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Ticket: Description

Title : Non corcondance au niveau du statut dossier.
 Requesters : Isman Ali 
 Opening date : 14-03-2018 08:25
 Closing date : 
 Request source : Helpdesk
Associated item :

Assigned to technicians : Michael 
 Status : Processing (assigned)

Urgency : Medium
 Impact : Medium
 Priority : High

Category : Gestion de la Clientèle 
 Description : 1 - Après avoir afficher le détail d'un dossier.le statut affiche au niveau de l’entête et du détail du dossier ne correspond pas.

2 - Plusieurs ligne sont enregistrés pour un statut donnée le 6 par exemple avec un utilisateur et une date différent.

Voir exemple en pièce joint.

Number of followups : 2

[15-04-2018 08:03] Private : No
 Writer Isman Ali
 Description 
le problème est toujours d'actualité.Merci de n'est pas clôture les tickets.Cette tache est réservé au client.
 Opening date 15-04-2018 08:03
 Request source Helpdesk

[14-03-2018 10:08] Private : No
 Writer Joel Wambugu
 Description 
Le dossier est déjà à l'étape 10. Vous pouvez procéder à la création de l'abonnement.

Opening date 14-03-2018 10:08
 Request source Helpdesk

Number of tasks : 0

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