt;p&gt;Voir', '&lt;p&gt;Lors de la résiliation d\'un compte abonnée ,la facture est calculé sur la base d\'un mois au lieu d’être sur la base de 2 mois.&lt;/p&gt;n&lt;p&gt; &lt;/p&gt;n&lt;p&gt;Voir'),
(1058, 'Ticket', 68, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-28 13:13:25', 10, '3', '4'),
(1059, 'Ticket', 68, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-28 13:13:25', 3, '3', '4'),
(1060, 'Ticket', 82, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-28 14:03:03', 1, 'La facture de resiliation prend un periode un mois au lieu de 2 mois.', 'La facture de resiliation prend une periode d\'un mois au lieu de 2 mois.'),
(1061, 'Document', 18, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-28 14:30:31', 0, '', ''),
(1062, 'Document', 18, 'Ticket', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-28 14:30:31', 0, '', 'Ancien index erroné faussant ainsi la consommation lors de la nouvelle saisie (83)'),
(1063, 'Ticket', 83, 'Document', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-28 14:30:31', 0, '', 'Document ticket 83 (18)'),
(1064, 'Document', 19, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-28 14:30:31', 0, '', ''),
(1065, 'Document', 19, 'Ticket', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-28 14:30:31', 0, '', 'Ancien index erroné faussant ainsi la consommation lors de la nouvelle saisie (83)'),
(1066, 'Ticket', 83, 'Document', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-28 14:30:31', 0, '', 'Document ticket 83 (19)'),
(1067, 'Ticket', 83, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-28 14:30:31', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(1068, 'Ticket', 83, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-28 14:30:31', 0, '', ''),
(1069, 'Ticket', 84, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-02-28 14:38:18', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(1070, 'Ticket', 84, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-02-28 14:38:18', 0, '', ''),
(1071, 'Ticket', 84, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-02-28 14:48:03', 21, '&lt;p&gt;La Direction Commerciale souhaite distinguer l\'Etat de facturation périodique (provisoire) entre les volumes et montants \"Etat\" / \"Non Etat\" (cf. Etat de facturation 2 --&', '&lt;p&gt;La Direction Commerciale souhaite distinguer l’État de facturation périodique (provisoire) entre les volumes et montants \"État\" / \"Non Etan\" (cf. État de facturation 2 --&'),
(1072, 'Ticket', 82, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-28 15:01:08', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(1073, 'Ticket', 82, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-28 15:01:08', 0, '', 'Michael (12)'),
(1074, 'Ticket', 82, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-28 15:01:08', 12, '1', '2'),
(1075, 'Ticket', 82, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-28 15:01:08', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(1076, 'Ticket', 82, 'TicketFollowup', 17, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-28 15:07:28', 0, '', '16'),
(1077, 'Ticket', 83, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-28 15:10:32', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(1078, 'Ticket', 83, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-28 15:10:32', 150, '0', '2401'),
(1079, 'Ticket', 83, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-28 15:10:32', 0, '', 'Michael (12)'),
(1080, 'Ticket', 83, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-28 15:10:32', 12, '1', '2'),
(1081, 'Ticket', 83, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-28 15:10:32', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(1082, 'Ticket', 84, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-28 15:12:43', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(1083, 'Ticket', 84, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-28 15:12:43', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(1084, 'Ticket', 84, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-28 15:12:43', 12, '1', '2'),
(1085, 'Ticket', 84, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-28 15:12:43', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(1086, 'Ticket', 68, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-28 15:15:18', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(1087, 'Ticket', 68, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-28 15:15:18', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(1088, 'Ticket', 68, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-28 15:15:18', 12, '1', '2'),
(1089, 'Ticket', 68, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-28 15:15:18', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(1090, 'Ticket', 68, 'TicketFollowup', 17, 'Joel Wambugu (9)', '2018-02-28 15:19:30', 0, '', '17'),
(1091, 'Ticket', 85, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-03-01 14:04:49', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(1092, 'Ticket', 85, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-03-01 14:04:49', 0, '', ''),
(1093, 'Ticket', 86, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-03-01 14:06:51', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(1094, 'Ticket', 86, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-03-01 14:06:51', 0, '', ''),
(1095, 'Ticket', 86, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-01 15:57:27', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(1096, 'Ticket', 86, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-01 15:57:27', 150, '0', '6636'),
(1097, 'Ticket', 86, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-01 15:57:27', 0, '', 'Michael (12)'),
(1098, 'Ticket', 86, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-01 15:57:27', 12, '1', '2'),
(1099, 'Ticket', 86, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-01 15:57:27', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(1100, 'Ticket', 86, 'TicketFollowup', 17, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-01 15:59:44', 0, '', '18'),
(1101, 'Ticket', 86, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-01 16:00:40', 12, '2', '4'),
(1102, 'Ticket', 85, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-01 16:03:53', 150, '0', '7144'),
(1103, 'Ticket', 85, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-01 16:03:53', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(1104, 'Ticket', 85, 'TicketFollowup', 17, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-01 16:03:53', 0, '', '19'),
(1105, 'Ticket', 85, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-01 16:04:50', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(1106, 'Ticket', 85, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-01 16:04:50', 0, '', 'Ezekiel (13)'),
(1107, 'Ticket', 85, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-01 16:04:50', 12, '1', '2'),
(1108, 'Ticket', 85, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-01 16:05:20', 0, '', 'Joel Wambugu (9)'),
(1109, 'Ticket', 81, 'TicketFollowup', 17, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-01 16:11:57', 0, '', '20'),
(1110, 'Ticket', 81, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-01 16:12:26', 0, '', 'Joel Wambugu (9)'),
(1111, 'Ticket', 81, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-01 16:12:26', 12, '1', '2'),
(1112, 'Ticket', 63, 'TicketFollowup', 17, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-01 16:15:15', 0, '', '21'),
(1113, 'Ticket', 69, 'TicketFollowup', 17, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-01 18:01:08', 0, '', '22'),
(1114, 'Ticket', 69, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-01 18:01:47', 12, '1', '4'),
(1115, 'Ticket', 63, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-01 18:02:32', 12, '1', '4'),
(1116, 'Ticket', 61, 'TicketFollowup', 17, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-01 18:06:07', 0, '', '23'),
(1117, 'Ticket', 61, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-01 18:06:41', 12, '1', '4'),
(1118, 'Ticket', 56, 'TicketFollowup', 17, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-01 18:08:54', 0, '', '24'),
(1119, 'Ticket', 56, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-01 18:09:10', 12, '1', '4'),
(1120, 'Ticket', 85, 'TicketFollowup', 17, 'Isman Ali (10)', '2018-03-02 20:12:30', 0, '', '25'),
(1121, 'Ticket', 85, 'TicketFollowup', 18, 'Isman Ali (10)', '2018-03-02 20:15:33', 0, '', '25'),
(1122, 'Ticket', 63, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-03-02 20:33:12', 12, '4', '1'),
(1123, 'Ticket', 63, 'TicketFollowup', 17, 'Isman Ali (10)', '2018-03-02 20:33:12', 0, '', '26'),
(1124, 'Ticket', 81, 'TicketFollowup', 17, 'Isman Ali (10)', '2018-03-02 20:36:22', 0, '', '27'),
(1125, 'Ticket', 61, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-03-02 20:38:59', 12, '4', '1'),
(1126, 'Ticket', 61, 'TicketFollowup', 17, 'Isman Ali (10)', '2018-03-02 20:38:59', 0, '', '28'),
(1127, 'Ticket', 87, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-03-02 20:59:48', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(1128, 'Ticket', 87, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-03-02 20:59:48', 0, '', ''),
(1129, 'Ticket', 88, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-03-02 21:13:12', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(1130, 'Ticket', 88, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-03-02 21:13:12', 0, '', ''),
(1131, 'Ticket', 63, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 07:27:01', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(1132, 'Ticket', 63, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 07:27:01', 0, '', 'Ezekiel (13)'),
(1133, 'Ticket', 63, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 07:27:01', 12, '1', '2'),
(1134, 'Ticket', 63, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 07:27:01', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(1135, 'Ticket', 63, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 07:27:35', 0, '', 'Joel Wambugu (9)'),
(1136, 'Ticket', 88, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 07:32:59', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(1137, 'Ticket', 88, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 07:32:59', 150, '0', '37187'),
(1138, 'Ticket', 88, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 07:32:59', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(1139, 'Ticket', 88, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 07:32:59', 12, '1', '2'),
(1140, 'Ticket', 88, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 07:32:59', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(1141, 'Ticket', 87, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 07:58:21', 0, '', 'Joel Wambugu (9)'),
(1142, 'Ticket', 87, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 07:58:21', 150, '0', '39513'),
(1143, 'Ticket', 87, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 07:58:21', 0, '', 'Ezekiel (13)'),
(1144, 'Ticket', 87, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 07:58:21', 155, '', '2018-03-06 00:00'),
(1145, 'Ticket', 87, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 07:58:21', 18, '', '2018-03-06 00:00'),
(1146, 'Ticket', 87, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 07:58:21', 180, '', '2018-03-06 17:00'),
(1147, 'Ticket', 87, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 07:58:21', 12, '1', '2'),
(1148, 'Ticket', 87, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 07:58:21', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(1149, 'Ticket', 87, 'TicketFollowup', 17, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 08:05:31', 0, '', '29'),
(1150, 'Ticket', 61, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:05:51', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(1151, 'Ticket', 61, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:05:51', 0, '', 'Ezekiel (13)'),
(1152, 'Ticket', 61, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:05:51', 12, '1', '2'),
(1153, 'Ticket', 61, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:05:51', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(1154, 'Ticket', 61, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:06:27', 0, '', 'Joel Wambugu (9)'),
(1155, 'Ticket', 74, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:18:16', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(1156, 'Ticket', 74, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:18:16', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(1157, 'Ticket', 74, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:18:16', 12, '1', '2'),
(1158, 'Ticket', 74, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:18:16', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(1159, 'Ticket', 58, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:19:34', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(1160, 'Ticket', 58, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:19:34', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(1161, 'Ticket', 58, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:19:34', 12, '1', '2'),
(1162, 'Ticket', 58, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:19:34', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(1163, 'Ticket', 58, 'TicketFollowup', 17, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:23:50', 0, '', '30'),
(1164, 'Ticket', 79, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:28:05', 24, '', '&lt;p&gt;Il ne s\'agit pas d\'une erreur de système mais plutôt la communication interne aux utilisateurs. Administrateur/Mme Filsan devraient envoyer un message aux utilisateurs uti'),
(1165, 'Ticket', 79, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:28:05', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(1166, 'Ticket', 79, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:28:05', 12, '1', '5'),
(1167, 'Ticket', 79, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:28:05', 17, '', '2018-03-03 09:28:05'),
(1168, 'Ticket', 60, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:29:50', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(1169, 'Ticket', 60, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:29:50', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(1170, 'Ticket', 60, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:29:50', 12, '1', '2'),
(1171, 'Ticket', 60, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:29:50', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(1172, 'Ticket', 57, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:31:05', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(1173, 'Ticket', 57, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:31:05', 150, '0', '1038198'),
(1174, 'Ticket', 57, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:31:05', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(1175, 'Ticket', 57, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:31:05', 12, '1', '2'),
(1176, 'Ticket', 57, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:31:05', 21, '&lt;p&gt;Le client n\'arrive pas a visualisé les détails des factures qui date de 2017 et avant sur l\'interface visu facture .&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Vous trouverez ci-jointes les différ', '&lt;p&gt;Le client n\'arrive pas a visualisé les détails des factures qui date de 2017 et avant sur l\'interface visu facture .&lt;/p&gt;n&lt;p&gt;Vous trouverez ci-jointes les diffé'),
(1177, 'Ticket', 57, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:31:05', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(1178, 'Ticket', 57, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:34:50', 24, '', '&lt;p&gt;Patrick devrait donner accès à l\'ancien système aux agents de Guichet pour faciliter l\'impression des détails des factures datant avant 2018.&lt;/p&gt;'),
(1179, 'Ticket', 57, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:34:50', 12, '2', '5'),
(1180, 'Ticket', 57, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:34:50', 17, '', '2018-03-03 09:34:50'),
(1181, 'Ticket', 55, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:37:46', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(1182, 'Ticket', 55, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:37:46', 150, '0', '1131773'),
(1183, 'Ticket', 55, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:37:46', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(1184, 'Ticket', 55, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:37:46', 12, '1', '2'),
(1185, 'Ticket', 55, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:37:46', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(1186, 'Ticket', 55, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:38:22', 0, '', 'Joel Wambugu (9)'),
(1187, 'Ticket', 62, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:39:44', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(1188, 'Ticket', 62, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:39:44', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(1189, 'Ticket', 62, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:39:44', 12, '1', '2'),
(1190, 'Ticket', 62, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:39:44', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(1191, 'Ticket', 59, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:40:54', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(1192, 'Ticket', 59, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:40:54', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(1193, 'Ticket', 59, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:40:54', 12, '1', '2'),
(1194, 'Ticket', 59, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:40:54', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(1195, 'Ticket', 59, 'TicketFollowup', 17, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:43:45', 0, '', '31'),
(1196, 'Ticket', 78, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:45:56', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(1197, 'Ticket', 78, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:45:56', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(1198, 'Ticket', 78, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:45:56', 12, '1', '2'),
(1199, 'Ticket', 78, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:45:56', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(1200, 'Ticket', 64, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:47:01', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(1201, 'Ticket', 64, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:47:01', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(1202, 'Ticket', 64, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:47:01', 12, '1', '2'),
(1203, 'Ticket', 64, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:47:01', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(1204, 'Ticket', 64, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:47:35', 0, '', 'Joel Wambugu (9)'),
(1205, 'Ticket', 77, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:49:28', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(1206, 'Ticket', 77, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:49:28', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(1207, 'Ticket', 77, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:49:28', 12, '1', '2'),
(1208, 'Ticket', 77, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:49:28', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(1209, 'Ticket', 65, 'Ticket', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:51:08', 0, '', 'Visu facture  (57)'),
(1210, 'Ticket', 57, 'Ticket', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:51:08', 0, '', 'Impossibilité d\'imprimé le détaillé dans le menu \"visu facture\" les anciennes factures 2017 (65)'),
(1211, 'Ticket', 65, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:52:10', 0, '', 'Joel Wambugu (9)'),
(1212, 'Ticket', 65, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:52:10', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(1213, 'Ticket', 65, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:52:10', 12, '1', '2'),
(1214, 'Ticket', 66, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:54:40', 0, '', 'Joel Wambugu (9)'),
(1215, 'Ticket', 66, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:54:40', 0, '', 'Ezekiel (13)'),
(1216, 'Ticket', 66, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:54:40', 12, '1', '2'),
(1217, 'Ticket', 66, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:54:40', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(1218, 'Ticket', 66, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:55:32', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(1219, 'Ticket', 66, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:55:32', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(1220, 'Ticket', 76, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:57:07', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(1221, 'Ticket', 76, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:57:07', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(1222, 'Ticket', 76, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:57:07', 12, '1', '2'),
(1223, 'Ticket', 76, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:57:07', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(1224, 'Ticket', 76, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:57:34', 0, '', 'Joel Wambugu (9)'),
(1225, 'Ticket', 75, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:58:43', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(1226, 'Ticket', 75, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:58:43', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(1227, 'Ticket', 75, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:58:43', 12, '1', '2'),
(1228, 'Ticket', 75, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 09:58:43', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(1229, 'Ticket', 73, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 10:00:53', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(1230, 'Ticket', 73, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 10:00:53', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(1231, 'Ticket', 73, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 10:00:53', 12, '1', '2'),
(1232, 'Ticket', 73, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 10:00:53', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(1233, 'Ticket', 72, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 10:02:03', 0, '', 'Joel Wambugu (9)'),
(1234, 'Ticket', 72, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 10:02:03', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(1235, 'Ticket', 72, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 10:02:03', 12, '1', '2'),
(1236, 'Ticket', 72, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 10:02:03', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(1237, 'Ticket', 71, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 10:03:00', 0, '', 'Joel Wambugu (9)'),
(1238, 'Ticket', 71, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 10:03:00', 0, '', 'Michael (12)'),
(1239, 'Ticket', 71, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 10:03:00', 12, '1', '2'),
(1240, 'Ticket', 71, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 10:03:00', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(1241, 'Ticket', 70, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 10:04:54', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(1242, 'Ticket', 70, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 10:04:54', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(1243, 'Ticket', 70, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 10:04:54', 12, '1', '2'),
(1244, 'Ticket', 70, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 10:04:54', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(1245, 'Ticket', 67, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 10:05:53', 0, '', 'Gerard Petroutchouck (11)'),
(1246, 'Ticket', 67, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 10:05:53', 0, '', 'Michael (12)'),
(1247, 'Ticket', 67, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 10:05:53', 12, '1', '2'),
(1248, 'Ticket', 67, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 10:05:53', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(1249, 'Ticket', 67, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-03 10:06:35', 0, '', 'Joel Wambugu (9)'),
(1250, 'User', 2, '', 0, 'glpi (2)', '2018-03-04 05:24:50', 17, '', 'fr_FR'),
(1251, 'Ticket', 1, '0', 13, 'glpi (2)', '2018-03-04 05:25:43', 0, '', ''),
(1252, 'Ticket', 2, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2018-03-04 10:41:56', 12, '2', '5'),
(1253, 'Ticket', 2, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2018-03-04 10:41:56', 21, 'Check the link for calling GLPI. \nThe provided link .... http://support.sulisea.com/ doesn\'t redirect correctly.', '&lt;p&gt;Check the link for calling GLPI. &lt;br /&gt; The provided link .... http://support.sulisea.com/ doesn\'t redirect correctly.&lt;/p&gt;'),
(1254, 'Ticket', 2, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2018-03-04 10:41:56', 64, 'glpi (2)', 'Peter (6)'),
(1255, 'Ticket', 2, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2018-03-04 10:41:56', 17, '', '2018-03-04 10:41:56'),
(1256, 'Document', 20, '0', 20, 'Kariuki Peter (6)', '2018-03-04 10:48:43', 0, '', ''),
(1257, 'Ticket', 63, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2018-03-04 10:48:43', 12, '2', '5'),
(1258, 'Ticket', 63, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2018-03-04 10:48:43', 21, '&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.5pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #222222;\"&gt;Impossibilité d’éliminé la facture en Non-valeur&lt;/span&gt;&', '&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;&lt;span style=&quot;font-size: 9.5pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #222222;&quot;&gt;Impossibilit&eacute; d&rsquo;&eacute;limin&eacute; l'),
(1259, 'Ticket', 63, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2018-03-04 10:48:43', 64, 'Joel (9)', 'Peter (6)'),
(1260, 'Ticket', 63, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2018-03-04 10:48:43', 17, '', '2018-03-04 10:48:43'),
(1261, 'Ticket', 64, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2018-03-04 10:58:57', 12, '2', '4'),
(1262, 'Ticket', 64, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2018-03-04 10:58:57', 21, '&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.5pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #222222;\"&gt;Les factures marquées sort toujours dans l’impayée.&lt;/span&g', '&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.5pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #222222;\"&gt;Les factures marquées sort toujours dans l’impayée.&lt;/span&g'),
(1263, 'Ticket', 64, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2018-03-04 10:58:57', 64, 'Joel (9)', 'Peter (6)'),
(1264, 'Ticket', 82, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2018-03-05 06:14:27', 10, '4', '5'),
(1265, 'Ticket', 82, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2018-03-05 06:14:27', 64, 'Joel (9)', 'Peter (6)'),
(1266, 'Ticket', 86, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2018-03-05 06:29:56', 12, '4', '2'),
(1267, 'Ticket', 86, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2018-03-05 06:29:56', 10, '3', '4'),
(1268, 'Ticket', 86, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2018-03-05 06:29:56', 3, '3', '4'),
(1269, 'Ticket', 86, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2018-03-05 06:29:56', 64, 'Joel (9)', 'Peter (6)'),
(1270, 'Ticket', 64, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 07:26:06', 24, '', '&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.5pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #222222;\"&gt;Problème référé à COPIL. &lt;/span&gt;&lt;/em&gt;&lt;/strong&g'),
(1271, 'Ticket', 64, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 07:26:06', 64, 'Peter (6)', 'Joel (9)'),
(1272, 'Ticket', 64, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 07:26:06', 12, '4', '5'),
(1273, 'Ticket', 64, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 07:26:06', 17, '', '2018-03-05 07:26:06'),
(1274, 'Ticket', 64, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 07:27:20', 24, '&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.5pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #222222;\"&gt;Problème référé à COPIL. &lt;/span&gt;&lt;/em&gt;&lt;/strong&g', '&lt;p&gt;« Oui, elles sont impayées.&lt;/p&gt;rn&lt;p&gt;Voir liste IMPCLE dont les Directions Comptable et Commerciale disposent.&lt;/p&gt;rn&lt;p&gt;Cela ne concerne définitiveme'),
(1275, 'Ticket', 64, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 07:27:20', 17, '2018-03-05 07:26:06', '2018-03-05 07:27:20'),
(1276, 'Ticket', 71, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-03-05 07:29:13', 21, '&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.5pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #222222;\"&gt;Impossibilité de modifier un dossier ( ex: nom, numéro d\'abonn', '&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.5pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #222222;\"&gt;Impossibilité de modifier un dossier ( ex: nom,  calibre, ....'),
(1277, 'Ticket', 71, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-03-05 07:29:13', 1, 'Impossibilité de modifier un dossier ( ex: nom, numéro d\'abonnée, adresse ....)', 'Impossibilité de modifier un dossier ( ex: nom, calibre,....)'),
(1278, 'Ticket', 71, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-03-05 07:29:13', 64, 'Joel (9)', 'Isman (10)'),
(1279, 'Ticket', 82, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2018-03-05 07:31:32', 11, '3', '5'),
(1280, 'Ticket', 82, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2018-03-05 07:31:32', 3, '4', '5'),
(1281, 'Ticket', 71, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-03-05 07:44:14', 10, '3', '4'),
(1282, 'Ticket', 71, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-03-05 07:44:14', 3, '3', '4'),
(1283, 'Ticket', 72, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 07:52:29', 12, '2', '4'),
(1284, 'Ticket', 72, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 07:54:42', 12, '4', '2'),
(1285, 'Ticket', 72, 'TicketFollowup', 17, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 08:04:29', 0, '', '32'),
(1286, 'Ticket', 60, 'TicketFollowup', 17, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 08:08:09', 0, '', '33'),
(1287, 'Document', 21, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-03-05 08:15:46', 0, '', ''),
(1288, 'Document', 21, 'Ticket', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-03-05 08:15:46', 0, '', 'Agent ONEAD : Reouverture (89)'),
(1289, 'Ticket', 89, 'Document', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-03-05 08:15:46', 0, '', 'Document ticket 89 (21)'),
(1290, 'Ticket', 89, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-03-05 08:15:46', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(1291, 'Ticket', 89, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-03-05 08:15:46', 0, '', ''),
(1292, 'Document', 22, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-03-05 08:29:42', 0, '', ''),
(1293, 'Document', 22, 'Ticket', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-03-05 08:29:42', 0, '', 'Statut de l\'abonne après résiliation  (90)'),
(1294, 'Ticket', 90, 'Document', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-03-05 08:29:42', 0, '', 'Document ticket 90 (22)'),
(1295, 'Ticket', 90, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-03-05 08:29:42', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(1296, 'Ticket', 90, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-03-05 08:29:42', 0, '', ''),
(1297, 'Ticket', 85, 'TicketFollowup', 17, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 08:53:39', 0, '', '34'),
(1298, 'Ticket', 72, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 08:54:34', 12, '2', '4'),
(1299, 'Ticket', 61, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 09:29:04', 18, '', '2018-03-09 00:00'),
(1300, 'Ticket', 61, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 09:29:04', 14, '1', '2'),
(1301, 'Ticket', 62, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 09:52:39', 14, '1', '2'),
(1302, 'Ticket', 55, 'TicketFollowup', 17, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 10:10:12', 0, '', '35'),
(1303, 'Ticket', 56, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 10:18:17', 12, '4', '2'),
(1304, 'Ticket', 56, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 10:18:58', 0, '', 'Joel Wambugu (9)'),
(1305, 'Ticket', 56, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 10:18:58', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(1306, 'Ticket', 56, 'Ticket', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 10:22:50', 0, '', 'Mise en place de l\'échéance du devis (66)'),
(1307, 'Ticket', 66, 'Ticket', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 10:22:50', 0, '', 'Echeance du Devis (56)'),
(1308, 'Ticket', 56, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 10:23:45', 24, '', '&lt;p&gt;Il est possible de faire une échéance de devis une fois l\'Abonnement créé. Il suffit de sélectionner la facture travaux lors de la création d’échéance.&lt;/p&gt;'),
(1309, 'Ticket', 56, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 10:23:45', 12, '2', '5'),
(1310, 'Ticket', 56, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 10:23:45', 17, '', '2018-03-05 10:23:45'),
(1311, 'Ticket', 66, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 10:23:45', 24, '', '&lt;p&gt;Il est possible de faire une échéance de devis une fois l\'Abonnement créé. Il suffit de sélectionner la facture travaux lors de la création d’échéance.&lt;/p&gt;'),
(1312, 'Ticket', 66, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 10:23:45', 12, '2', '5'),
(1313, 'Ticket', 66, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 10:23:45', 17, '', '2018-03-05 10:23:45'),
(1314, 'Ticket', 58, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 10:26:29', 24, '', '&lt;p&gt;Nous n\'avons pas recu de liste des &lt;span style=\"font-size: 9.5pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #222222;\"&gt;abonnés en questions.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;'),
(1315, 'Ticket', 58, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 10:26:29', 12, '2', '5'),
(1316, 'Ticket', 58, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 10:26:29', 17, '', '2018-03-05 10:26:29'),
(1317, 'Ticket', 59, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 10:28:58', 24, '', '&lt;p&gt;Nous n\'avons pas recu cette liste des quartiers en question.&lt;/p&gt;'),
(1318, 'Ticket', 59, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 10:28:58', 12, '2', '5'),
(1319, 'Ticket', 59, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 10:28:58', 17, '', '2018-03-05 10:28:58'),
(1320, 'Ticket', 61, 'TicketFollowup', 17, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 10:30:43', 0, '', '36'),
(1321, 'Ticket', 60, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 10:31:40', 14, '1', '2'),
(1322, 'Ticket', 65, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 10:35:32', 24, '', '&lt;p&gt;Il a été convenu lors d\'une réunion du COPIL que Patrick devrait donner accès à l\'ancien système aux Agents de Guichets pour faciliter l\'impression.&lt;/p&gt;'),
(1323, 'Ticket', 65, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 10:35:32', 12, '2', '5'),
(1324, 'Ticket', 65, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 10:35:32', 17, '', '2018-03-05 10:35:32'),
(1325, 'Ticket', 68, 'TicketFollowup', 17, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 11:09:36', 0, '', '37'),
(1326, 'Ticket', 68, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 11:44:48', 14, '1', '2'),
(1327, 'Ticket', 68, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 11:44:48', 10, '4', '3'),
(1328, 'Ticket', 68, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 11:44:48', 3, '4', '3'),
(1329, 'Ticket', 67, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 11:49:13', 14, '1', '2'),
(1330, 'Ticket', 75, 'TicketFollowup', 17, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 12:12:04', 0, '', '38'),
(1331, 'Ticket', 76, 'TicketFollowup', 17, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 12:16:36', 0, '', '39'),
(1332, 'Ticket', 80, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 12:34:27', 24, '', '&lt;p&gt;Problème déjà résolu.&lt;/p&gt;'),
(1333, 'Ticket', 80, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 12:34:27', 12, '2', '5'),
(1334, 'Ticket', 80, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 12:34:27', 17, '', '2018-03-05 12:34:27'),
(1335, 'Ticket', 81, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 12:37:27', 24, '', '&lt;p&gt;Problème déjà résolu.&lt;/p&gt;'),
(1336, 'Ticket', 81, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 12:37:27', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(1337, 'Ticket', 81, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 12:37:27', 12, '2', '5'),
(1338, 'Ticket', 81, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 12:37:27', 17, '', '2018-03-05 12:37:27'),
(1339, 'Ticket', 83, 'TicketFollowup', 17, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 12:47:15', 0, '', '40'),
(1340, 'Ticket', 83, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 12:47:41', 24, '', '&lt;p&gt;Problème déjà résolu.&lt;/p&gt;'),
(1341, 'Ticket', 83, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 12:47:41', 12, '2', '5'),
(1342, 'Ticket', 83, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 12:47:41', 17, '', '2018-03-05 12:47:41'),
(1343, 'Ticket', 85, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 12:53:19', 24, '', '&lt;p&gt;Si s\'agit d\'un ajustement d\'un rapport déjà existant, il faut créer un autre ticket -comme une nouvelle demande, et préciser les modifications à effectuées.&lt;/p&gt;'),
(1344, 'Ticket', 85, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 12:53:19', 12, '2', '5'),
(1345, 'Ticket', 85, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 12:53:19', 17, '', '2018-03-05 12:53:19'),
(1346, 'Ticket', 84, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 12:57:27', 24, '', '&lt;p&gt;Le choix « Etat / Non Etat / tout » a été rajouté dans la fonction&lt;/p&gt;'),
(1347, 'Ticket', 84, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 12:57:27', 12, '2', '5'),
(1348, 'Ticket', 84, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 12:57:27', 17, '', '2018-03-05 12:57:27'),
(1349, 'Ticket', 88, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 13:00:49', 24, '', '&lt;p&gt;Déjà discuté au cours de la réunion technique journalière.&lt;/p&gt;'),
(1350, 'Ticket', 88, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 13:00:49', 12, '2', '5'),
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(1352, 'Ticket', 90, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 13:12:53', 0, '', 'Joel Wambugu (9)'),
(1353, 'Ticket', 90, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 13:12:53', 150, '0', '16991'),
(1354, 'Ticket', 90, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 13:12:53', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(1355, 'Ticket', 90, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 13:12:53', 12, '1', '2'),
(1356, 'Ticket', 90, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 13:12:53', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(1357, 'Ticket', 89, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 13:34:16', 0, '', 'Joel Wambugu (9)'),
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(1359, 'Ticket', 89, 'User', 15, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 13:34:16', 0, '', 'Kariuki Peter (6)'),
(1360, 'Ticket', 89, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-05 13:34:16', 12, '1', '2'),
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(1362, 'Ticket', 86, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-06 06:19:47', 10, '4', '3'),
(1363, 'Ticket', 86, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-06 06:19:47', 3, '4', '3'),
(1364, 'Ticket', 86, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-06 06:19:47', 64, 'Peter (6)', 'Joel (9)'),
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(1366, 'Ticket', 82, '', 0, 'Kariuki Peter (6)', '2018-03-06 06:22:41', 17, '', '2018-03-06 06:22:41'),
(1367, 'Ticket', 82, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-06 06:26:46', 24, '', '&lt;p&gt;Le probleme est deja resolu merci de tester dans la base test.&lt;/p&gt;'),
(1368, 'Ticket', 82, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-06 06:26:46', 64, 'Peter (6)', 'Joel (9)'),
(1369, 'Ticket', 82, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-06 06:26:46', 17, '2018-03-06 06:22:41', '2018-03-06 06:26:46'),
(1370, 'Ticket', 71, '', 0, 'Isman Ali (10)', '2018-03-06 06:33:35', 21, '&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.5pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #222222;\"&gt;Impossibilité de modifier un dossier ( ex: nom,  calibre, ....', '&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.5pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #222222;\"&gt;Impossibilité de modifier un dossier ( ex: nom,  calibre, Nom '),
(1371, 'Ticket', 91, 'User', 15, 'Isman Ali (10)', '2018-03-06 06:37:21', 0, '', 'Isman Ali (10)'),
(1372, 'Ticket', 91, '0', 20, 'Isman Ali (10)', '2018-03-06 06:37:21', 0, '', ''),
(1373, 'Ticket', 89, 'TicketFollowup', 17, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-06 06:37:31', 0, '', '41'),
(1374, 'Ticket', 91, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-06 06:46:25', 150, '0', '544'),
(1375, 'Ticket', 91, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-06 06:46:25', 64, 'Isman (10)', 'Joel (9)'),
(1376, 'Ticket', 91, 'TicketFollowup', 17, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-06 06:46:25', 0, '', '42'),
(1377, 'Ticket', 86, '', 0, 'Joel Wambugu (9)', '2018-03-06 07:31:32', 24, '', '&lt;p&gt;Ce problème est en attente de la part de l\'ONEAD. Ce n\'est pas un problème informatique. ONEAD devrait présentait le compte rendu de la réunion du conseil au COPIL.&lt;/p&'),
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